Raisons acceptées pour annuler votre voyage
La protection Premium inclut les raisons acceptées par la protection Flex+, ainsi que les suivantes :
- État dépressif, maladie psychique, nerveuse ou mentale entraînant une hospitalisation de plus de quatre jours consécutifs
- Interruptions volontaires de grossesse, leurs suites et leurs complications
- Examens périodiques de contrôle et d’observation
- Tout retard ou correspondance manquée dû aux mauvaises conditions atmosphériques, à une grève du transporteur ou de l’aéroport, à un acte terroriste ou à toute autre cause imprévisible qui empêche l’invité de se rendre à destination
- Guerre civile ou étrangère, émeutes, mouvements populaires ou actes de terrorisme
- Catastrophes naturelles, épidémie, pandémie ou autre phénomène empêchant l’invité de se rendre à destination
Modalités de la protection
La protection Premium prend effet dès la souscription par l’invité.
Elle permet d’obtenir le remboursement des prestations admissibles en cas d’annulation complète du voyage pour l’une des raisons acceptées, jusqu’à la date du départ.
La protection Premium prévoit le remboursement total des prestations admissibles achetées par l’entremise d’Authentik Canada, à l’exception du coût de la protection Premium elle-même et des exclusions prévues ci-dessous. Les billets d’avion réservés par l’entremise d’Authentik Canada sont remboursés à hauteur de 50 %.
Elle permet également d’effectuer des modifications sans frais jusqu’à 72 heures avant le départ, sous réserve de la disponibilité des fournisseurs et de tout ajustement de prix applicable.
Exclusions de la protection
- Les billets d’avion réservés par l’intermédiaire d’Authentik Canada sont remboursés à hauteur de 50 % par la protection Premium.
- Pour les locations de VR, les frais de location à sens unique deviennent payables à 100 % après 72 heures.
- Il n’est pas possible d’annuler ni d’obtenir un remboursement de la protection Premium une fois celle-ci souscrite.
Marche à suivre en cas d'annulation
- Avisez Authentik Canada par écrit de votre demande d’annulation complète.
- Assurez-vous d’indiquer dans votre courriel votre nom complet, votre numéro de réservation et le motif de votre annulation.
- Fournissez les documents justificatifs nécessaires pour confirmer le motif de votre annulation.
- Authentik Canada pourra demander tout renseignement ou document supplémentaire nécessaire au traitement de votre demande.
Vous avez 72 heures après votre réservation pour modifier votre niveau de protection.