Location de Voiture

Tromperie, voire même, arnaque!

En effet, j'ai réservé une voiture compacte censée pouvoir accueillir 5 personnes et 3 valises, et j'ai réceptionné, certes une Chrysler Sonic, mais qui correspond à la photo de la sous-compacte. Heureusement que nous n'étions que 2 personnes, et que nous voyagions dans un pays tranquille car une valise occupait le siège arrière, le coffre pouvant contenir une seule valise de taille normale et 2 petits sacs.
Par ailleurs, très vite, le voyant de sous-gonflage des pneus s'est allumé, ce qui laisse suspecter le manque de vérifications avant la remise du véhicule.
Aucune explication au départ et des réponses peu détaillées aux quelques questions posées. [...]

Bon véhicule

La gamme"intermédiaire" est largement suffisante pour trois adultes et les bagages .
nous avions heureusement un GPS fourni par Authentik ; celui de la voiture n'était pas très fiable.

Très satisfaite de l'expérience

Démarche simple et fiable, j'aurais aimé avoir une idée du modèle avant que la voiture me soit remise (voiture un peu nerveuse), mais par ailleurs l'équipe de Discount Auto a été compétente, courtoise et efficace. Merci

Location de voiture sans soucis

Location de voiture au meilleur prix, avec assurances.
Fiche technique explicative sur les particularités du code de la route canadien et des voitures avec boite de vitesse automatique. Bien utile.
A conseiller.

Suberbe Séjour

Bien , trop bien nous revenons sur notre ile la Réunion avec beaucoup souvenirs , des images ,des paysages ,des flashs; des coup cœurs des sentiments .pays accueillant , la voiture a été indispensable pour voir tout ça en un temps record.Merci.

Voiture automatique, nouveauté à découvrir ... sans aide et avec un manuel en anglais!

Dommage que l'on ne prenne pas le temps (quelques minutes) pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture (en particulier la boite automatique sur les routes en cote canadiennes !) On a fini par découvrir les astuces et tout comprendre mais on aurait su avant le départ ça aurait été mieux!
Sinon dans l'ensemble satisfait du service!

Attention aux options facultatives...

Très satisfaite,

Tout c'est très bien passé.

retrait et retour rapide

Petite chevrolet mais très récente, bien équipée

Accueil agréable

A un quart d'heure à pied du Best Western au départ, à quelques minutes de l'aéroport au retour avec une navette gratuite qui vous dépose au terminal d'embarquement. Que demander de plus?

Qualité du conseil et réactivité optimale

Voyageurs indépendants nous n'avons utilisé que le service location de voiture (Discount), tout a été parfait avec même un léger surclassement puisque nous avons eu une Chevrolet Cruzer comme voiture "compacte".
Nous nous sommes beaucoup inspiré de votre site hyper bien fait et très riche d'informations, sérieuses, judicieuses et justes.
Légère ombre au tableau, l'activité "Promenade sur les pavés du vieux Québec" par CICERONE est décevante, une guide en costume d'époque, "promène-touristes" sans personnalité ni culture, on n'apprend rien !
Une suggestion en revanche : "L'allumeur de réverbères" à Trois Rivières. Une immersion nocturne dans l'histoire de la ville, faite par un vrais professionnel, un régal. [...]

Bien

Bon accueil, bonne voiture, bon prix

Un peu brouillon tout ça !

Rendez vous à la succursale René Lévesque à 09 heures.Je suis préparé à attendre ; j'ai lu les indications pour la prise en charge dans le dossier remis mais trouve quelque peu exagéré les "quelques heures d'attente suivant achalandage" comme mentionné.
Un couple au comptoir confronté avec un problème de prise en charge de l'assurance... Un préposé qui fait de son mieux et qui invite ce couple à patienter le temps que le superviseur joint au téléphone débrouille l'affaire. Il m'accueille en s'excusant de l'attente (20minutes) invoquant la lenteur du matériel informatique... Le couple patiente à coté. Je règle l'extension de garantie d'assurance. Deux essais nécessaires avant de valider le paiement par carte. Il me demande d'attendre qu'un chauffeur livre le véhicule.... Deux autres clients arrivent. Trente minutes passent. Le chauffeur ne viendra pas. C'est le préposé qui après l'enregistrement laborieuses des quatre réservations nous conduira dans le parking d'une autre agence récupérer les voitures. Il est 10h25. je récupère une voiture standard intermédiaire conforme à la prévision. A la barrière de sortie du parking, 16 dollars s'affichent sur la borne de paiement. Le ticket que l'on m'a remis n'est pas valide. je dois laisser la voiture devant la barrière pour aller réclamer un autre ticket. L'agence est bondée, le personnel visiblement débordé. je m'impatiente et dois élever la voix pour me faire entendre à la stupéfaction des clients présents qui me dévisagent. Finalement je sors du parking à 10h40 passablement énervé et m'inquiétant de l'heure de rendez vous pour le survol en hydravion au lac a la tortue. Je dois préalablement récupérer ma compagne et les bagages à l'hôtel. J'avais bien visualisé la veille le trajet agence René Levesque - auberge le Pomerol mais pas l'agence boulevard de Maisonneuve. Le temps d'installer le GPS gracieusement offert par authentik canada, de me familiariser avec ( je n'ai pas la notice qui aurait dû accompagner l'appareil, elle ne m'a pas été remis) après un large détour par la rue Ontarion ouest ( des travaux partout dans Montréal...) j'arrive sur le parking du Pomerol. Le temps de charger les valises, il est 11h10. le GPS se montre récalcitrant pour indiquer l'aéroport Shawinigan. Dans un premier temps, va pour Grand-Mère aperçue opportunément la veille sur l'ordinateur via google maps. Mais d'abord le plein. Je cherche un bouton d'ouverture de la trappe essence... y'a pô ! recherche dans le manuel du véhicule en anglais, alors euh... fill the tank ? gas tank ? Yes ! ( encore 10 minutes perdues il suffisait d'appuyer avec le doigt sur la trappe ) Il reste 2h30 avant l'envol, le stress s'installe... Nous arriverons 15 minutes avant le décollage Ouf !
Après cinq jours d'utilisation, un voyant témoin de gonflement de pneu s'allume au tableau de bord. Je n'observe pas d'anomalie visible sur aucun pneu mais préfère m'arrêter dans un garage. Un mécanicien viendra à ma rencontre pour constater après examen que les bordures internes des roues avant sont lisses (usures prématurées dues à un défaut de parallélisme) et donc la conduite dangereuse mais comme c'est une voiture de location, aller jusqu'à Montréal c'est correct . Il complète la quantité d'air manquante et me conseille vivement de signaler au loueur l'état des roues.
En rendant la voiture, avant que je fasse part de ma déconvenue, l'employé s'excuse du délai d'attente à la prise en charge du véhicule :" on manque de staff."
sans doute une recommandation du superviseur, puisqu'il n'était pas présent ce jour là. il me remet un reçu de remboursement de 53.04 $ (trop perçu ?) sans pouvoir m'expliquer le motif que j'ignore encore à ce jour. Je lui signale le mauvais état des pneus des roues avant. Il en fera part au superviseur.
Pour terminer, je regrette de ne pas vous avoir demandé lors de la réservation un modèle VUS que j'utilise habituellement en France. Mon dos se souvient des 1500 kms parcourus https://www.authentikcanada.com/au volant de la buik verano, l'assise est trop basse. La prochaine fois.... [...]

Voiture de type 4x4, c'était parfait

VOITURE REPONDANT A NOTRE DEMANDE

Prise en charge et remises du véhicule une demi heure avant l'horaire prévues sans contrariété, avec plus d'écart aurait été plus difficile, véhicule pris en charge à Québec et retour à Montréal sans difficulté , succursale un peu éloignée de aéroport (GPS a mon avis indispensable) mais navette OK, pas d'attente [...]

Bon véhicule JETTA VW, bien équipé, bon moteur.

Faire attention, on essaye de vous vendre une assurance complémentaire lors de la prise en charge du véhicule.

moyen

temps d'attente, plein d'essence facturé 70$

Location très satisfaisante

Nous avons pris en charge le véhicule dans le centre ville de Montréal. Le lendemain à cause d'un problème d'allume-cigare défectueux qui ne nous permettait pas de recharger le GPS, nous avons contacté Avis qui nous a conseillé de changer de véhicule à Québec, notre prochain point d'étape.Nous nous sommes rendus à l'aéroport Jean Lesage où l'échange s'est déroulé sans difficulté. La suite de la location jusqu'à la restitution du véhicule à Toronto a été parfaite. Le personnel d'Avis a été très professionnel et sympathique.
Un grand merci à notre conseillère Authentik Canada pour sa réactivité et sa gentillesse tout au long de notre réservation. Nous recommandons vivement ce site pour la location d'un véhicule. [...]

Surclassé

État de la voiture

Véhicule vieillissant, suspension out!
Attention a la préprogrammation du G.P.S !!!Grosse frayeur pour rendre la voiture ! Avons perdu 1 heure à tourner en rond !

Service minimal mais efficace

Attention, l'agence de location fait un peu de forcing pour vous faire prendre l'assurance journalière de dépannage à 9$ par jour. Par contre, en 15 minutes nous avions la voiture !

Très satisfait...

Malgré qu'au départ 2 voitures nous attendaient à l'aéroport en lieu et place de l'hôtel Château-Laurier, nous avons été très satisfaits des services de location de véhicule. La personne en charge du service a été accueillante et efficace.
Nous recommandons les services de Discount-Location de véhicules.

Il vaut mieux trouver un autre intermediaire

Notre première "conseillère" est partie en vacances sans nous répondre comme prévu et sans laisser de consigne.
Ils nous ont demandé combien des personnes étaient du voyages, question que aucun loueur pose, mais ils se limitent à nous fournir la voiture prévus dans le contrat c'est à dire pour 5 personnes et trois valises. Ce n'était pas le cas. La voiture était plus petite et pour faire entrer deux valises il fallait rabattre la banquette arrière avec le valises apparentes. Ca nous a gêné beaucoup. Pour conclure l'affaire à été mal géré. [...]

Parfait

Aucun problème avec la location de la voiture!

Rapport qualité prix incomparable pour la location de la voiture

Aucun professionnalisme

Prise en charge de la voiture à 8.00am, pas de réceptionniste au desk, pas de renseignement pour contacter l'agence...
Réceptionniste arrivé à 9.00am. Pas de problème avec lui

Avis satisfaisant

Petit bémol : pour le retour à Quebec, très mauvais accueil, j'ai du payer le parking public sous l'Hôtel Laurier, un panneau signalant "Discount" à cette entrée. De plus, j'ai à ce jour, un prélèvement de 49 euros inexpliqués ! Le reste de la prestation était tout de même satisafaisant.

Je met insatisfait mais c'est plus neutre en réalité

La voiture été très bien mais l'organisation un peu moins, j'ai pu récupérer ma voiture à 11h au lieu de 9h parce qu'il n'avait pas commandé les voitures assez tôt la veille apparemment, et le service n'est pas exceptionnel, juste ce qu'il faut. Je ne suis pas difficile donc ça va mais 2h de retard c'est quand même très limite... [...]

Très satisfait...

...mais quelques points à signaler pour permettre d'améliorer le service :
- contrairement à ce qui est signalé dans les documents reçus au préalable, le plein d'essence ne m'a pas été facturé lorsque j'ai pris le véhicule. En revanche j'ai dû faire le plein avant de rendre le véhicule. Cela reviens au même mais inquiète un peu.
- l'adresse où rendre le véhicule à Montréal était incorrecte (Bd de Maisonneuve Ouest, et pas rue de Maisonneuve. Évidemment, je me suis rendu au Bd... Est. Grrrr !)
- la feuille indiquant les problèmes de carrosserie ne m'a pas été remise, alors qu'il y avait justement un choc. Cela s'est bien passé quand même, mais ça ne rassure pas non plus lorsqu'on s'en aperçoit... [...]

grande virée au volant d'une belle jeep patriot récente, confortable,spacieuse, facile à piloter

franchement à recommander pour bourlinguer