ArriveCan : tout savoir

Vous planifiez un voyage au Canada en 2021?

En avril 2020, le gouvernement canadien a lancé ArriveCan, un outil numérique qui permet aux voyageurs de soumettre leurs renseignements concernant leur arrivée au Canada et leur plan de quarantaine directement sur l’application mobile ou en ligne.

De concert avec les mesures sanitaires mises en place, l’application permet de traiter rapidement toute l’information et de la transmettre aux autorités provinciales concernées, ce qui est primordial aux voyages en temps de pandémie.

 De plus, elle permet un passage plus rapide à la frontière et limite les contacts.
 

Qui doit utiliser ArriveCan?

arrivecan formulaire
Les voyageurs entrant au Canada doivent utiliser ArriveCan

Depuis le décret du 21 novembre 2020, tous les voyageurs aériens dont la destination est le Canada doivent transmettre leurs renseignements électroniques par le biais de l’application ArriveCan et ce, avant de monter à bord de leur vol.

Les voyageurs empruntant les frontières terrestres ou maritimes doivent également fournir ces informations.

ArriveCan est donc essentiel à tout voyage au Canada en temps de COVID-19.

Les informations à transmettre comprennent :

  • Une autoévaluation des symptômes qui s’apparentent à la COVID-19
  • Les déplacements qui sont prévus
  • Un plan de quarantaine à suivre à l’arrivée
  • Vos coordonnées personnelles et une liste de personnes ressources


Les voyageurs désirant entrer au Canada devront ensuite être en mesure de fournir leur reçu ArriveCan aux agents frontaliers.


Exemptions

Les personnes suivantes sont exemptées de fournir leurs informations via ArriveCan :

  • Les personnes qui font exception à la loi sur la quarantaine, tel qu’énoncé dans le Décret sur l’isolement obligatoire.
  • Les passagers qui sont en transit et dont la destination finale n’est pas le Canada.

 

Attention: 

Les pénalités pour ceux qui ne se conforment pas à la règle vont de l'avertissement verbal jusqu’à une amende de 1000 $.

Les déclarations fournies à l'aide d'ArriveCan ne suffisent pas à elles seules à vous garantir l'accès au territoire canadien. Il vous faut tout de même faire votre demande d'AVE ou de VISA, lorsque nécessaire, selon votre pays de provenance.

 


ArriveCan : comment ça fonctionne?

formulaire en ligne ArriveCan
Tout sur l'utilisation d'ArriveCan

Avant votre voyage :

Vous devez d’abord télécharger l’application mobile et créer votre dossier.

Vous pouvez accéder à votre dossier jusqu’à 90 jours avant votre départ sur l’application et jusqu’à 14 jours sur la version en ligne.

Les demandeurs qui ne peuvent soumettre leurs documents avec leur téléphone portable peuvent le faire à partir de n’importe quel type d’appareil électronique, comme un ordinateur ou une tablette, ici.

Une fois votre dossier créé, entrez vos informations.

:fleche: emoji Vos informations personnelles :

  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse de courriel
  • Numéro de téléphone
  • Renseignements sur les autres voyageurs qui vous accompagnent


:fleche: emoji Vos renseignements de voyage :

  • Votre date d’arrivée
  • Votre port d’entrée ou votre numéro de vol, aéroport d’arrivée et ligne aérienne utilisée
  • Le but de votre voyage ( Malheureusement, votre road trip au Canada à lui seul ne constitue pas un motif de voyage valable ces jours-ci. ::(: emoji )


:fleche: emoji Votre autoévaluation de santé :

  • Les symptômes ressentis qui pourraient s’apparenter à la COVID


:fleche: emoji Votre plan de quarantaine :

  • Attestation d’avoir un endroit où effectuer votre quarantaine
  • L’adresse de votre lieu de quarantaine ou d’isolement
  • Une déclaration quant à la présence de personnes vulnérables à votre lieu de quarantaine
  • Le type de milieu : vie de groupe, domicile multifamilial, etc.
  • Les livraisons que vous prévoyez recevoir durant votre quarantaine
     
Bon à savoir :
Si votre plan de quarantaine n’est pas adéquat ou que vous n’avez pas les moyens financiers de vous permettre une quarantaine sécuritaire, vous serez obligés de vous isoler dans une installation de quarantaine désignée.

 

Lorsque vos informations auront été soumises, vous recevrez une confirmation de réception. Votre reçu comportera un code de 6 caractères qui prouve la transmission de vos renseignements.

Conservez-le, car vous devrez le présenter aux agents frontaliers.

Votre utilisation d’ArriveCan vous permet également une entrée plus rapide, via les voies réservées aux utilisateurs de l’application dans les aéroports de Calgary (YYC), Vancouver (YVR), Montréal-Trudeau (YUL) et les terminaux 1 et 3 de Toronto Pearson (YYZ).
 

arrivecan utilisation
L'utilisation d'ArriveCan est obligatoire tout au long de votre quarantaine


Une fois au Canada :

Une fois sur le territoire canadien, vous devrez conserver l’application.

Vous devrez également, dans les premiers 48 heures suivant votre entrée au Canada, confirmer que vous êtes bien arrivés à votre adresse déclarée pour la quarantaine.

Vous devrez ensuite, à même l’application, remplir quotidiennement une auto-évaluation de vos symptômes reliés à la COVID-19 et ce jusqu’à la fin de votre période d’isolement ou, le cas échéant, jusqu’à l’apparition de symptômes.
 

Calcul de la quatorzaine :crayon: emoji

Le jour 1 de votre quatorzaine commence la journée de votre arrivée au Canada, et ce même si vous arrivez en soirée. 

Par exemple, si vous arrivez au Canada le jeudi à 22h00, il s'agit tout de même de votre jour 1. Votre première sortie autorisée sera donc le jeudi, deux semaines plus tard

Si vous deviez vous trouver en contact avec une personne déclarée positive à la COVID-19, ou présenter des symptômes, votre quatorzaine recommence à cette date.

C'est à dire que si vous en étiez à votre jour 5 et que vous éprouvez des symptômes, ou une personne avec qui vous êtes en quarantaine est positive, vous recommencez le calcul au jour 1.
 

VIE PRIVÉE 


ArriveCan n’utilisera pas votre position géographique à l’aide du GPS de votre téléphone intelligent afin de vous tracer.

Seuls vos renseignements fournis seront reçus et analysés. Vos renseignements personnels sont donc protégés.

 


Vidéo explicative d'ArriveCan
 

 

Voilà ce qui fait le tour des modalités de l’outil numérique ArriveCan.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à vous exprimer dans la zone commentaires ci-dessous!

Karolane Lessard

Fervente de nos vibrantes villes autant que de nos grands espaces, ma vie gravite autour du voyage et de l’aventure. Il va donc de soi que je partage les splendeurs et les secrets de mon coin de pays aux autres âmes voyageuses. Bonne découverte !

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20 commentaires

bruno 14 juin 2021, 04h10
Bonjour quand je rentre mon numéro de téléphone avec l’indicatif 00 33 pour la France sans le 0 de mon numéro de téléphone ils me disent toujours que mon numéro de téléphone n’est pas valide je ne sais pas comment faire merci beaucoup pour votre aide
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Karolane 14 juin 2021, 17h56
Bonjour Bruno,
Assurez-vous de bien mettre le "+" devant le numéro. Assurez-vous également qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone portable, car le gouvernement devra être capable de vous joindre une fois sur place.
Si cela ne règle pas le problème, vous pouvez contacter le service d'aide d'ArriveCan au 613-954-8485.
Bonne fin de journée !
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Daniele 9 juin 2021, 04h03
Bonjour,
Impossible de me connecter. Mon adresse e-mail est correct.suite au mot de passe oublié, j’ai bien reçu par e-mail un code sécurité pour un nouveau mot de passe, celui-ci est refusé, ceci à 3 reprises.
Merci pour votre réponse
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Karolane Lessard 9 juin 2021, 09h24
Bonjour Daniele,
Les codes sont valides pour 24 heures seulement, assurez-vous que le code soit toujours valide. Vous pouvez également supprimer l'application et la réinstaller par la suite.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter le service d'aide d'ArriveCan au 1-833-283-7403 si vous vous trouvez en Amérique du Nord ou au 613-954-8485 ailleurs dans le monde.
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Pascal 8 juin 2021, 08h44
Je n arrive pas à rentrer mon numéro de portable français
Est ce qu il faut mettre un indicatif
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Karolane Lessard 9 juin 2021, 09h19
Bonjour Pascal,
Oui, en effet, il faut que le gouvernement canadien puisse utiliser le numéro fournit. Il faut inclure l'indicatif.
Pour un portable français, il faudra donc ajouter "+33" à votre numéro dans l'application.
Bonne journée et bon séjour chez nous!
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Leopold Guay 28 mai 2021, 13h49
Sa fait 3 fois que je demande de manvoiyer un code de sécurité pour un mot de passe on me dit qu'il est pas bon mon adresse email est bonne puisque je reçois le code ?????
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Karolane Lessard 31 mai 2021, 09h28
Bonjour Leopold,
Vous pouvez contacter le service d'aide d'ArriveCan au 1-833-283-7403 si vous vous trouvez en Amérique du Nord ou au 613-954-8485 ailleurs dans le monde.
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BIBATA DIALLO 20 mai 2021, 18h18
Bonjour
Je dois voyagé le 11 août 2021 sur le Canada pour rejoindre ma fille et mes petits enfants qui sont des citoyens canadiens et assister à l accouchement de ma fille j ai déjà fais mes 2 doses de vaccins covid 19 puis commencer a répondre aux questions de arrican ou dois je attendre ? Merci
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Karolane Lessard 21 mai 2021, 16h48
Bonjour Bibata,
Puisque votre départ est prévu dans moins de 90 jours, vous pouvez commencer à remplir vos informations sur l'application mobile d'ArriveCan disponible sur les téléphones portables.
Cependant, si vous n'avez pas de téléphone portable, vous ne pourrez accéder à la version en ligne sur un ordinateur que dans les 14 jours avant le départ.
Bon séjour chez nous pour ce superbe événement! :)
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