Location de camping-car

excellent RV mais des points faibles à corriger

le camping car était neuf et tout a bien marché. Bon accueil et service attentif. Cependant 3 points noirs à signaler
(a) il n'y a pas d'assurance tous risques en option. Conséquence les risques liés à des accidents avec des tiers non identifiés sont 100% à la charge de "l'invité". En plus les frais forfaitaires sont "hors de prix" comme les 1000$ demandés par pneu endommagé !!!! Ce manque d'assurance tous risques est un (très) gros point noir qui aurait pû transformer notre Canadream en "Canightmare".....
(b) 2 incidents sur 3 sont dûs à des manoeuvres en marche AR (dixit Canadream). Et pourtant notre RV n'était pas équipé de caméra de recul !
(c) Il est proposé un transfert aéroport-Canadream pour 55$. En pratique, nous avons été obligés de prendre un taxi à l'aller comme au retour pour 90$ !!!. Pourquoi proposer un service qu'on est pas capable de rendre ? [...]

Merci pour cette belle expérience!

C'est le meilleur prix que j'ai trouvé en faisant des recherches sur internet. La communication avec le personnel de Montréal était super courtois et très bien informé sur les véhicules à louer. À mon arrivée à destination, les documents étaient prêts de même que le véhicule. La présence d'un vidéo sur le site Authentik pour expliquer le fonctionnement des diverses particularités du véhicule est très appréciée et facilite beaucoup la vie lors de la prise en charge du VR. Le retour du VR est à la succursale de location est rapide et efficace. [...]

Surcoût imprévus très importants

Malgré les promesses de simple report de notre location de RV (pour cause COVID), nous n’avons pas eu le RV choisis initialement chez Canada dream et absolument pas les prestations initialement commandées ( surcoût pour la location, surcoût pour le kilométrage…).
Je suis donc très déçu financièrement mais également par les promesses non respectées.

Super séjour, super expérience

Camping-car fidèle à la description, véhicule récent.

La conquête du VR et de l’Ouest Canadien

Pour nous, couple dans la soixantaine, c’était notre premiere expérience en VR. Il nous a fallu une période d’adaptation avant de pouvoir profiter des joies du VR. De plus, nous avions un problème de chauffage qui a été réglé assez rapidement par Four Seasons à sa succursale de Calgary. Nous aurions apprécié recevoir des explications plus détaillées avant notre départ, exemple un vidéo dans notre langue maternelle. Cependant, le personnel de Four Seasons était très attentionné et courtois. Également, la configuration de notre véhicule n’était pas appropriée pour un homme de plus de 6 pieds avec le lit sur la largeur. Au terme de notre périple, nous faisons le constat qu’un véhicule nous conviendrait mieux. Enfin, il ne faudrait pas oublier la très belle collaboration de notre spécialiste en voyages, Véronique Blanchette. [...]

Van FS

Bon service, bon conseil, communication fluide.

Location de camping-car

Super accueil de Mélanie et découverte de notre véhicule récréatif que l'on ne pensait pas si grand. Belle surprise. Une prise en main facile avec la boîte automatique. Juste faut s'adapter à la longueur de 10 mètres dans les virages. Obligé de se parquer dans les campings prévus à cet effet. La route est très agréable à bord. Seul bémol, les placards qui s'ouvrent et se ferment sans cesse, la vaisselle vraiment limité pour 4 personnes et l'humidité qui dégouline le long des vitres au matin. Road-trip mémorable. [...]

Service rapide et équipement du VR complet

Le VR était prêt à notre arrivée à Vancouver et il était très propre et fidèle à la description que nous en avions eu. Équipement complet pour 4 adultes.

Le retour à Calgary s’est aussi très bien déroulé. Le personnel était accueillant et facilitant.

Merci

Excellent

Service impeccable et VR parfait pour mon besoin

beau, bon, trop cher

Première expérience en VR, j'ai adoré! Le véhicule fonctionnait bien mais mon dieu que le prix payé était trop cher. J'aurais aussi voulu être averti plus clairement que je ne pouvais pas rajouter des packages de 500km une fois ma réservation commencée. Enfin, je voulais allongé ma réservation d'une semaine, mais à 1000$ pour 7 jours, avant les assurance et autres frais, c'était ridiculement trop cher.
Je ne pense pas renouveler l'expérience. [...]

Belle expérience

Conformes aux attentes.

Efficace et rapide

Très bonne expérience et grand professionnalisme des loueurs

Voyage ouest canadien

Jocelyn Gilbert mercredi 29 septembre 2021

Superbe expérience, c’est fantastique d’être autonome et avec le VR de canardeam m’a permis de vivre un rêve. Très bon service et avec le véhicule je n’ai eu aucun problème. Peut être utiliser de la vaisselles incassables .

trop petit

Manque de rangement. voir plus haut

Très Satisfait

Service courtois, retour d'appel rapide.

Difficile de parler à la même personne lors d'appels téléphonique.

Très bonne assistance et service

Excellente expérience, service et assistance très très bon.
Le suivit personnalisé est plus qu'appreciable !

Excellent service

Excellent service. Prise de possession et remise du VR très facile et rapide. Service pratique de navette entre l’hôtel et le concessionnaire de VR et vice-versa. Très bon conseils et très bon suivi de notre conseillère chez Authentik. Elle nous a trouvé un bon concessionnaire de VRet à bon prix.

Location VR, DVC

Très bon service avec Authentik. Le véhicule a été loué avec CanaDream. Tout était prêt lors de notre arrivée. J’ai trouvé qu’ils insistent beaucoup sur la vente de différentes options que nous n’avions pas vraiment besoin, mais ça finit par coûter quelques centaines de dollars.

Pour le véhicule, il était très bien et bien équipé, par contre je ne le louerais plus. La table était minuscule et le mot est faible ( a peine pour une personne )une très grande faiblesse, juste un mauvais design.

Nos amis ont loué un véhicule semblable, mais par l’entremise de Frazerway. Il a coûté Plus de $1000 de moins était au diesel, même dimension que le nôtre avec une table assez grande pour quatre personnes.

Au retour du véhicule nous avions dépassé le kilométrage de 1100, moi j’ai du payer .42/km, nos amis ont seulement été facturé pour 500 km.

Malgré tout nous avons fait un très beau voyage.

Salutations [...]

Très bonne expérience

J’ai eu un service parfait de la part dAuthentik et de Four Seasons. Sans hésitation je les recommande .
Nous avons beaucoup aimé l’aménagement intérieur du Ford Transit Conversion Van FS.
Plus spacieux que d’autres semblables.
Merci à Virginie Alessi pour son attention.

Bonne expérience général mais manque de qualité à certains égards

La qualité du VR A30 est bien dans son ensemble, cependant les points suivants sont à prendre en charge pour l'amélioration de la satisfaction globale des clients.
--->> Le sommeil est un élément crucial lors d'un tel voyage:
- matelas : celui de la chambre était correct, sans plus, il était également trop long de 6-8 pouces et celui du "bunk bed" était de très mauvaise qualité, on avait l'impression de dormir sur une planche de bois.

-aucun drap contour n'a été fourni: nous finissions nos nuits sur les matelas donc pas hygiénique et nullement confortable

- manque de débarbouillette: nous en avons reçu "qu'une seule" et nous devions obtenir la literie pour 6 personnes/7 nuits.....

->>> suggestion: ajouter un petit BBQ et ses ustensiles pour permettre de cuisiner à l'extérieur, des à sacs poubelles, brosse pour nettoyer la cuve de toilette et son produit nettoyant.

Points positifs:
Excellente qualité des serviettes de bain
Excellente qualité des sièges conducteur et passager, table et divan
Couettes et draps sont très bien. [...]

Super

Pas compliquer et très bien expliquer.

Voyage mémorable dans les Rocheuses Canadiennes

Le périple Banff, Lac Louise et Jasper doit se faire en motorisé. Selon notre expérience, le motorisé est le meilleur véhicule pour profiter pleinement des activités et de la nature. Pas de pertes de temps, beaucoup d'économies au niveau des repas et un confort exceptionnel pour se loger et dormir. Beau temps, mauvais temps, la famille est à l'abri. La compagnie Authentik nous a concocté un périple à la hauteur de nos attentes. Rapidement, les sites de camping étaient réservés ainsi que l'hôtel à Calgary lors de notre arrivée. Nous avons reçu rapidement notre dossier de voyage par la poste . Merci à Laurence Gibeau pour ses conseils attentionnés et son professionnalisme! La compagnie Fraserway est digne de confiance pour la location de motorisés. [...]

fausse représentation du contrat

Des vacances pour se détendre tourne au cauchemar. On indique à la proposition qu'il y a une assurance avec déductible de 750$, finalement non, avoir su à l'avance, j'aurais pris d'autres arrangements. On me dit qu'authentik est un intermédiaire, ce qui est faux j'ai accepté une proposition et payé authentik. La gestion du sous-traitant de authentik ne me concerne pas.
Entreprise à éviter à tout prix [...]

Service impeccable

Sylvain Mcsween jeudi 16 septembre 2021

Service excellent

Première expérience en VR

Nous avons loué le C24-F de Fraserway pour 2 semaines. A notre arrivé, le VR était très propre. Nous avons aimé avoir deux lavabos séparés pour la cuisine et salle de bain. La quantité de literie était parfaite pour toutes les températures. Les lits étaient confortables. Le VR comportait beaucoup de rangement. Le matériel de cuisine était adéquat (il n’avait toutefois pas d’éplucheur pour les fruits/légumes et l’ouvre-bouteille était défectueux). Aucun problème n’est survenu avec le VR pendant notre séjour dans l’Ouest canadien. Seul bémol, nous n’avions pas accès à toutes les randonnées à partir du stationnement principal en VR en raison de la longueur de notre VR qui était de 25 pieds (à considérer quand vous planifiez votre voyage). [...]

Location chez karma

Accueil à la clientèle vraiment décevant comparativement au service chez canadream. La toilette portative fournie non recommandée ils devraient en fournir une de meilleure qualité.

Voyage extraordinaire

Nous avons loué un motorisé pour visiter l'ouest canadien. Nous avons été reçu à l'heure pour la prise de possession du véhicule et les instructions ont été très claires et précises. Le véhicule était tel que montré sur la réservation. Nous avons eu un petit problème technique avec le chauffage et avons été reçu immédiatement chez un concessionnaire rencontré sur notre chemin et ils ont réparé le problème immédiatement, bien qu'un service mobile était offert nous avons préféré nous arrêter pour régler le problème immédiatement. Nous avons aussi profité des recommandations en ligne de Authentik sur les endroits à visiter ce qui nous a été des plus profitables. Nous avons adoré les visites de l'ouest, ce fut une expérience inoubliable que nous n'oublierons jamais. Voyager à notre rythme et sans satouci est ce que nous avons le plus apprécié. Et que dire des paysages sur les routes entre les destinations et qu'il ne faut absolument ne pas manquer. La remise du véhicule a aussi été des plus professionnelles, le tout en quelques minutes à peine. [...]

Supers vacances!

On a eu droit à un très bon service. Les explications du fonctionnement du VR se sont fait assez rapidement. Si ma copine n'avait pas été bilingue, ca aurait été plus difficile de tout comprendre. On a eu quelques pépins avec le VR. Le toit a coulé près du panneau électrique lors d'une grosse averse. On a contacté le # de service et on nous a répondu et dépanné rapidement. Aussi problème des cadrans de lecture du propane qui ne donnaient pas la réalité. Pour le reste, tout s'est très bien passé. Très économique en plus au niveau du diesel. Mais en général. une super expérience que nous allons sûrement répéter un jours! Mais avec un VR un peu plus gros cette fois! ;-) [...]