Location de VR

Très bon service

RV bien agencé et équipé. Nous n'avons manqué de rien. Nous avons vécu très agréablement dans cet espace pendant la durée de notre séjour.

Frais additionnels

Première expérience en VR. Le véhicule est complet au niveau de l’autonomie. Il faudrait aviser les clients qu’il y a des frais avant partir avec le véhicule. Je parle du grille-pain, cafetière, chaises de camping, assurances additionnelles qu’on suggère pour le pare-brise…, etc.

Ouest Canadien en VR

Nous avons vécu un moment inoubliable à bord du VR dans les Rocheuses
Nous recommandons ce type de voyage aux amoureux de la nature, c’est tout simplement un hôtel roulant qui assure une liberté incroyable ( un peu moins pratique pour le stationnement dans les villes par contre…)
Nous avons eu un service extraordinaire du début jusqu’à la fin. La seule chose manquante dans l’équipement de camping, un petit bbq ou réchaud pour cuisiner dehors! [...]

Véhicules ok avec un service à améliorer

Le véhicule était vraiment selon mes attentes, je suis un peu dessus de la qualité de ceux-ci et de leurs ustensiles fournient. Mais je suis vraiment dessus de la qualité du service au centre de Calgary. L'équipe de service ne semblait pas vraiment accueillante et sympathique pour les clients surtout au retour du véhicule.

Il ne prennent pas de note des problèmes et mauvais fonctionnement des systèmes sur le véhicule [...]

Premier VR

Nous avons apprécié le VR qui nous a été attribué car il était relativement récent, facile à conduire et bien équipé. Par contre, nous ne comprenons pas encore l'obligation de payer pour un 2e kit (draps, serviettes, vaisselle) alors qu'un kit suffit très bien à un couple. Le choix devrait être possible.
Nous devons aussi souligner la gentillesse de l'employée chez Fraserway qui nous a fait visiter notre VR en acceptant d'utiliser notre application de traduction. Très utile !!! [...]

Service impeccable

Nous avions réservé un VR pour 14 jours plus de 6 mois d'avance. Quelques jours avant notre départ, on nous annonce que notre véhicule à du être retiré de la flotte parce qu'il est perte totale. On nous a proposé un modèle différent, ce qui ne nous plaisait pas. Dans le contexte, Canadream à su nous offrir des compensations qui au final nous ont permis de profiter même davantage de notre voyage.

Un grand merci à l'équipe de Authentik Canada (Virginie et Valérie) qui a agit comme intermédiaire dans cette aventure. Au final, nous recommandons autant Canadream que Authentik [...]

Bonne expérience

bon service malgré de petites choses désagréables

Nous avons reçu un bon service mais le temps d'attente était assez long. Aussi, dans le VR lors de la réception du véhicule, la porte d'accès au VR était très difficile à ouvrir. Nous avons acheté du WD 40 pour pallier à celà. La porte de la toilette tombait lorsqu'elle n'était pas barrée. Très très difficile d'avoir accès à la hose et la prise électrique. Nous les avons rangé ailleurs puisqu'il était très difficile de débarrer cette serrure. La cafetière ne fonctionnait pas à notre arrivée, nous l'avons réparé. Le service de navette était bien mais nous avons attendu longtemps pour le retour. [...]

Location camping-car C25 à Calgary

- Prise et remise du véhicule simple et rapide.
- Véhicule qui manque un peu d'entretien (vise du micro-onde manquante, barre de douche rouillée...) mais cela n'a pas entravé nos vacances.
- Kit de cuisine un peu restreint (intéressant d'ajouter une éponge et un mini pot de liquide vaisselle).
- Manque un carnet avec toutes les explications du camping-car. Il y a une vidéo générale lors de la prise en charge mais cela sera intéressant d'ajouter un carnet explicatif dans le camping-car, propre à ce modèle de camping-car.
- Prix plus attractif par rapport à la concurrence.
- Réservation via Authentik Canada très bien. Réactif et compétent. [...]

Tres bon service

Tout ce que j'avais demander etaient conforme .
Personnels sympathique

Bonne expérience et bon service

Malgré un petit problème pour une machine à café qui était prévue et payée et pas disponible lors de la réception du VR. ( suite à notre insistance, le responsable nous a trouvé une machine ), nous avons fait une bonne expérience pour la location de notre VR.
Le véhicule était en parfait état et tout a très bien fonctionné tout au long de notre voyage ( env. 4'000 km )
La restitution s'est très bien déroulée et de façon très rapide.
A noter le très bon accueil et la disponibilité de Alton, l'agent de Canadream, merci à lui ! [...]

Personnel très accueillant et bonne ambiance

A notre arrivée nous avons été accueillis par un café. Daniel, nous a présenté notre véhicule, en parfait état, avec les options que nous avions convenu (grill pain et machine à café). Une bonne explication pour des novice comme nous qui n’avions jamais fait de camping-car. Et hop sur la route.
Pareil au retour, toujours le même accueil sympa, un petit tour du VR pour vérifier le bon état.
La prochaine fois, je prendrais plus petit. 33 pieds c’est trop long…
Merci à vous [...]

Parfait

Nous avons apprécié la prise en charge et le retour, très facile et très rapide.
Le VR était très confortable propre et bien équipé.
Expérience à renouveler.

Road-Trip québécois avec un VR

Super véhicule pour profiter au maximum du voyage ! Equipement complet et confortable. Consommation inférieure à ce qui était annoncé donc bon surprise ! Maniable et pratique une fois que l'on a pris la mesure du gabarit du véhicule :). L'équipe Canadream a été à notre écoute sur les 2 petits problèmes rencontrés pendant le voyage.

Une seule envie, revenir et repartir ! [...]

Donner sur voucher incorrect et matériel défectueux

Le voucher fournis par Authentik Canada spécifié comme horaire de prise spécialement pour notre jour, 13h à 16h (il spécifiait aussi l’horaire d'ouverture de l'agence de 13h à 15h). Ayant appelé le matin pour planifier et confirmer notre venu, aucune information sur l'horaire nous a été précisé. Arrivé à 15h05, les bureaux sont entièrement vides, aucune possibilité d'avoir une personne de Cruise Canada (le loueur final contacté le matin) donc nous avons contacter la hot ligne qui est Cruise América la maison mère avec obligation de communiqué en anglais pour au final se faire dire de réessayer le lendemain (1 jour de vacances de perdu et 2h de route aller-retour pour rien).Nous prenons donc le camping-car le lendemain avec comme seul remarque "mais les horaires sont marqué en haut à droite du voucher, il ne fallait pas prendre en compte la partie 'prise en charge' voucher qui spécifier le jour et les horaires".

Par la suite nous nous sommes rendu compte que le chauffe-eau ne fonctionnait, suite à l'appel à l'assistance technique de Montréal, ils nous disent qu'ils ne sont pas compétant pour ce problème et de contacter le numéro américain de l’assistance de Cruise America et que si notre anglais n'est pas bon il faut plutôt leur envoyer un SMS ce que nous faisons. Plus d'une semaine après, quand j’écris c'est ligne, nous n'avons toujours pas de réponse.

Suite à des trajets de nuit et a un grand nombre d'appel de phare de camionneur soucieux de la sécurité sur la route, nous nous rendons compte que les phares arrière ne fonctionnent pas. Suite à un appel a l'assistance technique, qui identifie directement le véhicule a l'évocation du problème (donc le problème est connu) on nous donne comme solution de changer le fusible clairement identifier avec un marquage manuel jaune et que grand prince ils nous rembourseront les fusibles. Il nous est aussi dit que si nous craignons de rouler de nuit sans phare il faut mieux ne pas rouler de nuit (merci mais est-ce légale de rouler sans phare arrière au Canada et de louer un véhicule sans phare arrière fonctionnel ?). Les fusibles ayant une durée de vie de 5 minutes (réellement) sur ce véhicule, nous nous somme arrêter de les remplacer au cinquième.

Et pour finir gêne, le réfrigérateur qui congèle tout (même le congélateur était moins froid) et les capteurs de niveau d'eau grise et noir bloqué en pleine même après vidange).

Lorsque nous avons rendu le camping-car, nous avons obtenue 450 dollar canadien de rabais sur un prix payé d’environs 2500 dollar canadien pour une maison sur roue qui ne devrait légalement par rouler et sans eau chaude ce qui nous a contraint à aller des campings et donc changer nos plans de vacances.

Merci Authentik Canada et Cruise Canada [...]

un voyage en famille qui marque

l'autonomie qu'offre le VR permet de profiter pleinement des paysages grandiose du Quebec.
l'agence Canadream de Montréal est composée de personnes agréables , accueillantes et professionnelles.

je remercie également le service commerciale qui a su entendre une réclamation et répondre de manière très satisfaisante.

deux points peut-être à améliorer:
- informer les clients bien en amont que la caution est débitée puis recréditée, ça a son importance notamment pour des personnes qui pourraient avoir une trésorerie faible voire même pour des personnes qui ont un plafond sur leur Carte de crédit.
-indiquer par un affichage clair dans le VR ,les zones "de circulation interdites ", car bien qu'elles soient indiquées dans les longues conditions du contrat, ce n'est pas clair et la sanction financière peut vite tomber et ternir le séjour. [...]

Belle expérience

VR Compact idéal pour un couple pour 15 jours.
Moteur V8 puissant adapté aux pentes vertigineuses des routes canadiennes.

Au top

Camping car bien équipé, ça nous donne envie de voyager plus souvent en camping car.

Camping car bien équipé

De beaux espaces dans le camping car cependant pour le modèle MHC que nous avions il est indiqué 4 adultes et 2 enfants mais il serait plutôt adapté à 2 adultes et 4 enfants car les 2 lits au dessus de la cabine ne sont pas très longs

Efficace sérieux et de confiance

Nous avons été très bien accueilli à l’agence de Montréal, le VR était très récent et fiable. Nous avons eu un souci mécanique durant le séjour, qui a été très bien géré par l’assistance de manière rapide et efficace pour nous trouver un garage rapidement et sur notre route.

Très satisfait de la location.

Nous avons bien apprécié le VR, le service de navette entre l’hotel (aéroport) et le centre de location ainsi que la simplicité de prise en charge et remise du VR.
Tout était parfait, le VR était dans un excellent état et propre même s’il avait quelques années de services. /> Je recommande Fourseason (Fraserway) et je reprendrais à nouveau sans hésiter.
La location via Authentique Canada s’est aussi très bien déroulée. Cela nous a permis de faire les bons choix pour notre voyage et ce en français et avec un support au besoin. [...]

véhicule bien conçu et résistant, personnel peu concerné

Nous avons été déçus par l'accueil tout à fait impersonnel et peu concerné par le personnel de Cruise Canada à Calgary : aucun effort pour comprendre mon anglais qui n'est pourtant pas si mauvais, surfacturation de deux nuits supplémentaires liées à une erreur informatique (heureusement que j'ai bataillé pour affirmer qu'il y avait une erreur), et on nous a fait visualiser une vidéo qui semble plutôt bien faite en français mais qui nous a fait croire que nous avions un générateur alors que ça n'était pas le cas; nous avons eu une grosse déception initiale en découvrant que les prises électriques du véhicule n'étaient pas alimentées par la batterie lorsqu'on n'était pas branché sur électricité : la majorité des campements dans Yellowstone et Grand teton sont sans électricité, et il y a de nombreux blocs sanitaires qui n'en ont pas non plus, alors que c'est plus élaboré côté Canada ; finalement on s'est débrouillés avec une grosse batterie externe que j'avais emmenée, et on était heureux de ne pas perturber la nature par le bruit d'un générateur, assez pénible chez certains voisins, mais ce serait super que ce soit plus clairement expliqué au moment où on fait sa réservation. Le véhicule en lui-même, en dehors d'une poignée de placard cassée et d'une porte qui avait du mal à fermer, était de bonne qualité, bien agencé, spacieux, et solide, le frigo fonctionnait bien, et les réserves de propane sont conséquentes, nous n'avons eu besoin de remplir qu'une fois en 3 semaines de voyage. Nous avons fait 4800 kilomètres dans les Rocheuses américaines et canadiennes et le camping-car est la meilleure option pour jouir de la pleine nature durant tout le séjour [...]

Très bon road trip, bonne expérience !!!

camping car super bien

le seul petit hic est qu'à l'agence de Mirabel il n'y a pas beaucoup d'agents qui parlent français et c'est un peu dommage. Et ils ont failli ne pas nous donner des accessoires réservés tels que la machine à café, un siège auto et des cales pour le camping-car

Bien organisé

Gwenaelle Vouaux vendredi 29 août 2025

Bien

Entreprise efficace , départ/retour et assistance.
Camping car propre et confortable.

Très efficace

Dépannage réussi en moins de 6h pendant un trip dans les rocheuses sans réseaux téléphonique.

Top

Rien à dire tout c'est bien passé de la prise en charge à la restitution.

Parfait

service client de qualité, grande disponibilité, je recommande.

Location de camping car

Satisfait du véhicule proposé
Le véhicule était récent et bien équipé