Location de camping-car

Parfait

Nous avons apprécié la prise en charge et le retour, très facile et très rapide.
Le VR était très confortable propre et bien équipé.
Expérience à renouveler.

Road-Trip québécois avec un VR

Super véhicule pour profiter au maximum du voyage ! Equipement complet et confortable. Consommation inférieure à ce qui était annoncé donc bon surprise ! Maniable et pratique une fois que l'on a pris la mesure du gabarit du véhicule :). L'équipe Canadream a été à notre écoute sur les 2 petits problèmes rencontrés pendant le voyage.

Une seule envie, revenir et repartir ! [...]

Donner sur voucher incorrect et matériel défectueux

Le voucher fournis par Authentik Canada spécifié comme horaire de prise spécialement pour notre jour, 13h à 16h (il spécifiait aussi l’horaire d'ouverture de l'agence de 13h à 15h). Ayant appelé le matin pour planifier et confirmer notre venu, aucune information sur l'horaire nous a été précisé. Arrivé à 15h05, les bureaux sont entièrement vides, aucune possibilité d'avoir une personne de Cruise Canada (le loueur final contacté le matin) donc nous avons contacter la hot ligne qui est Cruise América la maison mère avec obligation de communiqué en anglais pour au final se faire dire de réessayer le lendemain (1 jour de vacances de perdu et 2h de route aller-retour pour rien).Nous prenons donc le camping-car le lendemain avec comme seul remarque "mais les horaires sont marqué en haut à droite du voucher, il ne fallait pas prendre en compte la partie 'prise en charge' voucher qui spécifier le jour et les horaires".

Par la suite nous nous sommes rendu compte que le chauffe-eau ne fonctionnait, suite à l'appel à l'assistance technique de Montréal, ils nous disent qu'ils ne sont pas compétant pour ce problème et de contacter le numéro américain de l’assistance de Cruise America et que si notre anglais n'est pas bon il faut plutôt leur envoyer un SMS ce que nous faisons. Plus d'une semaine après, quand j’écris c'est ligne, nous n'avons toujours pas de réponse.

Suite à des trajets de nuit et a un grand nombre d'appel de phare de camionneur soucieux de la sécurité sur la route, nous nous rendons compte que les phares arrière ne fonctionnent pas. Suite à un appel a l'assistance technique, qui identifie directement le véhicule a l'évocation du problème (donc le problème est connu) on nous donne comme solution de changer le fusible clairement identifier avec un marquage manuel jaune et que grand prince ils nous rembourseront les fusibles. Il nous est aussi dit que si nous craignons de rouler de nuit sans phare il faut mieux ne pas rouler de nuit (merci mais est-ce légale de rouler sans phare arrière au Canada et de louer un véhicule sans phare arrière fonctionnel ?). Les fusibles ayant une durée de vie de 5 minutes (réellement) sur ce véhicule, nous nous somme arrêter de les remplacer au cinquième.

Et pour finir gêne, le réfrigérateur qui congèle tout (même le congélateur était moins froid) et les capteurs de niveau d'eau grise et noir bloqué en pleine même après vidange).

Lorsque nous avons rendu le camping-car, nous avons obtenue 450 dollar canadien de rabais sur un prix payé d’environs 2500 dollar canadien pour une maison sur roue qui ne devrait légalement par rouler et sans eau chaude ce qui nous a contraint à aller des campings et donc changer nos plans de vacances.

Merci Authentik Canada et Cruise Canada [...]

un voyage en famille qui marque

l'autonomie qu'offre le VR permet de profiter pleinement des paysages grandiose du Quebec.
l'agence Canadream de Montréal est composée de personnes agréables , accueillantes et professionnelles.

je remercie également le service commerciale qui a su entendre une réclamation et répondre de manière très satisfaisante.

deux points peut-être à améliorer:
- informer les clients bien en amont que la caution est débitée puis recréditée, ça a son importance notamment pour des personnes qui pourraient avoir une trésorerie faible voire même pour des personnes qui ont un plafond sur leur Carte de crédit.
-indiquer par un affichage clair dans le VR ,les zones "de circulation interdites ", car bien qu'elles soient indiquées dans les longues conditions du contrat, ce n'est pas clair et la sanction financière peut vite tomber et ternir le séjour. [...]

Belle expérience

VR Compact idéal pour un couple pour 15 jours.
Moteur V8 puissant adapté aux pentes vertigineuses des routes canadiennes.

Au top

Camping car bien équipé, ça nous donne envie de voyager plus souvent en camping car.

Camping car bien équipé

De beaux espaces dans le camping car cependant pour le modèle MHC que nous avions il est indiqué 4 adultes et 2 enfants mais il serait plutôt adapté à 2 adultes et 4 enfants car les 2 lits au dessus de la cabine ne sont pas très longs

Efficace sérieux et de confiance

Nous avons été très bien accueilli à l’agence de Montréal, le VR était très récent et fiable. Nous avons eu un souci mécanique durant le séjour, qui a été très bien géré par l’assistance de manière rapide et efficace pour nous trouver un garage rapidement et sur notre route.

Très satisfait de la location.

Nous avons bien apprécié le VR, le service de navette entre l’hotel (aéroport) et le centre de location ainsi que la simplicité de prise en charge et remise du VR.
Tout était parfait, le VR était dans un excellent état et propre même s’il avait quelques années de services. /> Je recommande Fourseason (Fraserway) et je reprendrais à nouveau sans hésiter.
La location via Authentique Canada s’est aussi très bien déroulée. Cela nous a permis de faire les bons choix pour notre voyage et ce en français et avec un support au besoin. [...]

véhicule bien conçu et résistant, personnel peu concerné

Nous avons été déçus par l'accueil tout à fait impersonnel et peu concerné par le personnel de Cruise Canada à Calgary : aucun effort pour comprendre mon anglais qui n'est pourtant pas si mauvais, surfacturation de deux nuits supplémentaires liées à une erreur informatique (heureusement que j'ai bataillé pour affirmer qu'il y avait une erreur), et on nous a fait visualiser une vidéo qui semble plutôt bien faite en français mais qui nous a fait croire que nous avions un générateur alors que ça n'était pas le cas; nous avons eu une grosse déception initiale en découvrant que les prises électriques du véhicule n'étaient pas alimentées par la batterie lorsqu'on n'était pas branché sur électricité : la majorité des campements dans Yellowstone et Grand teton sont sans électricité, et il y a de nombreux blocs sanitaires qui n'en ont pas non plus, alors que c'est plus élaboré côté Canada ; finalement on s'est débrouillés avec une grosse batterie externe que j'avais emmenée, et on était heureux de ne pas perturber la nature par le bruit d'un générateur, assez pénible chez certains voisins, mais ce serait super que ce soit plus clairement expliqué au moment où on fait sa réservation. Le véhicule en lui-même, en dehors d'une poignée de placard cassée et d'une porte qui avait du mal à fermer, était de bonne qualité, bien agencé, spacieux, et solide, le frigo fonctionnait bien, et les réserves de propane sont conséquentes, nous n'avons eu besoin de remplir qu'une fois en 3 semaines de voyage. Nous avons fait 4800 kilomètres dans les Rocheuses américaines et canadiennes et le camping-car est la meilleure option pour jouir de la pleine nature durant tout le séjour [...]

Très bon road trip, bonne expérience !!!

camping car super bien

le seul petit hic est qu'à l'agence de Mirabel il n'y a pas beaucoup d'agents qui parlent français et c'est un peu dommage. Et ils ont failli ne pas nous donner des accessoires réservés tels que la machine à café, un siège auto et des cales pour le camping-car

Bien organisé

Gwenaelle Vouaux vendredi 29 août 2025

Bien

Entreprise efficace , départ/retour et assistance.
Camping car propre et confortable.

Très efficace

Dépannage réussi en moins de 6h pendant un trip dans les rocheuses sans réseaux téléphonique.

Top

Rien à dire tout c'est bien passé de la prise en charge à la restitution.

Parfait

service client de qualité, grande disponibilité, je recommande.

Location de camping car

Satisfait du véhicule proposé
Le véhicule était récent et bien équipé

prestataire à éviter

linges sales/tachés, frigo fonctionnant partiellement, climatisation fuyante, vaisselle incomplète et en mauvaise état… et gérant assez désagréable au retour lorsqu'on lui explique les soucis rencontrés, il nous explique qu'il fallait acheter ce qu'il manquait... mais nous n'avons pas fait 6000 km pour compléter les manquements de cette compagnie, et perdre du temps sur nos courtes vacances pour faire réparer les équipements défaillants. Nous avions alerter sur ce loueur au vu des avis négatifs, et bien c'est le cas. [...]

Experience incroyable!

3 semaines en VR - Très agréablement surpris par la qualité du service... VR bien au dessus de nos attentes!
Nos enfants sont rentrés avec plein d'étoiles dans les yeux.
région incroyable. le Quebecois sont fantastiques!

Considering the price, could be better

Firstly, our shuttle was 45min late, we were about a dozen people waiting and no one advised us. Then we have arrived at the rental offices in Abbotsford around 12pm and we've been told that we might be able to check-in after signing the contract in 15 to 30 minutes. We've waited for 2h without any further information, it would be great to inform us upfront that it would take a while.

The RV is great overall and provide good comfort. We were 2 people travelling and it was spacious but I doubt 5 adults can fit there without fighting after 48h, but that's totally personal.

Nevertheless, the RV presented some points that are unacceptable (even more when considering the price) : the front left tire had a missing piece of rubber (obvious on the picture and even more when comparing it to the front right tire), the steering wheel was shaking above 80 km/h and the whole RV windows can be blacked out except in the bedroom (illogical isn't it ?).

About the tire, the person at checkout just said "thanks for advising us, they must have missed it" but offered no compensation or anything whereas we've been driving almost 3000km with stress.

The western Canadian Rockies are absolutely breath taking, especially if you love hiking. Contact me for further information @paulo_thiex [...]

Camping Car correct

Camping correct mais moyennement équipé notamment pour les couchages dans l'espace de vie qui ne sont pas conforts. Pas facile sur 2 semaines pour 2 enfants de 11 & 13 ans. La société Canadream n'est pas très accueillante, les explications sont minimes, on doit se contenter de la vidéo pour comprendre comment fonctionne le camping car. Heureusement un des membres de l'entretien de Canadream a accepté de répondre à nos questions sans payer l'extra de la visite !!! Au prix de la location, c'est franchement ridicule ! [...]

Belle expérience avec Authentik Canada. A conseiller.

Satisfait du camper

Le véhicule était en bon état. La prise en main facile.
En revanche, l'explication des consignes aurait pu être plus longue (à peine 1/4 d'heure).
La dépose du véhicule s'est faite très simplement.
Si besoin, nous relouerons un véhicule chez vous.

camping car abîmé et vétuste

Une fenêtre ne fermait pas à clé, nous avons eu de l'humidité dans le lit au dessus du conducteur après un gros orage. La douche a fui au bout de quelques douches, nous avions de l'eau qui coulait jusque dans la kitchenette...on nous a dit que ça arrivait avec les trépidations de conduite que les joints se desserraient...Les autres camping cars croisés de CANADREAM par exemple semblaient vraiment en meilleur état général que le nôtre ou les autres Cruis Canada croisés ! [...]

Expériences satisfaisante malgré qq couak

Les échanges avec notre conseillère était claire et rapide. Les documents donner était aussi correct. Manque de précision sur l’adresse de récupération du VR, qui a changer entre le temp de la signature du contrat et notre voyage. Nous avons donc payer un taxi plus cher et du chercher des notre arrivé.

Road trip inoubliable !

Nous avons vécu un road trip exceptionnel de 3 semaines au sein des Rocheuses.
Le Campervan était tout à fait adapté à notre besoin, très confortable, très bien pensé et très fonctionnel.
Il a été un élément clé dans la réussite de notre aventure, c'était top !

PARFAIT !

Nous étions tellement tristes de redonner notre petite maison de voyage. Tout y est : le confort pour tous, les commodités pour cuisiner, l'espace...
Mon mari a apprécié sa conduite.
Que de bons moments gravés à vie dans nos mémoires !

Un road trip qui a dépassé nos attentes !

Une très belle expérience avec les Camping car CanaDream ! Très moderne et tout confort ! Je recommande fortement.

Content de l'expérience, déçu par la gestion au retour

Nous avons eu une super expérience pendant 2 semaines: réception facile, super camping-car, tout est bien organisé. Par contre très déçu au retour. Un autre camping-car a effleuré le notre sur un parking, j'ai mentionné proactivement la petite marque à Canadream en amont du retour (ils ne l'ont même pas vue), et ils ont décidé de me la facturer pour plusieurs centaines de dollars en retenant en plus mon deposit pour presque deux mois. Donc attention ! [...]