Location de Voiture

bien

Peu satisfaisant

Avec avis a l'accueil pour récupérer votre voiture aucune instruction n'est donné et il nous font signée des papiers sans nous expliquer le contenu peu chaleureux non plus vous donne la clé et on doit se débrouillé pour trouver la voiture et le check de la voiture au départ et fait avant votre arrivée donc bien regardé avant de partir tout afin de signaler au plus vite si il y a un problème ... malgré tout l'expérience fut magnifique ce commentaire n'est pas pour authentik canada qui fut merveilleux pour nous aider merci a notre conseiller. Ce commentaire vise avis [...]

Surcoût inattendu + difficulté pour retour du véhicule

Nous avons été surclassé : Jeep Patriot au lieu de la Sonata. Pas de souci pour mettre les bagages!!
En revanche, pas de plage arrière : bagages non sécurisés avec risque pour nos enfants en cas de choc.
Véhicule en bon état et très propre lors de la prise en main, mais aucune explication et assistance à la prise en main.
Surcoût inattendu pour passer aux US. Il était indiqué un coût de 15$ par location sur le document Authentik, mais en fait nous avons dû payer 7,95$ / jour de location soit 143$ HT supplémentaires alors que nous n’avons passé que 9 jours aux US sur 18 jours de location.
Adresse Discount à l’aéroport pour retour non précisée sur contrat de location. Il nous a fallu chercher sur le site du loueur l’itinéraire après avoir tourné 30 min car notre GPS était perdu. Parking plein à l’arrivée, il a fallu vider le véhicule à l’entrée rapidement avec les enfants à gérer, les sièges auto à récupérer... assez désagréable. [...]

Thrifty : que des problèmes

A Toronto : attente longue après 9h de vol et informations floues (voiture pas ou elle devait être sur le parking + indique qu'il y aura une surcharge pour un drop-off à Montréal alors que le prix payé à Authentik est pour une location de voiture de Toronto à Montréal).
A Montréal : panne électrique générale de la voiture alors qu'on s’apprête à partir vers l'aéroport. Assistance au téléphone catastrophique. Bref, obligé d'abandonner la voiture et prendre un taxi pour éviter que 4 personnes loupent leur avion... [...]

Difficultées rencontrées

Voiture confortable mais nous avons rencontré de grosses difficultés dans les montées et elles sont nombreuses au Québec!
Très peu de reprise.

impeccable

Réservation effectuée et sans souci par la suite. Communication efficace et la personne au guichet de thrifty où nous avons pris les clés de la voiture était de bon conseil

Excellent

La location c’est très bien déroulée. J’ai même été surclassé. l’experience a été tout à fait positive

bien

véhicule très bon état mais que l'attente est longue :3heures avant de prendre le véhicule et le rendu à l’aéroport fantaisiste ( aucun contrôle ni document )

Bien mais avec une suprise a la fin

Voiture et service parfait aucun probleme si ce n est une facture de 130$ a la fin pour un voyage one way . A aucun moment lemontant ne figure sur le contrat.

Prestataire efficace

Réception et restitution du véhicule sans aucun problème

bonne expérience Authentik Canada

Mon expérience avec Authentik s'est très bien déroulée. certes elle se bornait à une location de voiture mais sur ce sujet tout s'est très bien passé. merci

Voiture très satisfaisant pour notre séjour

Facile et rapide.

Pas assez de navettes, trop d‘attente

3 navettes sont passés avant qu’il y ait de l’an place pour nous et plus d’une heure et demi en plus d’attente au comptoir avec 3 jeunes enfants dont une de deux ans....
Véhicule quasi neuf propre, prestation parfaite de ce côté.

Roadtrip From Calgary to Vancouver

Location de voiture

Service irréprochable avec le meilleur tarif. Tous les documents reçus à l'avance et de bons conseils en prime.

Un vrai service

J'ai d'abord visité par hasard le site Authentik Canada en recherchant sur internet des idées de circuit pour bâtir un road trip de trois semaines dans les rocheuses, la Vallée de l'Okanaghan, Vancouver et l'ile de Vancouver. Les informations que l'on y trouve sont très utiles.
J'ai ensuite plus particulièrement eu recours à leurs service pour la location de véhicule et la prestation a été vraiment au top au sens où, après la réservation effectuée, j'ai pu les contacter à plusieurs reprises et obtenir des réponses précises et conseils judicieux. Les conseillères (Chloé en particulier) sont disponibles et très efficaces.
Bref, un vrai plus ! [...]

Très pro

Nickel !

professionnel

Très bien, rapidité au comptoir, petite attention pour les enfants et explications claires.
Un bémol : contrairement à ce qui nous avait été indiqué, le deuxième conducteur n'avait pas la gratuité.

Très bon contact avec Authentik Canada (Chloé) - Location de voiture = parfait (Thrifty Est)

Location

Bonne voiture, parfait pour voyager avec beaucoup de bagages
Merci à Marie-chloé pour sa disponibilité
Très satisfait d avoir choisi Authentik Canada

Merci à Uriel Pineda, Sales Performance Manager at Avis Budget Group

Réservation avec fourniture de la carte de crédit sur le site Authentik Canada le 1er juillet pour une location du 6 au 24 juillet -> 646EUR
Engagement de confirmation sous 48h reçue le 1er juillet
Rappel par mail le 4 juillet car aucune nouvelle reçue d'Authentik Canada /> Réponse le 5 juillet : plus de voiture à 646EUR, mais possible à 1192EUR (+84%)
Accord donné le 5 juillet
Voucher envoyé le 6 juillet pendant que nous voyageons
Lors du retrait du véhicule à Avis le 6 juillet, Avis nous signale que le véhicule est loué du 7 au 25 juillet (malgré la présence des dates du 6 au 24 sur le voucher). Accord d'Avis pour nous le fournir le 6, mais ils nous signalent qu'un supplément sera exigible le 24 juillet au retour du véhicule.
Il y a du avoir un soucis de communication entre Authentik Canada et Avis car nous avions bien payé 1190EUR pour le voucher du 6 au 24 juillet.
Suite à l'appel à Authentik Canada sur notre téléphone français et leur conversation directe avec Avis, Authentik Canada nous promet qu'il n'y aura rien à payer au retour du véhicule le 24 juillet.
Le 24 juillet, lors du retour du véhicule, Avis nous a sorti une facture de 130CAD environ.
Il a fallu beaucoup négocier et appeler avec notre téléphone français M. Pineda d'Avis Vancouver pour obtenir l'abandon de ses frais additionnels demandés par Avis. [...]

a refaire

j'ai été très bien conseillé et suivi par chloé expérience positive! merci

Service médiocre

Attention au dépassement d’horaire quand on rend la voiture...pour 10’ de retard (on a tourné en rond pour trouver l’entrée), pénalité...et en plus pas sympa du tout...

Tout très bien

Tout s’est passé conformément à nos attentes. On nous a juste fourni une Jeep Wrangler au lieu d’une Compass, avec GPS et plus de place. Très bien donc pour l’up-grade (hormis la consommation plus importante).

Facile

Trouver l'agence Thrifty au sortir de l'aéroport, la remise du véhicule au départ et sa restitution à l'arrivée ont été très facile. Le véhicule en lui-même était adéquat pour nos besoins durant trois semaines mais ce n'était finalement pas un Dodge Grand Caravan mais un Nissan Murano, ce qui au final nous convenait mieux compte tenu de la taille de l'engin. Dans notre cas le véhicule n'avait que 1500 km au compteur et était full équipé. Expérience positive donc. [...]

Location SUV Calgary -Vancouver

nous avons été très satisfaits du véhicule par contre le service du personnel Avis est déplorable particulièrement le préposé lors de la remise de la voiture à Vancouver.
Nous sommes arrivés à 18H30 ( fermeture du bureau à 19H). la voiture devait être déposé au Niveau - 7 - Quand nous sommes remontés à l'accueil ( 18H40), le bureau était toujours ouvert mais le préposé était absent. Nous avons du attendre 15 min avant qu'il ne revienne. A 18h55 il a refusé de faire les formalités de remise de la voiture car selon lui le bureau était fermé. Une autre famille était présente dans le bureau. [...]

Pas très compréhensif

Suite à un oubli de permis de conduire mais en présence d'une copie papier certifiée, l'agence de location a voulu changer le nom de la réservation et du conducteur principal pour le mettre au nom de ma compagne. N'ayant pas 25 ans, l'agence nous a facturé un supplément colossal.

Toyota Highlander très confortable

Excellente prise en charge à Montréal et surclassement en prime.
Bonnes explications notamment pour utiliser une boite automatique :-)

Location de véhicule gamme intermédiaire

Très satisfait du véhicule que nous avons loué.
Il était neuf, très propre et avec des options comme la caméra de recul et le bluetooth. La boîte auto fut un confort également.
La récupération et la restitution du véhicule se sont faites en moins de 15 minutes.