Québec et Ontario

DES PRESTATIONS IRREGULIERES

Globalement les prestations hôtelières ont été correctes, avec de grandes disparités sur lesquelles je reviendrais ci-dessous. Pour ce qui est des prêts de voitures, là aussi, le meilleur côtoie la médiocrité. Je vous explique en détail.
Prêts de voitures (AVIS dans les 2 cas): A Toronto, très bon accueil et service à la hauteur, même si petit soucis avec le GPS accessoire (qu'il a fallu réclamer); retour de voiture à Ottawa: rapide et efficace.
Par contre pour la prise de véhicule à Montréal, la commerciale Avis voulait absolument nous ajouter des assurances supplémentaires, et nous a presque menacés devant notre refus, nous assurant que nous allions le regretter au retour du véhicule! De fait le véhicule reçu, portait de sérieuses traces de chocs sur un côté, de multiples rayures de carrosserie et un impact sur le parebrise, éléments qu'il nous a fallu faire porter au constat d'état d'origine du véhicule (et manifestement à contre coeur de l'opératrice AVIS ); nous avons précisé dès le départ que le véhicule réservé, l'était spécifiquement avec un GPS. Le véhicule nous a été livré sans l'équipement, et nous avons donc dû le réclamer une deuxième fois. Le GPS prêté, ne se fixait pas au pare-brise, mais était censé tenir sur la planche de bord à l'aide d'une semelle lestée; résultat, au moindre coup de frein, la semelle glissait, et l'appareil se décrochait du support! De plus, le 1er appareil prêté ne nous a pas permis de retourner à l’hôtel pour prendre nos bagages: l'appareil buguait et nous faisait tourner en rond autour du bloc de rue de l'agence . Nous sommes revenus à l'agence, où bien sûr on nous a dit que nous ne savions pas nous servir de l'appareil, et après nous avoir invité à recommencer, nous avons dû revenir, réclamer qu'une personne vienne vérifier la véracité de nos affirmations, pour qu'on nous donne un autre boîtier, fonctionnel celui-ci. Entre temps, nous nous sommes retrouvés en situation de surchauffe véhicule, coupure de climatisation et alerte rouge lors de ces tours du bloc de rues, sans échappatoire. Bref, ce qui aurait dû se passer en un quart d'heure à une demie heure a duré plus de 3 heures, et avec des appréhensions de panne potentielle sérieuse. Le retour du véhicule à la même agence s'est apparemment bien passé (autre personnel) ... mais je reste cependant sur mes réserves pour les quelques jours à venir.
Sinon, pour les prestations d'hébergement, globalement nous avons été assez satisfait des lieux proposés et retenus. Quelques appréciations un peu négatives concernant le motel des Grandes Bergeronnes dont la qualité est limite, et de l'hotel Suites Labelle à Montréal, très impersonnel, avec un personnel peu accueillant et sans motivation.
L'Auberge Presbytère au Mont Lac-Vert ainsi que l'Auberge la Muse à Charlevoix ont été des expériences très heureuses avec un accueil très chaleureux et convivial qui nous laisseront d'excellents souvenirs. Château Laurier à Québec, est très bien situé, et la prestation est excellente, internationale, mais sans chaleur ni convivialité.
Concernant les prestations touristiques (visites, croisières, etc...) les choses se sont très bien passées, et nous avons eu des guides très intéressants. Aux Mille Iles, nous avons sollicité le report de 24 heures de la croisière, car le jour donné le temps était brumeux/pluvieux et la météo pour le lendemain beaucoup plus favorable. L'opérateur a accepté assez facilement le changement et nous avons fait la mini croisière sous un ciel d'azur, qui nous a permis de faire de super photos et de garder un merveilleux souvenir de l'endroit.
Concernant Niagara Falls, la croisière au pied des chutes, bien qu'un grand classique, nous a paru surévaluée. Par contre, nous sommes montés à la tour SKYLON, et là, la vue est époustouflante sur les chutes et la région environnante. C'est de là que l'on voit le mieux l'aspect linéaire des chutes américaines, et le fer à cheval des chutes canadiennes, ainsi que la majesté de l'ensemble. C'est quelque chose que vous devriez recommander à vos futurs clients qui veulent visiter l'endroit. Autre recommandation: faire la visite sur les quai ou le parc Élisabeth assez tôt le matin (avant 9 heures) car il y a beaucoup moins de monde et on peut faire de super photos, tranquillement.
Le voyage avait été préparé avec votre spécialiste Elise BELHUMEUR, qui avait été de bon conseil et très professionnelle, ainsi que charmante dans son contact clientèle. Je lui aurait décerné 5 étoiles. Je ne peux évaluer Mme Ouellet qui a succédé à Elise alors que nous venions de démarrer notre périple, qui a été en vacances quasi immédiatement après et est de retour alors que nous rentrons chez nous. Nous n'avons jamais eu à la solliciter, et donc notre évaluation n'aurait aucun sens. [...]

BEAU PERIPLE ENTRE PAYSAGES ET VILLES

Bonjour, nous avons particulièrement apprécié les parcs, le fjord de Saguenay et les animaux sauvages que nous avons pu observer : baleines, ours, belugas...Le périple était bien rythmé avec 2 nuits sur l'itinéraire et une activité fixée tous les 2 jours. Adeline de Authentik a été de bon conseil pour nous aider comme le road book tres complet et l'assistance que nous avons pu avoir tout au long du périple. Nous avons ajouté en cours de route la visite à la Sucrerie de la Montagne avec repas, une rencontre touchante et authentique à ne pas rater ! Pour une prochaine fois > maintenir la nuit à Niagara pour profiter du spectacle de nuit l'été.. et plus de logements chez l'habitant ou en pret à camper
.Au plaisir d'y retourner avec un accueil des canadiens tellement chaleureux ! On garde de merveilleux souvenirs [...]

SUPERBE

J'ai passé un super séjour malgré l'annulation du canoé camping et peut être mettre plus de Gîte.
Francine chez l'habitante au québec était géniale, une très belle expérience.
Il y a plein de choses à voir dont la gaspérie que je n'ai pas pu faire faute de temps et dépassant le budget.
Je pense que je reviendrai pour faire la suite. Un super accueil et un pays très charmant.
Tanya était au top et à répondu à tous mes changements. Je la remercie énormément de m'avoir bien conseillé et son temps pour échanger.
J'ai attendu 3 ans pour faire mon voyage , mais je ne suis pas déçu. Il a été magnifique. [...]

Super voyage

Tres bon sejour
Magnifiques paysages malgré temps variable
Quebecois tres sympas
Points negatifs :
Pas d info sur les activites comprises de l auberge à l eau claire.
Dommage que les hotels n aient pas toujours de bouilloires.
Dommages qu il n y ait pas plus de condos dispo/le condo à la ferme etait super.
Hôtel à Toronto est une usine / pas de chambre 2 lits dispo...avons du se battre pour obtenir autre chose qu un divan pour 2 adultes...
Parcours un peu long suite demande perso d aller à Toronto. Petite route entre ottawa et toronto. [...]

Un voyage au top

Une très belle expérience à chaque endroit visité, un voyage parfaitement personnalisé et préparé par Authentik Canada qui a été à l’écoute et réactif à nos demandes.
C’est la 2ème fois que nous voyageons avec Authentik et c’est à nouveau une réussite.
Le road book est très bien fait et extrêmement utile, les choix de prestataires pour les hébergements (un merci spécial pour les auberges de Charlevoix, du Petit Saguenay, et à l’auberge de Saint Mathieu du Lac pour leur accueil chaleureux et leurs prestations remarquables) et les excursions sont top.
Nous recommandons vivement !
Merci à Élise Belhumeur pour sa réactivité et son efficacité [...]

UN VOYAGE INOUBLIABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un immense merci à Authentikcanada pour ce roadtrip idéalement conçu et bien équilibré . Les hôtels choisis étaient de grande qualité mais surtout idéalement placés dans chaque ville au cœur des lieux à découvrir ( nous n'avions jamais besoin de prendre la voiture une fois sur place ) Un merci tout particulier à Marine qui nous a accompagné dans l élaboration de ce projet et qui nous a conseillé pour les activités qui ont toutes étés plus magiques les une que les autres : chutes du Niagara , rencontre avec les ours noirs et découverte des baleines ...! [...]

Road trip Canada

Très beau voyage avec une expérience magnifique avec les Baleines et les bélugas…

Découverte, émerveillement et détente : le road trip parfait !

Notre séjour au Canada et aux États-Unis organisé avec l’accompagnement de Authentik Canada (merci Alyssa ) a été durant 3 semaines une parenthèse de découverte, d’émerveillement et de détente.
Tout s’est déroulé à merveille : location de voiture, réservation des hébergements et des activités (visites guidées, dîners, parc, croisières).
Nous revenons avec pleins de souvenirs de paysages, de villes incroyables, du calme des forêts et des lacs, des baleines, de personnes rencontrées et de leur gentillesse.
Un pur bonheur ! [...]

Road trip personalisé et bien organisé

Je suis très satisfait du service d'Authentic pour la préparation et l'organisation de mon Road trip au Québec.
Le choix des hébergements était globalement de bonne qualité et les lieux très bien adaptés pour visiter les différentes régions.

Un merveilleux voyage, bien accompagnés par Authentik

Notre voyage s'est déroulé à merveille aucune mauvaise surprise n'est venue agrémenter notre voyage, à l'exception du temps maussade et d'un remplacement d'avion à la dernière minute et 2h30 de retard pour le vol de retour, mais Authentik n'y pouvait pas grand chose !
Merci pour l'accompagnement d'Elise et Marie-Michèle, et pour le road book complet, notamment les vouchers qui nous ont bien aidés, ainsi que les quelques suggestions de visite et de découvertes culinaires.
Bref, un voyage parfait. [...]

roadtrip au canada

Superbe destination, voiture louée chez Triffty : TB. Hôtels tb ou chambres d'hôte : TB ( excepté le best western de Montréal , bien localisé mais aucune insonorisation extérieure et intérieure( bruit de l'ascenseur, couloir, autre chambres ) et vieillot. Une mention d'excellence pour le gite Nature et pinceaux , tout est exceptionnel, y compris les hôtes. Petit déjeuner : TB dans tous les établissements réservés.
Excursions : aucun pb, tout était bien réservées. Hydravion : magnifique.
Je conseille vivement Authentik Canada, agence très sérieuse. Merci à Maxime pour sa disponibilité avant réservation, après réservation également, qui est toujours là pour nous assister. Réponds toujours aux moindres questions. Maxime est très professionnelle et en plus très sympathique. Merci pour l'organisation. [...]

Vacances en famille Ontario et Quebec

Excellent en général - au éviter hotel chelsea à Toronto et la visite de la ville du Québec (guide inintéressant à côté du sujet) - tous les autres guides étaient parfait (Toronto Ottawa Montréal)

Voyage magnifique inoubliable

Voyage très bien organisé.
Les hotels proposés par Authentik Canada sont très propres. Le personnel est très accueillant, les activités, que nous avons choisi, correspondaient à nos attentes et ceux proposés par Authentik étaient magnifiques. C'est un voyage que nous avons adoré et qui restera gravé dans nos mémoires. La personne que nous avons eu au téléphone pour préparer ce voyage etait à l'écoute de ce qu'on souhaitait, ses conseils étaient très bénéfiques. C'était notre premier road trip et c'était génial grâce à Authentik Canada. Et nous avons adoré.
Un grand bravo et encore merci beaucoup [...]

Excellente qualité de service

Après avoir échoué à monter un voyage satisfaisant avec une agence locale, nous sommes tombé sur Authentik Canada qui a su nous créer en un temps record un séjour enthousiasmant, à l'écoute de nos envies et contraintes, et respectant le budget que nous nous étions fixé. Notre interlocutrice a toujours été réactive lors de nos échanges, même après la contractualisation. Et lorsque, pendant notre séjour, nous avons eu besoin de support, nous avons pu de suite trouver une aide efficace pour résoudre notre problème. Mon prochain séjour au Canada passera certainement par Authentik ! [...]

Un beau voyage bien préparé

Points positifs :
- Un accompagnement personnalisé et une très grande écoute de Maryse, lors de la préparation du voyage permettant de définir un circuit sur mesure qui nous a parfaitement convenu.
- Un très bon choix d'hébergements correspondants à nos attentes.
- Un accompagnement pour la location de véhicule qui nous a donné toute satisfaction.
- Une accompagnement pour annuler la facturation abusive d'un changement de chambre (cf. ci-dessous)

Points pouvant être améliorés :
- L'hotel de Québec (Chateau Laurier) prétendument 5 étoiles, mais qui n'en a pas les caractéristiques : climatisation défaillante , ronflant toute la nuit et nécessitant un changement de chambre ; personnel peu attentifs, voire indifférent aux difficultés rencontrées; distributeurs automatiques de boissons en panne à tous les étages ; décorations et équipements sanitaires défraîchis, voire vétustes ; facturation abusive du changement de chambre nécessité par le dysfonctionnement de la climatisation => à retirer des références Authentik Canada.

- Certaines adresses recommandées par le Road Book n'existent plus : c'est notamment le cas d'un restaurant de Kensington Market à Toronto => Road Book à actualiser

- Pas de continuité de l'accompagnement par le conseiller Authentik Canada : passage de Maryse (en phase préparatoire) à Virginie lors du déroulé du voyage) qui donne l'impression d'être un peu laissé pour compte.

- Absence d'alerte ou message de vigilance lors de l'épisode de tempête sur Montréal et sa périphérie (coupure ponctuel du trafic routier et fermeture partielle de l'aéroport) qui nous a laissé prendre la route dans des conditions épouvantables avec prise de risque et potentiellement mise en danger. [...]

Belle découverte

Belle découverte du Québec et des deux grande villes de l Ontario. Hôtels idéalement situés à proximité des excursions.

voyage mémorable

Nous avons passé presque 3 semaines, 3semaines mémorables! Nous sommes revenus avec de belles images dans la tête : des grandes villes, des chutes d'eau, des paysages à couper le souffle, des animaux et bien sûr des personnes très accueillantes tout au long de notre parcours!

Un des meilleurs voyages de ma vie

A l'approche de nouvelles contrées magnifiques...

L'opportunité de découvrir une partie du Canada, avec le soutien d'une organisation compétente. Des hébergements de qualité, le maintien de l'esprit local. Un circuit pour tous les goûts, à travers villes et campagnes.

Toute la famille a aimé; de belles étapes sans aucun couac !

Après une arrivée à Toronto, road-trip jusqu'à Tadoussac, en revenant par Québec et Montréal.
Toutes les réservations se sont bien déroulées : aucun contre-temps ou problème à noter.
Le road-book était un bon support, en plus de l'accueil toujours très bon des québécois.

Road trip Est Canada

De retour d'un road trip de 3 semaines dans l'est du Canada. Tout s'est admirablement bien passé, accueil des hôtes parfait, tout est conforme aux descriptions et choix effectués lors des réservations. Animations , choix des sites, qualité des prestataires, horaires , tout est bon, avec en plus le sourire des canadiens en toutes occasions . Je recommande vivement . Merci à Autentik Canada et Susyane de nous avoir aider à organiser ce voyage exceptionnel [...]

Roadtrip Ontario Québec

Un voyage fabuleux

Excellente organisation. Maxim notre interlocutrice a été très réactive à chaque sollicitation. Très à l’écoute, elle nous a accompagnés tout au long de l’organisation du voyage, et a su nous conseiller au mieux pour que nous passions un séjour extraordinaire, sans accroc. Les logements étaient tous très agréables et bien placés, pour nous permettre de profiter des lieux au mieux. Une préférence pour la partie sauvage du Canada (hors ville).
Une expérience inoubliable ! [...]

Notre très belle expérience canadienne

La sélection des hôtels a toujours été judicieuse quant à leur emplacements en centre ville ,nous permettant de visiter sans utiliser la voiture. Nous avons eu l'agréable surprise de découvrir des logements atypiques notamment les condos au bord du fjord de Saguenay, le C3 à Québec, et l'auberge le Bôme à Grand Pile.
Petits bémols : ne pas prendre le parking de l'hôtel Elgin qui est très cher , mais privilégier le parking public juste à côté.
Le quartier de l'hôtel Label à Montréal laisse un peu à désirer, mais là encore très bien placé pour visiter à pieds.
Le Road book très bien fait et riche en informations.
L'agence est toujours joignable et très réactive .
Les excursions réservées on répondu à toutes nos attentes et même au-delà.
Nous repasserons par Autentik sans aucune hésitation pour les prochains voyages.
Un grand merci à Véronique notre organisatrice !!! [...]

Voyage de Montréal à Niagara Falls et retour par Mont Tremblant

Nous aurions pu rester plus longtemps à Toronto mais nous préférons la nature aux villes oppressantes pour nous. Et tachez de maitrisez un peu la langue anglaise non scolaire car personne ne parle le français en Ontario même pas les hôtesses dans les hôtels !!!

contacts téléphoniques faciles et efficaces

Jean Moncel samedi 22 octobre 2022

Préparation et contenu bien organisés grâce aux échanges préliminaires. Correspondante à l'écoute et attentive, disponible pour trouver les bonnes réponses aux questions ou soucis exprimés. proposition finale tient compte des attentes. Le prix est compétitif

Voyage génial !! Un grand merci

Super séjour au canada ! 17 jours ==> Toronto, Niagara, Ottawa, Montréal, Québec, Tadoussac, Saint Félicien
Authentik Canada nous a bien conseillé et nous a permis de tout prévoir au mieux !
Malgré quelques kouaks à notre arrivée : pas de GPS (mauvaise compréhension, on devait le recevoir à la maison mais il n'est jamais arrivé et nous on pensait qu'il serait avec la voiture), première nuit très bruyante (mais l'hôtel a réctifié le tir le lendemain)
Tout le voyage a été au top : les activités (visites guidées, croisière mille îles, zoo, ...), les hôtels bien situés, et surtout les gens ! Une ambiance générale agréable et posée, ça change :-)
A refaire mais en ajoutant quelques jours notamment Ottawa et Québec (2 jours plein : un 3ème n'aurait pas été du luxe) [...]

Superbe découverte du Québec

Très satisfaits de la prestation d'Authentik Canada.
Les prestations sur place étaient conformes (attention découverte des ours et des baleines pas évidente début octobre car l'hiver arrive)
Satisfaits des hébergements dans l'ensemble (petit bémol avec l'appartement sur le Fjord à Saguenay: matelas "fatigué" et défaut d'accueil et de sortie)
Un bonus pour les chalets en bois rond à Ste Christine d'Auvergne : très bon accueil et grand confort au milieu des bois. Idem pour la pourvoirie Domaine le Pic Bois (même si nous n'avons pas pu nous promener sur le domaine pour cause de chasse à l'Orignal ...)
Un point négatif chez Avis à Toronto: Très bon accueil au guichet par un agent très serviable et expérience détestable avec l'agent du parking chargé de nous livrer le véhicule. Personnage mal aimable, complétement excité. A fuir.
Nous avions choisi de visiter les grandes villes (Toronto, Ottawa, Québec et Montréal) et de nous immerger dans les bois pour profiter de l'été indien et nous avons été comblés. Marie-Michèle a su répondre à nos attentes avec des hébergements aussi divers que l'Hilton à Toronto et la pourvoirie au fond des bois.
Après 3000 km de roadtrip avec l'aide du roadbook Authentik parfaitement réalisé, nous recommandons vivement Authentik Canada. [...]

Magnifique

On ne pouvait espérer mieux !
Nous sommes partis du 24/09 au 12/10, et les belles couleurs de l’automne était si présente
Toutes les activités proposées était riche de sensations : bateau aux pieds des chutes du Niagara, Hydravion, croisière pour voir des baleines (que l’on a vu !!!)
Des hôtels de qualités !
Tout s’est déroulé à merveille pour notre plus grand plaisir !!!

Le seul petit hic est l’agence de location de voiture thrifty que je ne conseille pas, le numéro d’assistance n’est pas réactif du tout… une crevaison, on attend toujours de savoir la démarche à suivre, heureusement nous avons su nous débrouiller seule pour poursuivre notre voyage !! [...]

Ontario et Québec

Super organisation avec des hôtels très bien placé aux alentours des principaux accès touristique
Un coup de coeur pour l auberge de la rivière du Saguenay,très bien situé avec une vue sur le fjord majestueuse et un un responsable d'une gentillesse remarquable ,très près de ses clients