Location de Voiture

Location de voiture au Quebec

Bonjour,
J’ai loué la voiture chez Avis, globalement l’expérience est positive, cependant le temps pour la prise en possession de la voiture est horriblement long. Il y aura beaucoup de progrès à faire de ce côté là.

Belle expérience de location

La location s'est déroulée en tout pont conformément à ce qui était prévu. Malgré un petit temps d'attente à l'arrivée pour récupérer la voiture, tout set bien passé. Le modèle était conforme à nos attentes et nous avons pu profité pleinement de nos vacances.

très simple et rapide

location simple rapide, le véhicule était celui demandé, pas de frais cachés

Une expérience globalement décevante malgré un bon début

Malheureusement, le retour du véhicule a rendu cette location très décevante, alors que tout avait pourtant très bien commencé à Montréal.

Le principal problème a été le retour du véhicule à Toronto. Les indications pour trouver le parking et la succursale étaient très insuffisantes, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps et nous a obligés à payer un parking supplémentaire. Nous sommes arrivés en retard en raison de ce manque d’informations et avons ensuite été facturés pour une journée supplémentaire, alors que nous n’avons finalement pas eu la possibilité d’utiliser ou de conserver le véhicule cette journée-là.

Nous regrettons également le manque de compréhension et de flexibilité d’Authentic Canada pour trouver une solution à cette situation. Nous aurions apprécié davantage de compréhension face à un problème qui résultait principalement d’indications très mal communiquées.

C’est vraiment dommage, car notre expérience avait très bien commencé à Montréal. Malheureusement, la gestion du retour à Toronto et des frais supplémentaires a fortement terni l’ensemble de la location. [...]

Véhicule quasi neuf

Véhicule quasi neuf avec un coffre gigantesque comme nous le souhaitions, spacieux et adapté pour 4 personnes!

Location parfaite géré par authentik

Location faite par le biais de l'agence authentik
Merci à Tanya notre interlocutrice chez authentik qui a géré nos petits problèmes à notre arrivée à Toronto .
Très bonne agence, très à l'écoute et qui recherche le meilleur pour ces clients.
Je recommande fortement cette agence et je n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour un prochain voyage .
Un grand merci à Tanya pour son professionnalisme et sa disponibilité. [...]

voyage Montréal

Super expérience

Expérience très simple, le service est bien organisé beaucoup moins cher que de passer en direct par un loueur.

Pas correct

Le véhicule mis à disposition était sale .
Je l'ai signalé à Authentik par mail

Magnifique road trip entre Ontario et Québec

Ce voyage d’un mois depuis Toronto jusqu’à Montréal a été magnifique et plein de découvertes. En passant par les inévitables chutes du Niagara, Milles Îles, parc Oméga, mais aussi des petits bijoux comme les Sandbanks, le parc du mont Mégantic, les vignobles des cantons de l’Est… De quoi rentrer avec des étoile plein les yeux !

Très bon support Authentik Canada sur pb location de voiture

Le (gros) problème : Voiture non disponible le jour de la réservation (10 Aout - 9h30) avec un délai d'attente annoncé supérieur à 3h sans visibilité - pas de véhicule en agence ce matin là, 7 à 8 clients Avis dans le même cas de figure.
Notre contact Authentik Canada était joignable, très réactive et a escalader le problème auprès du loueur de son coté. Elle a ensuite suivi le dossier et géré la réclamation, merci beaucoup pour ce support très appréciable. [...]

Excellent partenaire

De bons conseils lors de la location
Pas de mauvaise surprise avec authentik cananda

Très bon véhicule, mais accueil inadmissible à Montréal

Nous avons été très satisfaits du véhicule qui nous a été confié, une Jeep Grand Cherokee parfaitement adaptée à notre road trip au Canada et que nous avons beaucoup appréciée pendant notre séjour.

Malheureusement, notre expérience avec Avis a été fortement entachée dès la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Montréal par le comportement du manager de l’agence. La manière dont il s’est adressé à moi a été particulièrement désagréable et irrespectueuse, au point qu’un rapport concernant cet incident a été établi par Avis le jour même.

C’est vraiment regrettable, car le véhicule en lui-même nous a donné entière satisfaction. Lorsqu’un client réserve et paie une location de cette importance pour un long voyage, il est légitime d’attendre un accueil professionnel et respectueux.

Mon évaluation distingue donc clairement la qualité du véhicule, que nous avons beaucoup aimé, de la qualité de l’accueil reçu à la prise en charge, qui n’était absolument pas à la hauteur. [...]

Bien

La voiture était très bien, conforme à notre réservation.
En revanche, la voiture nous a été donné avec 4 heures de retard. C'est vraiment dommage.
Nous avions choisi l'agence située dans un hôtel. Il faut savoir que les véhicules ne sont pas sur place et qu'ils y sont livrés au besoin. La personne qui nous a accueilli était très sympathique mais nous ne relouerons pas un véhicule depuis cette adresse. [...]

Bonne prestation

Très bon véhicule par contre nous n’avons pu l’obtenir qu’à 17 h au lieu de 12h

Très bonne voiture

Nous avons eu une VW Taos, bonne taille pour 3 personnes avec valises. Le véhicule aurait dû nous être livré avec le plein d'essence mais il manquait 1/8eme. L'agent Avis nous a proposé d'attendre un peu pdt qu'il allait faire le plein ou de rendre le véhicule au même niveau d'essence (pas facile). Un peu plus d'explications sur le fonctionnement de la voiture auraient été les bienvenues. [...]

Excellent séjour

Le meilleur prix grâce à Authentik, tout a été très facile. Merci

Excellente expérience comme toujours ( 4ieme location

parfait

Tres bien mais retard au départ 4 heures

Véhicule en très bon état
Seul incident 4 heures d'attente pour o tenir la voiture réservée depuis plus de 6 mois

Une location complète accompagnée d'excellent conseils !

Merci à Authentik qui m'a permis de louer un véhicule pour mon road trip en Ontario. Le contrat venait avec toutes les protections nécessaires pour un voyage en toute tranquillité. Les conseils ont été excellent avant la location avec une grande réactivité par après chaque questions..

Magnifique

Voyage magnifique!
Très bonne expérience de location de voiture avec Authentik Canada, qui nous a bien conseillé et à été très réactif à nos demandes

Bien

Road trip sans mauvaise surprise dans l'Ouest Canadien

Nous avons pu bénéficier d'une offre financièrement intéressante avec Authentik Canada et Avis, avons récupéré notre véhicule (un Volkswagen Taos) à l'aéroport de Vancouver et l'avons rendu 2 semaines plus tard à l'aéroport de Calgary. A part quelques difficultés à comprendre les frais facturés par Avis à la prise en charge du véhicule (mais j'ai pu avoir un échange rassurant avec Marika chez Authentik Canada par la suite), tout s'est parfaitement bien passé. Le véhicule était récent et en très bon état, et ne nous a pas posés de difficultés pendant les deux semaines. Le retour du véhicule à l'aéroport de Calgary s'est déroulé rapidement et sans souci. Je suis satisfait de cette expérience avec Authentik Canada et Avis. [...]

Rien à signaler

Excellent voyage

Voiture confortable et spacieuse

Nous avons eu pas mal de temps d'attente pour récupérer la voiture - probablement dû aux différents retards d'avion.
La voiture était très confortable et spacieuse.
Nous avons pu modifier le lieu et l'heure de rendu de la voiture en appelant le service client! Tout s'est très bien passé.

Très satisfaite

Très contente d'être passée par votre intermédiaire pour louer une voiture pour notre roadtrip au Québec. Nous avons eu quelques petits désagréments avec le loueur à l'aéroport mais notre interlocutrice d'Authentik Canada a été très efficace, attentionnée et réactive. Bravo et merci beaucoup!
Je conseille vivement.

voyage en voiture

très bien

Voyage Golf

Très facile et bonne communication pour louer le véhicule sur votre plateforme