Location de Voiture

Location très bien mais retour désagréable

Nous sommes très satisfaits de notre location. En effet la prise en charge à Montréal s'est très bien passée, et le véhicule était conforme à notre demande. Nous devions la déposer à la succursale Scarborough à Toronto. Et nous leur avons téléphoné pour demander le prix afin de prolonger la location d'un jour. Le responsable de la succursale nous a donné le prix de 54$ hors taxe. Nous avons donc validé cet extra. Quand nous sommes arrivés à la succursale, c'est un prix de 82$ que le responsable nous donne. Il ne nous avait pas mentionné que le prix qu'il nous a donné ne comprenait pas l'assurance de 29$ par jour ! Il n'a jamais d'ailleurs pu nous fournir la preuve de cette valeur, il aurait très bien pu mettre une assurance de 100$ que nous n'aurions aucune preuve! Il n'a pas été honnête avec nous lorsque nous lui avions téléphoné et n'a pas été compréhensif par rapport à notre réaction. Pour de toute façon nous dire qu'il ne pouvait rien faire et que la somme avait déjà été prise sur notre visa! Terminer notre séjour sur cette mauvaise surprise fut vraiment désagréable surtout que tout avait été très bien jusque là... [...]

Excellente préstation

Mais attention à la facture, pas très claire par rapport à la commande.
Nous avons pris la voiture à Halifax, où le personnel ne parlais qu'anglais. donc compréhension floue

Bonne expérience

Très bonne expérience de location de voiture. Voiture superbe avec toutes les options bien agréable. Bon rapport qualité prix. Je recommande vivement. Juste changer ou mettre à jour les GPS parce qu'il n'est pas souvent fiable ou ne trouve pas la destination

Véhicule = Très satisfait :-)) - GPS = Attention! Pratiques curieuses...

Accueil, véhicule, prix et service rendu : Rien à dire je suis très satisfait de Discount.
Concernant le GPS : AUCUNE INFORMATION DU CLIENT AVANT SIGNATURE DU CONTRAT et AUCUNE ASSURANCE DU SERVICE RENDU (pas de fiche individuelle informative sur l'état actuel de mise à jour du GPS portatif fourni). je persiste à ne pas comprendre pourquoi j'ai payé 16 jours de location pour un GPS portatif fourni sans date de la dernière mise à jour effectuée sur les cartes internes de navigation alors que le véhicule loué (pratiquement neuf avec moins de 20 400km) en possédait un plus performant et surtout moins contraignant à l'usage!
Explications ! : Au comptoir de Discount, on ne m'a surtout pas expliqué que pour s'assurer de la satisfaction de leurs Clients, Discount, ne connaissant pas l'état de marche et d'actualisation du GPS véhicule (si celui-ci en est doté), loue systématiquement un GPS portatif (moyennant 9,90$ / jour) au Client qui le demande lors de la commande Internet ou au comptoir. Si vous ne louez pas de GPS, Discount attribue prioritairement un véhicule sans GPS si disponible... Donc la réponse du Client conditionne le véhicule.... Après deux jours de voyage et avoir maitrisé les commandes de mon Dodge Grand Caravan, j'ai découvert que celui ci était doté d'un GPS d'origine . J'ai immédiatement appelé Discount pour demander des explications et là.... Surprise on me sert l'explication évoquée ci-avant et on me propose de ramener le GPS, afin de me faire rembourser les jours non utilisés. Super !!! Impossible à faire car en deux jours, dans ce grand pays, j'étais déjà à plus 800 km de l'agence! J'ai, bien sûr, demandé un remboursement par mail avec tous les arguments du Client se sentant un tantinet mitonné et il a fallu toute l'aide et l'insistance d'Authentik Canada (grand merci à eux!) pour que l'on consente à me répondre (au bout de 5 jours...) par un refus catégorique avec en prime une accusation de crime de lèse majesté pour avoir oser parler de pratiques malhonnêtes.... Éclairant! [...]

Rapidité de prise en charge

Merveilleuse Jeep 4*4 avec deux GPS

GPS offert par Authentic n'a servi à rien Compliqué à emporter et à renvoyer Coût inutile Préférerais un vrai guide touristique du Canada comme cadeau

location voiture satisfaisant

Nous avons bien été conseillé sur place car nous avons pris une voiture de la gamme au dessus car plus adaptée pour le road trip. Efficacité des assurances complémentaires car nous avons dû nous rendre dans un garage suite crevaison et nous sommes déjà remboursé de l’avance faite.

mauvais départ !!!

Alors que très peu de clients se trouvaient au comptoir au départ, la prise en charge a été extrêmement longue et la mise à disposition du véhicule encore plus; d'autres clients arrivés avant nous n'ont pas manqué de manifester leur colère face à ces temps d'attente démesurés en raison de véhicules non prêts, alors qu'ils avaient bien précisé l'heure à laquelle ils souhaitaient pouvoir disposer de leur véhicule.

RAS pour la suite du voyage et au retour. [...]

RAPIDE SIMPLE EFFICAE PAS CHER

Réservation rapide et efficace et sans mauvaise surprise. Le loueur a été très réactif en proposant une remise après une attente d'une heure du véhicule.

surclassement voiture

Trop d'attente

Vehicule a peine nettoyé ,et nous avons du faire une vidange durant notre séjour ?

Bonjour le sejour c'est bien passé. Magnifique paysage et surtout des gens très très acceuillant.

juste j'aurai souhaiter avoir plus explication à la prise du véhicule rue René Lévèque à l'hotel traverlor.
Au revoir

A améliorer

Accueil peu chaleureux et bâcler retour à l'aéroport beaucoup plus sympa

Facilité pour prendre et déposer le véhicule. Aucun problème à signaler

La prise de la voiture à Toronto s'est faite sans problème avec le bon de retrait reçu par mail et le dépôt à Québec n'a duré que 5 minutes. Bref un sans faute.
Le véhicule, Golf automatique n'a posé le moindre problème.
Je suis complètement satisfaite de cette location.

Une JEEP à la place d'un SUV prévu; un peu limite en place disponible; grosse consommation

Agence Avis : Véhicule pas au mieux de sa forme. Essais de facturer des services déjà compris

Bon contact avec authentique, tarif avantageux, parle français, explique et donne de bon conseils.
Côté avis les choses se gâte : télécommande permettant l'ouverture/fermeture des portes HS dès le deuxième jours ( ça peux arriver difficile d'anticiper cela), mais ouverture manuellement avec la clé de secours pendant 10 jours, aucune agence Avis au milieu des rocheuses capable de faire quelque chose.
Troisième jour alarme au tableau de bord, pression basse des pneus, ça c'est inacceptable, cela signifie qu'aucun contrôle n'avait été réalisé sur les organes de sécurité depuis longtemps !
Au guichet lors de la prise du véhicule, on essaie par tous les moyens de faire gonfler la facture, il vous faut un 4X4 pour les rocheuses, vous n'avez pas d'assistance. ...
Seul l'interlocuteur de l'agence de l'aéroport de vancouver a été professionnel et honnête. [...]

Rapidité et simplicité

La prise en charge à l'aéroport par un véhicule de Discount Québec et le déroulement des formalités de prise en charge du véhicule (l'agence est à quelques minutes de l'aéroport) se sont très bien passé. Dans un premier temps, un véhicule autre que celui demandé était proposé par l'agence.
Après discussion, le véhicule souhaité (plus grand) a cependant pu être réceptionné. Le retour du véhicule s'est déroulé très rapidement et sans problème. [...]

Voiture sans problème et confortable

Prise en main de la voiture à l'heure prévue. La voiture était très bien et confortable avec un grand coffre pour nos 2 valises.

Une bonne expérience

Véhicule en bon état et de qualité. Dommage que les suppléments soient facturés aussi cher : location de gps, assistance et deuxième conducteur.

Location de voiture

Surclassement du véhicule

Avons eu une voiture de catégorie supérieure,

très bon accueil de la part de Chloé qui a bien répondu à nos attentes. La voiture de catégorie supérieure à celle réservée était pratiquement neuve et tout à fait confortable. Prise en main facile. GPS réservé vraiment utile. Conseils donnés sur le site vraiment nécessaires. Attention lorsqu'on réserve le GPS avec Authentik Canada, Avis le préfacture une 2ème fois au départ mais oublie de nous dire que ce montant sera déduit de la facture finale au retour. Nous étions déjà sur la route quand je me suis aperçue de cette pratique et Il a fallu que j'attende le retour pour bien comprendre la manoeuvre. Cela ne remet pas en cause leur sérieux, juste un manque d'explication au départ. [...]

Grand Dodge Caravan - Aeroport Montreal

Voiture toute neuve (7000 km), propre et nickel. Parfait pour un séjour de 15 jours à 4 adultes (+ bagages & courses) pour parcourir 2300 km dans la région de Québec. Le GPS nous a également beaucoup aidé dans les villes.
Service Avis à l'aérport de Montréal (Trudeau) déplaisant. Au guichet Avis-Budjet, ils nous ont fait croire que la voiture réservée n'était pas disponible et ils voulaient nous en donner une plus petite. Nous avons du insiter pour finalement obtenir la voiture que nous avions réservée et qui était donc bien disponible... Idem pour l'assurance. Il faut savoir que la franchise 0 CAD est garantie par Authentik et non par Avis. En plus de ce que nous avons payé à Authentik, nous avons du rajouter 65 sous (0.65 EUR) pour une raison encore inconnue mais nous n'avons pas discuté! Le second conducteur arrivait plus tard, nous avons donc du retourner pour qu'il puisse signer personnelement (Authentik nous avait dit qu'il ne fallait pas le 2e conducteur en personne). Aucune personne pour nous aider à vérifier le véhicule (personne au guichet déplaisante, très loin de la gentillesse des Québecois...), ils ont à peine noté les mini griffes sur la carroserie. Ils ont également essayé de nous faire payer le GPS qui était déjà intégré dans la voiture.
La remise de la voiture était rapide: après un car wash (pas évident à trouver) et le plein réalisé, nous sommes arrivés dans le parking de l'aéroport et l'avons remis à un employé qui a tout inspecté en 2 min. [...]

service Authentik Canada sérieux et adaptable

Je suis très satisfait des services d'Authentik Canada .
Ils ont su s'adapter à ma demande , et cela très rapidement .Merci

Expérience très satisfaisante .

Personnel sérieux et compétent . Véhicule confortable , spacieux.

voiture OK. Mais un peu compliqué à trouver. et interlocuteur peu disponible

Excellent

Navette entre l'aéroport et le lieu de location très pratique et rapide.
Accueil parfait.
Véhicule loué excellent au delà de nos attentes

Très bien

Très bonne expérience avec le loueur qui est venu nous chercher a notre hébergement .
démarches rapides (a la prise et au retour du véhicule)
aucun soucis en 3000km parcourus

Parfait mais au retour pour prendre l avion un accueil pas sympathique