Toutes nos locations de voiture comprennent les protections de base prévues à votre réservation. Lors de la prise en charge du véhicule, le représentant au comptoir pourrait également vous présenter certaines protections additionnelles ou options facultatives pouvant répondre à des besoins particuliers.
Cette démarche fait partie du processus normal de location. Avant d'accepter une protection ou une option supplémentaire, nous vous recommandons de prendre quelques instants pour vérifier ce qui est déjà inclus dans votre réservation. N'hésitez pas à demander des précisions au représentant si certains éléments ne sont pas clairs. Il pourra vous expliquer les différentes options offertes afin de vous permettre de faire un choix adapté à votre situation.
Ces protections et options additionnelles sont généralement facultatives et payantes, et les frais sont souvent calculés sur une base quotidienne. Si les frais indiqués sur votre contrat diffèrent de ce que vous aviez prévu — notamment si vous ne souhaitez ajouter aucune option et que le montant attendu est de 0 $ — nous vous invitons à en discuter avec le représentant avant de signer.
Il est important de prendre le temps de vérifier votre contrat avant de quitter la succursale. Une fois qu'une protection ou une option additionnelle a été acceptée et que le contrat a été signé, les possibilités de remboursement peuvent être limitées ou, selon les conditions du loueur, ne pas être possibles après la location.
En cas de doute concernant les protections déjà incluses dans votre réservation ou les options qui vous sont proposées au comptoir, n'hésitez pas à communiquer avec nous avant de signer votre contrat et de quitter l'agence. Il nous fera plaisir de vous accompagner et de vous aider à mieux comprendre votre réservation.
Voici quelques exemples de protections et d'options fréquemment proposées :
- Assistance routière
- Protection des effets personnels, notamment les bagages
- Assurance accident personnelle
- Autres protections complémentaires, selon le loueur et l'emplacement de prise en charge
- Siège d'enfant
- GPS, lorsqu'il n'est pas déjà inclus dans votre réservation
Surclassement du véhicule, soit le passage volontaire à une catégorie de voiture supérieure
Autres frais pouvant s'appliquer
Certains frais peuvent également s'ajouter selon les modalités de prise en charge et de retour du véhicule. Par exemple, des frais peuvent être facturés lorsque le véhicule est pris en charge plus tôt que l'heure prévue ou retourné plus tard.
Selon les conditions du loueur et la durée excédentaire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et, dans certains cas, une journée de location additionnelle pourrait être facturée.
Afin d'éviter toute surprise, nous vous recommandons de vérifier attentivement les protections, options et frais inscrits sur votre contrat avant de le signer. Si une information vous semble différente de votre réservation ou si vous avez simplement un doute, demandez des précisions au représentant ou communiquez avec nous avant de quitter l'agence. Nous sommes là pour vous accompagner.
3 astuces pour une location réussie
1- Avant de partir, vérifiez si votre assurance voyage ou si votre assurance de carte bancaire vous couvre pour les protections supplémentaires qui seront proposées au comptoir.
2- Si vous possédez votre propre siège d'enfant, n'hésitez pas à l'apporter avec vous. La plupart des compagnies aériennes vous permettent de l'apporter en soute gratuitement. Cela peut vous éviter des frais non nécessaires et des soucis liés à la taille et l'utilisation du siège.
3- Respectez vos heures de prise en charge et de remise. Si vous connaissez vos coordonnées de vol, ajustez vos heures en fonction de votre heure d'atterrissage et de décollage. Sinon, il est toujours possible de modifier sans frais les heures jusqu'à 72 heures ouvrables avant la prise en charge du véhicule.
