Location de camping-car

Merci pour les réponses et conseils à nos interrogations quant au déroulement du voyage, à l'itinéraire et autres conseils pratiques sur le camping-car. Aussi, pour toutes les informations remises avant le départ.

La facture est un peu succincte, sans rappel du descriptif ou photo du camping car adjointes.

Nous avons apprécié le bon état de fonctionnement du matériel loué. LE seul point à améliorer : avoir un des pieds au camping car pour le mettre à l'horizontal; même si le terrain est légèrement en pente.

Nous avons aimé le suivi de la réservation. Par contre, le descriptif des objets présents dans le VR ne correspond pas à la réalité (ajout d'articles non compris chez le loueur). Absence de lisibilité dans le document remis pour le retrait du VR (mention appel pour rendez-vous perdu dans le texte).

La réponse humaine de Valérie PIN et son aide pour clarifier de petites questions.

Cruise America devrait inclure d'emblée le remplissage du propane et la vidange des eaux usées (grises et noires) dans le prix de location plutôt que de recommander l'achat de ses options lors de la prise de possession du VR (pour économiser car les mêmes options, payées au retour, sont plus chères !??). Nous avons tout fait nous même et évité les frais mais c'est embêtant pour un touriste venant de l'extérieur du pays. [...]

Je suis très satisfait de notre location

Qualité du service exceptionnel chez Fraserway. Valesca nous a bien accompagnée à l'arrivée et pendant notre séjour alors que nous avons ajouté deux jours additionnels à notre forfait.

Par contre, arrivée décevante : Bien que nous ayons bien spécifié que nous avions un bébé et que nous apporterions notre siège, un RV sans siège avec ceinture nous a été réservé. Nous sommes arrivés à midi et avons quitté à 16h00 ! Il a fallu attendre 3 heures additionnelles pour avoir un RV avec possibilité d'attacher notre siège de bébé... Frais pour millage trop coûteux. [...]

Grande disponibilité de Madame Marie-Michèle Ouellet.

Merci de nous avoir trouvé le véhicule adéquate pour voyager à 7. Nous avons eu un accueil très agréable et chaleureux.

Pour les nuits, le véhicule n'était pas stable. Il manquait certainement les stabilisateurs ...

Nous avons adoré aovir la liberté de voyager dans tout le Québec. Très bon accueil du personnel "Authentik Canada" et " Cruise América" de LAVAL , pas de remarque.

Très satisfait

Très satisfait. Les documents envoyées, les appels avec la conseillère qui est très compétente et discount vr de joliette que je recommande fortement.

Le service discount de Montréal pas très accueillant et le véhicule qui n'étais pas conforme. "pneus usés éclairage mal réglé....."

Bonne prestation d'ensemble, bon accueil de Canadream. Les horaires de prise en charge et retour sont un peu limités. Au départ, attente assez longue pour obtenir le camping car.

Respect des engagements et simplicité de mise en oeuvre.L'adresse de Fraserway à Vancouver, difficile à trouver, avec une carte ce serait plus pratique.

Contact très bien mais nous avons seulement loué le motorisé par Authentik Canada. Les idées de parcours à travers le Quebec proposés sont très intéressants.

La qualité de l'habitat du motorisé de Cruise Canada....il y a 14 ans, nous avions loué un motorisé avec mon mari pour sillonner la Colombie Britannique qui était plus moderne que celui que nous avons reçu. Nous trouvons que pour le prix, on aurait pu en recevoir un en meilleur état, plus récent (rideaux intérieurs vieux, tachés, poussiéreux, portes de rangements se fermant mal, lit au-dessus du conducteur en 3 pièces) mais bon, cela ne nous a pas empêché de trouver le Quebec magnifique et ses habitants fort sympathiques :-) [...]

Tout c'est passé comme prévu.

La communication, rapide, claire et accueillante (échanges de mails).

Prise en charge loin de Montréal (cout supplémentaire)

Gentillesse, efficacité des membres de l'équipe, traitements rapides de toutes mes demandes, conseils concernant le circuit adapte. Prise en charge, restitution du véhicule auprès de Discount VR, équipe très chaleureuse et efficace.

Le seul bémol est le prix élevé de la prestation.

Réservation claire et sans ambiguité. Personnel très clair dans ses explications et facilement joignable. Un camping car correspondant bien à ce qu'on avait réservé, en très bon état.

Envoyer un mail de rappel pour le paiement du solde de la réservation serait bien. Clarifier le transfert vers l'agence de location (à Montréal, on ne devait pas bénéficier de la navette entre le métro et l'agence. or, à notre arrivée, après avoir appelé l'agence de location, on nous a indiqué que nous en bénéficions - avec 2 enfants, c'est plus qu'appréciable!) [...]

Nous avons aimé que l'on nous téléphone pour nous donner des conseils sur le forfait kilométrique qu'il fallait choisir car nous ne nous rendions pas bien compte des distances au Canada.

1) Arrivé à Montréal, nous avons essayé de joindre notre conseillère en voyage car nous avons eu un doute sur la façon dont on devait procéder. Nous sommes tombés sur un répondeur téléphonique nous indiquant qu'elle était en congés et son téléphone n'était pas dévié vers une autre personne. 2)Sur le bon d'échange, n'était pas indiqué que nous avions pris l'option pour un 2ème conducteur. La personne de Canadream a téléphoné à Authentik Canada qui a répondu que ce n'était pas son dossier. Nous avons donc dû payer une 2ème fois à Canadream l'option pour un deuxième conducteur et à la fin du voyage, nous avons dû appeler Authentik Canada pour obtenir un remboursement. Ce problème aurait dû être réglé directement entre Authentik et Canadream. [...]

Le voyage en VR nous a beaucoup plu. Nous avons particulièrement apprécié le confort du véhicule une fois dans le camping, la facilité d'utilisation, l'accueil pour prendre et rendre le VR.

À améliorer si possible : La consommation du véhicule nous dérange d'un point de vue écologique. Vous pourriez l'amélioré si il existe des vehicules moins polluants... Le confort du véhicules sur les routes (suspension arrière très rigide). La taille de la table à manger (trop petite pour 6 personnes). [...]

Très satisfait. Bonne disponibilité de la conseillère.

Pas de mauvaises surprises par rapport aux souscriptions retenues. Tout s'est bien déroulé...

Des lors qu'une souscription de transfert est retenue par le client, il faudrait automatiquement que vous proposiez au client la location d'une automobile avec le loueur de VR. Nous aurions pu gagner 1/2 journée du simple fait qu'il nous à fallu retourner à l'aéroport pour aller chercher un véhicule et repasser devant le même loueur pour aller vers le site de la suite de nos vacances et le transfert de retour aurait pu s'effectuer à la fin de notre séjour. Même si le prix proposé est légèrement supérieur aux loueurs de l'aéroport nous aurions quand même opter pour cette option... [...]

Nous avons aimé les paysages naturels du Québec. Le rocher percé et l'Île Bonaventure. Et surtout l'amabilité des Québecois, leurs patriotisme ainsi que leur bonne humeur et leur accueil.

L'état des routes laissait un peu à désirer. Tout le reste était génial.

Suivi rapide de la demande par e-mail au moment de la réservation. Service gratuit, sécuritaire et agréable par téléphone.

Très satisfaite. Bon accompagnement au moment de l'organisation de notre voyage, suivi et disponibilité.

La consultation avec AC et le service de la location VR était très, très gentil, informatif et compétent. Merci beaucoup!

Réservation simple et facile

Il avait une promotion au moment de la réservation "GPS gratuit" que nous n'avons pas pu bénéficier une fois sur place car elle n'apparaissait pas sur le bon de commande. Je pensais que l'offre était de droit en fonction des dates à laquelle j'avais fait ma réservation. peut être était ce une erreur de ma part lors de la réservation, ou une explication pas claire sur le formulaire de réservation. [...]

Facilité, contact, prix...Seul bémol, devoir déposer caution de 750DC alors que location camping car était payé dès réservation

Accueil, professionnalisme et gentillesse de Mme BOUCHER et de son équipe qui ont modifié à plusieurs reprises le contrat de location en fonction de l'élaboration de mon parcours au Canada.

Avoir la possibilité d'être plus souple dans la façon de payer serait bien: soit tout payer à la réservation (pour éviter 2 transactions) soit permettre un étalement des de la somme de votre prestations en plusieurs mensualités. [...]

Nombreuses infos disponibles pour trajet en camping car sur le site. Disponibilité des conseillers par mail. Camping car trés approprié pour profiter des grands espaces exceptionnels du Canada. Equipe de Cité Caravane trés à l'écoute et trés sympathique.

Donner plus d'infos sur les accès possible (ou non) en camping car pour les grandes villes. [...]