Location de Voiture

Catégorie de véhicule non disponible

J'avais réservé un véhicule 7 places afin d'avoir de la place pour enfants (3 ados!) et bagages.
Aucun véhicule de cette catégorie n'étant disponible nous avons eu une véhicule plus petit. La cinquième place - place du milieu de la banquette arrière - n'était pas une vraie place et les enfants ont du faire environ 1500 km en se relayant pour cette mauvaise place ce qui a en partie gâché notre première semaine.

Heureusement que nous n'étions que 5 ... sinon, nous n'aurions tout simplement pas pu partir.
Je suis donc très déçu car j'avais réservé et payé d'avance pour cette catégorie. [...]

Changement de véhicule

Nous avons réservé un Toyota Highlander, nous avons finalement eu un Dodge Durango Rt, qui était vraiment très bien. Confortable à l'avant comme à l'arrière. Très agréable à conduire. Propre en surface, mais lorsque l'on a replié les sièges arrières, il y avait des sacs de bonbons des coquilles de pistaches..... Dommage !

Bonne agence

La prestation est positive et le service est correcte, moins d'attente pour obtenir une voiture que les autres agences AVIS, BUDGET etc.. aux heures de pointes des arrivés d'avion.

parfait

manquant de voiture surclassement sans frais pour une SANTA FE ( consommation sur 21 jours d'environ 7.5l/100 pour 4000 km), et pour un road trip au quebec indispensable beaucoup d'endroits intéressants sont sans route asphaltée donc beaucoup plus confortable.

aucun problème à la prise en charge et au retour
(n'oubliez pas de signaler toutes rayures sur le papier de prise en charge(faite le tour du vehicule) le retour est plus simple)

Par authentik le rapport qualité prix simple excellent [...]

Bon choix du véhicule

Adresse très mal indiquer difficulté à trouver l'agence

Correct, mais pourrait mieux faire

Si vous prenez la voiture dès votre arrivée, soyez certain d'arriver avant minuit, même en cas de retard de votre avion ! Nous avions pris un vol du soir, qui est arrivé malheureusement avec 2h30 de retard, si bien que tous les bureaux de location étaient fermés. L'aéroport de Toronto est un vrai dédale et les bureaux de location sont loin ! Il a donc fallu revenir le lendemain matin. Attention : le numéro fourni par Authentik Canada n'est pas le bon. J'ai essayé d'appeler toute la soirée en vain, j'ai trouvé le bon numéro le lendemain matin, suite à une recherche internet grâce au wifi de l'hébergement.
Dans les points positifs, on nous a proposé un surclassement et un rabais sur la remise de la voiture à Montréal, ce qui a été très appréciable.
Côté négatif, notre réservation n'a pas été bien respectée : il a fallu redire au guichetier que nous avions déjà payé certaines options, il avait de prime oublié le conducteur optionnel ! De plus, nous avons payé le GPS beaucoup plus cher que le tarif annoncé sur le site (8 euros par jour, finalement 25 dollars !). Pensez bien aussi qu'il y a des taxes !
Toutefois, nous avons été très content de la voiture, hyper confortable, avec un grand coffre, et tout compte fait, la location ne nous est pas revenue si cher. Elle le valait. [...]

INADMISSIBLE : mauvaise location et problème sécurité

1/ Le modèle réceptionné ne correspondait pas du tout à une Volkswagen Jetta

2/ La voiture consommait beaucoup de l'huile. Nous avons du ajouter 4 litres !
Sommes retrouvés un samedi sans garage ouvert. Nous avons acheté de l'huile dans une boutique pour ne pas tomber en panne.
Inadmissible !

Bien

Nous n'avons pas rencontré de souci : difficile dans ce cas de ne pas être satisfait. Néanmoins, nous ne savons pas comment Thrifty réagit en cas de problème.

Plutôt satisfaite

Excellente prestation...

Personnel très dynamique et disponible, Andrea a su répondre à toutes nos questions et nous conseiller au mieux en fonction de nos besoins. Merci encore pour tout !!

Parfait

AuthentikCanada à fait le maximum pour la location: mise à disposition et remise dans deux lieux différents, tarifs. Le fonctionnement de l'agence Thrifty est à recommander.
De plus nous avons été surclassé... que demander de plus ?

Très bien

Idéal pour un voyage familial ou de groupe

Facilité de location , accueil efficace et chaleureux , Véhicule en excellent Etat Et tres confortable restitution simple bref rien a dire qu'une grande satisfaction

Tout s'est bien passé.

J'ai utilisé Authentik Canada pour la location d'une voiture pour 3 semaines.
La réservation a été prise en charge de façon rapide et la conseillère était joignable au téléphone.
La prise et le retour se sont également très bien passé. Véhicule quasi neuf avec un maximum de confort (Chevrolet Impala).

Top

Véhicule presque neuf. Aspects administratifs faciles

L’expérience parfaite

Véhicule changé

Nous avons eu un souci avec le véhicule, et Discount nous a permis de le changer sans soucis.

Très bien

Accueil fluide
Disponibilité de sièges enfants
Retour fluide également
Parfait

Agent d’accueil calme, dispo, souriant malgré l'affluence. Prévoir 2 personnes pour ce job !

Réservation à Discount Montréal

La réservation a été faite en temps et en heure. Il est pénible qu'on vous propose tjrs un autre véhicule, évidemment plus cher, en vous faisant considérer que dans le cas de celui que vous avez réserver le GPS n'est pas inclus, alors qu'il l'est dans le véhicule surclassé. Tous cela se fait alors que vous êtes fatigués, avec la seule envie de prendre un véhicule et de partir, alors vous acceptez à vos détriments bien entendu, et sans avoir bien compris vous payez 320 dollars de plus. Ces pratiques commerciales sont... déplorables. D'autant que le GPS ne fonctionnait pas vraiment bien: impossible d'y rentrer une adresse d'Hôtel rue Sainte-Anne à Quebec (une des rues principales et incontournables du centre ville), il ne trouvait pas; inconnu aussi pour ce GPS le village de Saint Siméon, carrefour des routes Québec-Tadoussac, Quebec-Saguenay, Saguenay-Tadoussac et par le traversier vers La Rivière aux Loups, rien d'important!! Bref, une assez mauvaise expérience, d'autant qu'après avoir rendu la voiture jeudi 16 aout (il y a maintenant 6 jours) et avoir fait part de ce désagrément de GPS, il m'a été répondu par un employé que le gérant de la société me contacterait pour en discuter. Et depuis, rien. [...]

location vehicule

bonjour a tous
j ai été très content du service de location a l areoport de Montréal Trudeau le personnel très accueillant il vous explique tous et très clairement mais attention s il vous propose un véhicule plus gros et avec un surclassement c est sans les taxe local et areoport donc sa nous a double le prix de la location qui n était pas prévu a notre budget [...]

Impeccable sans surcoût ni surprise

17 jours de location avec authentik Canada, bien plus simple et tarif explicite qu'en passant par rentalcar où je n'ai jamais eu de confirmation de location (et m'ont pris des frais d'annulation au passage). État des lieux et sortie sans présence du loueur, prise de l'option conducteur supplémentaire et plein d'essence (ce qui évite de payer le plein à l'arrivée). Néanmoins compter 30 $/jr si le conducteur supplémentaire à moins de 25 ans. Voiture Kia forte en très bon état, 5000km au compteur et très spacieuse pour les bagages. Système USB pas cd. Boîte automatique et régulateur (léger manque de peps sur les routes montagneuses). Ne prenez pas le GPS en option, préférez télécharger les cartes sur Google Maps ou autre appli offline. Je recommande authentik Canada. ! [...]

Très satisfaite de la voiture

Nous avons une une chrysler pacifica toutes options et très propre. Par contre 1 h de queue pour avoir le véhicule , dommage.
En bref toute la famille était satisfaite.

Voiture

Très satisfaisant

Véhicule très confortable. Accueil à l’agence super. Une très belle expérience à recommander.

Aucun probleme

Contact excellent chez AUTHENTIK, très à l'écoute, très efficace, très réactif : merci à Joannie !

Le loueur n'est pas au niveau en revanche de l'intermédiaire Authentik : à l'arrivée au comptoir de Montréal, la voiture retenue n'était pas disponible, pas de GPS fourni, il a fallu argumenter et négocier (et accepter de rallonger la note) pour trouver un compromis avec une voiture surclassée, donc plus chère, mais avec un GPS intégré et donc pas à devoir le payer extrêmement cher et à une tarification journalière alors que notre location de voiture allait sur trois semaines ! Néanmoins, la personne au guichet très conciliante et faisant le maximum avec les moyens à sa disposition. La prochaine fois, nous nous assurerons plus fermement avant de partir de notre réservation exacte. [...]

Parfait

Un super voyage itinérant de 17 jours avec une voiture KIA RIO qui a super bien roulé. Les agents ont été super gentils lors de la prise et le rendu du véhicule. Je commande sans hésiter l'agence THIRSTY mais aussi AUTHENTIK CANADA.

Pas d'aide à la prise en main du véhicule + des frais supplémentaires

Concernant Authentik canada, après une première bonne impression, j'ai été déçue quand j'ai demandé à modifier l'heure de retour du véhicule et qu'on m'a conseillé de m'adresser directement au loueur de voiture, sans me redonner les coordonnées (loueur que je n'avais jamais contacté directement). Heureusement, rapidement Authentik Canada m'a proposé de les contacter directement mais ne m'a jamais dit quelle suite était donnée à ma demande.
Concernant Avis, je n'ai eu aucune aide à la prise en main du véhicule. Quand il s'agit de conducteurs étrangers, 5 min devrait être prévu pour présenter les fonctions du véhicule. De plus, alors que je devais pouvoir rendre le véhicule le soir après la fermeture d'une agence, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. Contrairement à ce qui m'avait été annoncé, cette nuit supplémentaire m'a été facturé. De plus après plusieurs appels (dont pour certains 30 min d'attente...), je devais avoir une réponse sous 8/10 jours. 15 jours après j'attends toujours et je vais donc les relancer... [...]

Super service

A l'ecoute, donnne les bonnes explications, à conseiller