Location de camping-car

Moyennement satisfait

Bons professionnels chez cité caravane mais véhicule pas à la hauteur! Portes d’entrée qui grince, consommation deraisonnable. Qualité du VR pas au top!

Tres profésionnel et sympathique

Pas satisfaisant

Pas de prise en charge de l'hôtel, alors que j'avais compris que c'était pris en charge. Rendez vous prévu à 13h30, RV pas prêt, attente jusqu à 15H30 pour faire le check ( 45 min, normal ). Radar recul fonctionne pas / réfrigérateur qui congèle les aliments ( nous avons du jeter pas mal de nourriture ), beaucoup de jeu dans la crémaillère de direction, indication des remplissages qui n'est pas fiable .......; Certains loueurs proposent des motorisations diesels, c'est un point important à préciser lors de la location , car les modèles essences consomment 25L. [...]

Camping-car

Nous avons été très satisfaits du camping-car qui nous a été loué. La vidéo envoyée avant la prise en charge nous a permis d'avoir déjà de premières explications, qui ont été très succinctement reprises par le loueur le jour de la prise en charge du camping-car. Un petit bémol : les casseroles étaient en mauvais état, nous avons dû en racheter mais Cruise Canada a été très correct et nous a remboursé la totalité. [...]

Prise en main facile. Explications claires

Bon choix du prestataire. Trés bon accueil.
Ca serait un grand plus si le camping car pouvait etre récupéré à Horseshoebay plutot qu à Gibson. Mais c'est faisable quand même sans trop de désagrément.
Merci.

Excellent service

Camping car en parfait état, très bon accueil et remise du véhicule le premier jour. Aucun problème mécanique. Un peu trop d'attente pour le transfert à l'aéroport le dernier jour (2 heures d'attente), mais on leur pardonnera ça étant donné qu'on avait le temps avant notre vol.

Accueil agréable et explications claires

Voyage dans l'ouest canadien

J'ai eu un excellent support de la part de ma conseillère au moment de procéder à la réservation du véhicule. Grâce à elle, j'ai pu obtenir exactement ce que je désirais.

La compagnie de location est très bien organisée. Elle prend en charge sa clientèle du début à la fin. Les préposés parlent tous deux ou trois langues. Les véhicule sont d'une propreté impeccable. [...]

Généralement une excellente expérience

Informations sur les heures d'ouverture de la succursale et de prise en charge et remise pas clairement indiquées dans les nombreux documents transmis. Nous a causé quelques surprises mais Discount nous a toujours accommodé sans frais.
Aussi, le modèle de roulotte alto n'était pas celui qu'on nous avait confirmé et qui était illustré sur les photos du site. Pas très grave sauf pour le lit qui était un format queen au lieu du king attendu. [...]

voyage au Québec

Nous avons été enchantés du contact avec Josée Durepos ; toujours dispo pour écouter nos questions et patiente à y répondre.
Toutefois, nous aurions aimé une meilleure communication au départ pour la prise en charge des camping-cars ; le loueur nous avançant qu'il n'avait pas reçu d'informations précises de Authentic Canada en ce qui concerne la prise en charge de camping-cars le matin ; les 2 taxis (car 2 camping-cars) qui devaient venir nous chercher ne sont pas arrivés comme nous le pensions ; le premier est arrivé à 11h30, et c'est le même taxi qui a fait l'aller-retour pour venir chercher le deuxième groupe ; d'où beaucoup de perte de temps au départ ; nous n'avons quitté le loueur que vers 17h !
Peut-être aurions-nous dû être plus insistant la veille, auprès du loueur quant à la nécessité d'avoir 2 taxis ?! Mais nous pensions que Authentic Canada avait fait cette demande auprès du loueur ; ce que le loueur a prétendu que "non".
Louer un camping-car reste une aventure ! Mais cela nous a bien convenu.
Il y avait de petites surprises, car les témoins de remplissage des eaux (claires, grises et noires) ne fonctionnant pas très bien, nous pensions devoir tout le temps faire la vidange et le remplissage, ce qui mettait un petit stress à chaque fois ; mais nous nous en sommes bien sortis !
Le loueur était toujours disponible, par contre, nous n'avions pas toujours du réseau pour communiquer avec lui (parcs, pleine nature...)
En ce qui concerne l'eau potable, elle est gratuite, et on en trouve partout.
Nous avons eu un problème d'auvent, laissé ouvert la nuit, et dont un des bras était cassé le lendemain matin ?!
A voir si l'assurance va prendre cela en charge ?
Il ne nous avait pas été précisé qu'il fallait faire une demande pour une cafetière ?! D'où nous avons dû nous débrouiller pour faire le café à la "scout" !
A part cela l'équipement loué était suffisant (attention pas de tire-bouchons et il manquait quelques taies d'oreillers).

Pour les logements, nous avions choisis en partie des logements chez des producteurs grâce à l'association "Terroir en VR" ; cela avait l'avantage que nous étions seuls sur le terroir, nous avions de très chouettes contacts avec les gens du pays à qui nous achetions nos victuailles, mais nous n'avions pas d'électricité ni d'eau fournis.

En conclusion, ce type de voyage nous a convenu ; il était aventureux et nature. Peut-être avons-nous fait trop de km (plus de 2500km en 12 jours), mais nous avons ainsi eu un bon aperçu du Québec.
Nous avons énormément apprécié la philosophie québécoise ; toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient joviales, prévenantes, toujours prêtes à nous aider, ayant beaucoup d'humour ; bref, nous nous y sentions vraiment bien. L'Europe doit en prendre de la graine !

A refaire, de plus petites parties du Québec et plus en "profondeur"
Bon voyage à tous. [...]

Parfait

La prise en charge s'est déroulée de façon impeccable. La restitution a été très rapide.

Ouest canadien

Très belle expérience à répéter pour une autre destination

Super camping car

Très beau camping car. Parc contre on a attendu 1h la navette pour notre prise en charge à l'arrivée. Nous avons eu de nouvelles conseillères inexpérimentées et la prise en charge s'est éternisée, interminable... alors que nous avions la route vers la Mauricie et les courses à faire. Au retour on avait laissé les bagages vides à l'agence mais du coup impossible de faire les bagages avant. En arrivant sur place on nous a mis gentiment une pression de dingue pour faire nos valises et rendre le camping car alors que nous avions payé un supplément pour rendre le camping car jusqu'à 15h et que nous avions encore du temps. Un peu dur d'être speedé ainsi. Mais bon, ça n'enlève rien au plaisir que nous avons eu de faire nos 2000km en famille avec cette maison roulante à travers le Quebec [...]

Des pros

Nicolas Matile vendredi 3 août 2018

Pro, bien organisé, véhicule dernière génération peux de KM

Nos vacances en VR

VR conforme aux images. En bon état et propre.
Gabrielle a été disponible chaque fois que nous en avions besoin.
Belle expérience.

Impeccable

Sandrine Bastien jeudi 2 août 2018

Super accueil, camping car impeccable et tout le nécessaire avec, facile à conduire. Dommage qu on ne puisse pas utiliser le store exterieur.

Location Alto 15 jours

Super location et interlocuteurs parfaits, à l'écoute, arrangeants, aimables, réactifs.
Seul le lieu de la location est n'est pas facilement accessible en transports en commun.
Très belle expérience !

Séjour Canada en camping-car du 17 au 30 juillet 2018

L'accueil téléphonique a été très chaleureux et notre demande a été traitée avec beaucoup de diligence. Le délai de réponse pour le devis ainsi que le retour pour la disponibilité du camping-car choisi ont été très rapides.
Au 1er jour, nous avons été pris en charge directement à l'aéroport, à l'heure convenue, par une navette du camping-cariste afin de venir prendre livraison du véhicule. Il y a eu un très bon accueil de ce dernier avec des explications fournies et utiles pour notre road-trip (Il est utile de préciser que nous étions de parfaits novices en matière de vacances en camping-car).
Au retour, notre véhicule a été pris en charge de suite et le contrôle a été efficace et rapide. Comme indiqué dans le contrat, les kilomètres supplémentaires par rapport au forfait nous ont été facturés, même si le prix unitaire demandé était plus élevé que celui indiqué à l'origine.
De même, comme à l'aller, une navette du camping-cariste nous a pris en charge et ramené à l'aéroport avec nos valises.
Le lendemain de notre retour en France, un mail nous a été envoyé par AUTHENTIK CANADA afin de nous transmettre un questionnaire de satisfaction ; preuve, s'il en fallait une, de leur implication à se remettre en cause et écouter les remarques du client.
En conclusion, AUTHENTIK CANADA est une entreprise où il règne une très bonne ambiance. C'est une référence pour organiser efficacement un voyage au Canada. A conseiller en toute confiance.
Très bonne continuation à la dynamique équipe d'AUTHENTIK CANADA.
Et au plaisir de retravailler ensemble à l'avenir.
Christian GUILLOUZOUIC [...]

Retenue sur caution au retour du camping car

Lorsque nous avons rendu le camping car, 3 personnes ont vérifié l'état du véhicule dont un homme qui ne se présente pas et fait le tour avec une tablette.
Nous nous rendons à l'accueil et nous avons la surprise d'apprendre par l'employé du bureau que la somme de 260 dollars va etre retenue sur la caution de 500 dollars car le véhicule présente des rayures sur la carrosserie. Nous avons manifesté notre désaccord et demandons à parler au responsable. Celui ci s'avère etre l'homme à la tablette qui ne dit pas bonjour et ne se présente pas. Celui ci nous explique que les rayures sur le camping car vont occasionner des frais car 5 à 6h de travail à un taux horaire de 120 dollars. Bref après négociation nous avons obtenu 40 dollars de remise. Nous estimons qu'un loueur de camping car sait que nous n'allons pas nous contenter de rester sur les autoroutes et que bien sur nous avons été dans des parcs nationaux où les arbres sont présents partout. Pour nous cette retenue de la moitié de la caution n'est pas justifiée. Un conseil aux voyageurs, vérifiez scrupuleusement l'état du véhicule en début de séjour avant de partir. [...]

Location pas fluide mais débit de carte de crédit d’une remarquable rapidité

Ma carte de crédit a été aussitôt débitée alors que la commande n’était pas confirmée, donc impossible d'annuler quoi qu’il arrive, on se sent un peu pris en otage. Les vélos commandés et payés étaient absents ainsi que les papiers du véhicule !
Double fournitures d’accessoires Cuisine et de literie mais manque d’oreillers!
Temps d’attente pour la remise du VR 1 h30 [...]

Satisfaite mais

Premiere expérience de location d'un camping car pour visiter l'est du CANADA.
Reservation et echanges par internet très simples avec AUTHENTIC CANADA
Dans l'agence canadienne de MONTREAL, prise en charge du vehicule et decouverte du fonctionnement satisfaisants : le responsable de la société a ete tres arrangeant avec nous sur les horaires, il nous a bien expliqué tous les dispositifs ( je conseille d'enregistrer tellement il y a de choses à retenir)
Le véhicule etait bien conçu, les kits de cuisine et de linge retenus bien équipés.
Aucun souci mécanique sauf le voyant temoin des eaux noires qui restait en permanence sur l'orange malgré les vidanges
Seul bémol : lorsqu'il s'est mis à pleuvoir la 2 ème semaine, des gouttières sont apparues à l'intérieur du vehicule (autour des puits d'aeration) dans la partie salle de bain mais surtout au dessus du couchage arrière. Sur conseil de l'agence, nous avons tenté de joindre le service d'assistance d'AUTHENTIC CANADA.Nous y sommes parvenus au bout de 2 jours, une personne parlant seulement anglais et tres vite nous a dit rechercher des solutions et devait nous rappeler pour nous les proposer. Elle n'a jamais rappelé !
Heureusement qu'il ne s'agissait pas d'un ennui mécanique plus grave.....
Nous avons quand même été déçus par ce manque de considération et le responsable de l'agence, embêté, nous a d'ailleurs fait une remise d'une journée et des frais de changement du propane lors de la restitution du véhicule [...]

Je recommande!

Très bonne expérience. Conseillère disponible. Bonne prise en charge.
Récupération et prise en main du camping car rapide et efficace. Véhicule en très bon état. Tout s'est bien passé.

Location VR

Très bonne expérience que nous venons de vivre avec un VR.
Un sentiment de liberté, une facilité d utilisation.

Dommage

Ce sont des véhicules exceptionnels par rapport à ce qui est possible de louer en France mais très en dessous de nos standards en terme de qualités.
Malgré un véhicule prévu pour 4 adultes et 2 enfants, les couchages ne sont pas adaptés à 4 adultes. Capucine et lit dépliant particulièrement inconfortables. Pour 15 jours, c'est un peu dommage.

Voyage en VR juillet 2018

Prestation très sympa et efficace chez Cruise Canada gérée par Laurence.
Conseils pour la location et le roadtrip efficaces et utiles.
Très contents de notre voyage

Voyages rocheuses à Yellowstone

Nous avons adoré notre voyage de 4000km à bord de notre VR en partant des rocheuses vers Yellowstone en passant par le glacier national park au Montana et finissant par le parc Waterton .
Le VR c’est la liberté nous pouvons arrêter où nous voulons , se baigner,manger, contempler le paysage.

fabulous... but quite expensive

RV + gas = 51% of total cost of this trip.

Très beau voyage.

J'ai été très bien conseillé avant ma réservation et pendant mon voyage.
J'ai eu des réponses simples, clair et rapide à mes questions ou à mes "problèmes" .
Je suis très satisfait de vos services et vous en remercie.
Christian.

Satisfaction

Nous avons passé un super séjour et nous remercions chaleureusement Authentik Canada et Canadream pour le service et l'accueil.
Personnes très agréable et disponible.
L'accompagnement à distance durant la réservation nous à fait un peu peur (car nous découvrions) mais nous n'avons eu aucune mauvaise surprise.
A refaire avec plaisir!!!!

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