Location de Voiture

Prestations à améliorer.

Nous n'avons pas eu de Toyota Corolla mais une Nissan Sentra. Bonne voiture mais il faudrait préciser en amont aux client qu'il s'agit d'une boîte automatique.
Très galère pour trouver le local du prestataire à Toronto. Mauvaises informations reçues. L'employé nous dit de faire le plein pour le retour (voiture rendue à Montréal). L'employé de Montréal nous dit qu'il fallait pas le faire ! Heureusement il a eu la courtoisie de nous faire ristourne de 70 dollars au titre du plein effectué. Retour rapide et efficace. Par contre le service est à revoir à Toronto. [...]

Bonne expérience

Nous avons eu une bonne expérience. Nous avons été surclassés et eu un modèle mieux que celui reservé avec l'agence AVIS. Le retour aussi s'est bien fait.
Un conseil pour améliorer le service : accompagner le client à la voiture, car nous y allons seul. Cela permettrait d'expliquer certains gadgets, surtout quand on a une voiture dernier cri... on avait trouvé un agent d'AVIS qui nous expliqué ce qu'on voulait savoir.
Bonne expérience. [...]

excellente prestation d authentik canada

nous particulièrement apprécié la qualité de communication avec notre conseillère et son efficacité
merci d avoir participer à l a réussite déc notre séjour familial

Louer une catégorie supérieure

Comme prévu à l'aéroport, prise en charge par la navette pour me conduire à l'agence. Je m'attendais à avoir la Yaris commandée mais j'ai eu un modèle similaire avec une Kia. Personnel compétent et dévoué. Véhicule propre excepté le pare-brise intérieur qui avait été un peu nettoyé vite fait. Etat des lieux avec photos par les deux parties. Restitution du véhicule en bonne et due forme. Explication fournie sur le gel de l'empreinte bancaire. Rien à dire sur la prestation. Je conseille de prendre une voiture plus confortable car les soi-disant autoroutes ne sont pas lisses et le dos est vite cassé.
Je reviendrai très certainement dans cette agence pour mon prochain déplacement. [...]

Très satisfait. Pratique, efficace,.

Bien conseille

A notre arrivée, on nous a conseillé un véhicule plus adapté à notre voyage avec les pneu neige et cela c est avéré utile lors du dernier épisode neigeux sur Quebec mi avril.! Merci pour tout.

Très bien

Voiture parfaite pour 5 (adultes & grands enfants) avec bagages, aucune attente à l’arrivée ni au départ.

Voiture neuve parfaite pour notre voyage

Accueil personnalisé à l’aéroport
Très bonne voiture neuve
Je recommande

Excellent !

Tout a été conforme à nos attentes. Disponibilité de la conseillère et renseignements précis donnés sur place par téléphone. Suivi personnalisé des dossiers lors des échanges par courriel.
Nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience lors d'un prochain séjour.
Merci pour l'accueil.

Très bon

Toujours sans soucis

Cela fait maintenant plusieurs années que je fais confiance a authentik Canada pour effectuer ma location auprès de Discount.
Jamais un problème n'a assombri mon séjour.
Je le recommande fortement

Séjour Québec

Jeep Compass demandé mais pas dispo, on a eu un GMC Terrain à la place. Très bien ! Confortable, fiable, 1600 kms effectués. Seul reproche pas de bidon de liquide lave glace fourni.

Surcoût

Bonjour, j'ai loué une voiture à un tarif indiqué dans le contrat, payé à l'avance, récupéré la voiture - parfait juste là. Au retrait de la voiture, l'agence me donne un papier indiquant bien que j'avais tout payé donc solde à payer à la remise du véhicule = 0. J'ai eu la mauvaise surprise au dépôt retour de la voiture d'avoir à payer un supplément de 200 dollars que je ne trouve dans aucune clause du contrat, y compris les petites, car j'avais pris la voiture à Québec et je l'ai déposée, comme prévu au contrat à Montréal. Pas contente du coup ...
Nathalie [...]

Très belle expérience

Prise en charge rapide, bons conseils et on a été upgradé , nous avons reçu une Toyota corola. Très agréable voiture aucun soucis. Très grand coffre pour y mettre tout les bagages et petite consommation ce qui était cool vu qu'on a été à New York avec ce véhicule.

Pleine satisfaction

Très bon service. Changement sans frais pour un SUV flambant neuf. Rabais sur l'assurance tout risque car location de plus de 3 semaines. J'avais déjà louer chez Discount et je le referrai.

Accueillant, surprise la voiture c'est un gros Jeep Wrangler Sahara! c'est le fun!!

Voiture en très bon état, avec le plein, correspondant parfaitement à mon choix de véhicule.

Rentré de Quebec à Montréal sous la neige, je n'ai pas regrété mon choix de location d'un VUS 4x4! (Indispensable en hiver à mon avis). Véhicule en excellent état et chaussé de pneus qui m'ont permis de ne jamais glisser sur des chaussées pas toujours déneigées.
Donc, très satisfait de cette location.
Si je devais souligner un point à améliorer, ce serait peut-être le manque d'explications sur la prise en main du véhicule: j'ai eu des difficultés pour ouvrir portes et coffre du véhicule (simple double clic sur la télécommande, mais quand on ne sait pas... on cherche ????); je n'ai pas réussi à me servir du régulateur... (qui fonctionnait car il a marché une fois, mais comment?... je n'ai jamais réussi à le remettre.)
Enfin, la voiture n'avait pas de pare-bagages, ce qui peut être ennuyeux en voyage, même si le Quebec semble un pays très sûr.
Donc, malgré quelques détails surmontables, globalement une très bonne expérience avec ce loueur au personnel très serviable. Formalités très rapides en agence.
Pierre (touriste du sud de la France) [...]

Rien à dire

Voiture quasi neuve et propre.
La navette jusqu'à l'aéroport est un vrai plus.

Juste parfait

Tout s est passé sans surprise. Personnel très gentil

Jeep Wrangler pratiquement neuve livrée à l'heure

Merci pour la ponctualité et la gentillesse des personnes qui nous ont accueillies et qui ont répondu à nos questions.

Bonne expérience

Location conforme à mes attentes ! Rapidité de check in et check out. Véhicule propre et en bon état. Consommation conforme à l’annonce.

Très bonne expérience dans l'ensemble

Nous sommes passés par Authentik Canada pour la location de 2 véhicules (récupérés à Québec et déposés à Montréal). Nous n'avons rien à redire sur cette location. Tiffany était toujours très disponible par mail ou téléphone pour répondre à nos questions et nous aiguiller pour le meilleur choix à faire dans la location des véhicules.
Elle nous a trouvé les agences les plus proches de nos logements à chaque fois pour nous faciliter la tâche.

Idem pour Discount: ils sont même venus nous chercher sur notre lieu d'hébergement à Québec pour nous amener au point de location afin de récupérer les véhicules. La prise des véhicules est très rapide.
Pour le retour, ça s'est fait au fond d'un parking en quelques minutes.
Seul bémol: une caution de 350$ est prélevée par CB (du coup 2 fois pour nous, une par véhicule). Nous n'avons pas forcément été prévenus que cette caution allait être prélevée; et ça a pris une semaine après le retour des véhicules pour que l'argent soit reviré sur nos comptes. C'est dommage car c'est de l'argent que nous avions prévu pour notre séjour et pour lequel nous avons du trouver une autre solution.

Mais pour conclure, je recommande sans souci Authentik Canada pour ce type de prestation ;-) [...]

Très bonne expérience

Très rapide. Pensez à prévoir une assurance en responsabilité civile pas toujours proposée dans les contrats.

Ravi de la prestation "location de voiture"

Rapidité, tarif parmi les plus bas, bonne mise en relation avec le loueur. Véhicule TOYOYA SIENNA 7 places quasi neuf, excellent état.
Road trip très agréable car la voiture est très spacieuse, y compris avec 5 adultes et 5 valises, la place ne manque jamais. Consommation 12litres/100km mais le tarif du litre est très raisonnable (1.10$ en moyenne)
Attention le GPS est en option (17$ par jour). Heureusement, il fonctionne dans tous les cas de manière très précise. Les frais annexes peuvent gonfler la facture initiale, à intégrer dans le coût du voyage (le règlement de ces frais + GPS + carburant se fait au retour du véhicule).
A noter que les tarifs sont nettement plus attractifs en passant par Authentik que directement sur le site du loueur. [...]

G

Très bonne location

Bon échange en amont et renseignements conformes à la réalité.
Pas de problème avec le véhicule. Tout s'est bien passé.

Très satisfait. 4×4 indispensable en hiver

Très bien

Rapide et véhicules récents et en parfait état.
L'agence et le parking ne sont pas très bien indiqués.

Location de véhicule très réussie malgré un temps d'attente important à l'accueil

le véhicule était parfaitement adapté et bien entretenu.
Seule l'attente est très importante lors de la prise en charge. C'est regrettable et devrait être améliorée.

Location de voiture pour 8 personnes

La seule solution pour un véhicule de 8 personnes et +. Entièrement satisfait