Location de Voiture

Lire entre les lignes (même s'il n'y en a pas....)

J'ai réservé à partir du site mobile d'authentik Canada... il semble que toutes les informations n'apparaissent pas. Tout d'abord je réserve par ce site car soi-disant il n'y a pas de frais d'abandon. Hors je découvre après la réservation que ce n'est qu'avec Avis et ma réservation est avec Thrifty.... dommage pour moi ça me rajoute 100 dollars... j'appelle mais on me dit que C'est bien écrit dans l'entête de la page destinée aux frais d'abandon.... je suis désolée mais je ne le vois toujours pas à moins que ça soit la version mobile incomplète... ensuite J'avais souscrit l'option conducteur additionnel plus plein d'essence. Pour moi j'avais un plein offert , je n'avais pas à rendre la voiture pleine.... et bien à la prise de la voiture, le loueur me certifie que je dois Quand même soit payer mon plein de retour soit rendre la voiture avec le réservoir plein!
Le ton monte un peu et il finit par me dire que je n'avais qu'à pas louer par authentikcanada car ce sont des voleurs! Et que ce n'était pas la première fois qu'il avait ce problème.... va pour 50 dollars de plus pour le plein d'essence.... Enfin, outre le rachat de franchise bien connu, thrifty me propose un remorquage de la voiture car si j'ai un probleme de mon ressort je paye l'aller de notre voiture et le retour de la voiture de remplacement et "c'est tres cher" selon le loueur (toujours très agréable....) on prend donc l'option.. Donc je pensais faire des économies en passant par authentikcanada et je me suis retrouvée à payer beaucoup plus que prévu... [...]

Road trip Canada

Véhicule loué pour 15 jours. Après 3700 kms à son bord aucun soucis à signaler. Lors de la perception même en ayant du monde en attente le personnel explique correctement le contrat. Le contrôle du véhicule à la perception est tres minutieux et au retour au soucis non plus. Les tarifs sont correct

Très satisfaite

Temps d'attente à montreal assez long pour obtenir le véhicule mais personnel gentil .

J'ai apprécié l'acceuil au téléphone pour la location de la voiture. tout c'est très bien déroulé.

accueil et services à la hauteur de mes espérances.

globalemnt satisfait

voiture confortable . seul bémol le GPS que nous avons du rapporter et changer car il ne fonctionnait pas

Conforme à tout loueur

la voiture était irreproachable en qualité et propreté
l'acceuil un peu froid et l'attente à la prise de la voiture reste "très long"
à mon sens il faudrait fluidifier cela pour gagner du temps , et mieux intégrer les notions d'assurance et autres qui ne sont pas très clairs et qui peuvent générer un surtarif à la restitution
et pour trouver l'agence cela n'est pas si evident !!!! meme avec le GPS .... peut être préciser que l'agence se trouve en face de l'hotel cela est plus visible ( le palais des congress est gigantesque ) [...]

Très bien !!!!

Super

Simplicité et communication

Tout s'est très bien passé tant au niveau de la réservation avec Stéphanie de Authentik qui a été très réactive et efficace, qu'avec l'agence de location Avis.

Bonne voiture en bon état

Il n'y a rien à dire sur la voiture et son état. Le seul problème est que les fenêtres des passagers arrières ne s'ouvrent pas, uniquement celle du conducteur et celle du co-pilote s'ouvrent ! il aurait fallu nous le dire au moment de la réservation.

Location véhicule

En un seul mot parfait, nous avons particulièrement apprécié la navette de l'aéroport à la succursale et comme d'habitude la courtoisie des employés canadiens. Encore merci et bonne continuation. Jean-Louis VALENT

Bonne expérience mais problème de communication

On avait réservé la voiture pour 10h à Montréal.
On s'est présenter vers 9h45 pour la réceptionner mais elle n'était pas encore arrivée.
On s'est retrouvé avec plusieurs autres clients à attendre que notre véhicule arrive. Les personnes de l'agence, très serviable, étaient aussi embêtée que nous car elles n'avaient pas beaucoup d'information à nous donner.
Après 2h30 de patience on a enfin put partir avec. Un geste commercial nous a été offert en compensation de la longue attente. [...]

simple et fiable

conseillère disponible, sympathique et compétente

avis entre commerciaux et arnaqueurs

Mais l expérience de Chloé a permis de régler tous les soucis

la location correspond à mon attente

attention :pour le retour du vehicule chez Thirfty à Toronto , Authentik indique l'adresse du bureau ( dans le "centre"vers le palais des congres). Nous avons tourné dans les rues avant de trouver le parking du loueur pour laisser la voiture.

Super experience

Tout s'est très bien passé . Nous avons adorer notre séjour et la voiture était nickel

Parfait

Rapide. Belle voiture. Des pros.

Information

Tout c'est très bien déroulé,seulement un petit manque d'information concernant le plein d'essence lorsque j'ai rendu le véhicule
La personne qui m'a donné les clés de la voiture ne m'a pas précisé qu'il était nécessaire de cocher une case concernant l'essence qu'il resterait lorsque je la rendrait sinon je payerai le plein entier et non la différence [...]

Parfait

Nous avons eu le véhicule demandé dès notre sortie de l'aéroport et pour notre départ un employé est venu le rechercher à la porte des départs.
Pas de perte de temps, pas besoin de trimbaler les valises pour aller jusqu'à une agence de location.
Service téléphonique impeccable, expérience à renouveler.

agence de location à recommander

Bonne agence de location, rapide ,expérimentée, que ce soit pour la prise en charge ou la reddition du véhicule. véhicule sur classé par rapport à la location ,très propre . Merci

Attente inadmissible, personnel très peu aimable

Fuyez AVIS aéroport de Montreal : 2 personnes seulement au guichet pour recevoir les clients , l'attente est interminable, personnels très peu aimable, arrivés à 13h30 nous avons pu enfin avoir le véhicule à 15h30, après avoir eu comme réponse que la veille certains clients avaient attendu 4 heures !! Pas très professionnel ! Après un vol de 7 heures avec des enfants, aucune considération... Résultat : nous sommes sortis enfin de Montreal en plein bouchons !! Nous sommes arrivés très tard sur notre lieu de résidence, et avons perdu notre après-midi complète ! De plus 0, 70 CAD viennent d'être prélevé, à quel titre? Mystère ! Certes, cette somme n'est pas énorme mais pour le principe je ne suis pas d'accord ! [...]

rien à dire

TB

accueil, explications, voiture, retour tout est TB

attente

nous avons attendu 1h40 pour récupérer la voiture!! sinon,la voiture était conforme...

Aucun problème

Prise en charge et retour sans difficultés et la voiture correspond au descriptif

Dodge Durango

Voiture américaine ( heureusement ) 5 000 km , confortable mais peu puissante
GPS capricieux que nous avons dû échanger à Jasper

agence difficile à trouver mais personnel très arrangeant

Bon bon accueil , bonne voiture tout s'est bien passée

J'avais choisi le centre ville Montreal comme lieu pour récupérer la voiture du loueur cdiscount , mais l'adresse n'était pas celle de l'agence mais d'un hôtel où se trouver un kiosque à l'intérieur du coup j'ai cherché avant de rentrer dans l'hôtel .ceserait bien de le préciser .Les pneus étaient sous gonfle heureusement que j'ai l'habitude de vérifier ça évite une crevaison et on consomme moins et une meilleure adhérence .sinon le personnel gentil accueillant. [...]

grande satisfaction

accueil très sympathique, grande disponibilité et réactivité.