Location de VR

Bien commencé mais très mal fini.

Philippe Tardieu lundi 13 juillet 2026

Bonjour, je vais dissocier 2 choses, d'une part mon contact chez Authentik qui a été excellent et mon expérience avec CRUISE CANADA qui a été désastreuse. J'ai loué un VR C25 à l'agence de Saint Eustache près de Montréal. L'accueil a été plat et on m'a pris pour un enfant. Les explications ont été très sommaires. Une porte était coincé et on m'a expliqué que les joints étaient neufs et qu'ils collaient!
Pendant mon trajet j'ai eut plusieurs désagréments. Tout d'abord une fuite d'eau de pluie par l'éclairage du plafond. Je l'ai réparé, je n'ai pas appelé l'assistance. Ensuite la poignée du réfrigérateur qui nous reste dans les mains, je n'ai rien dis mais je l'ai réparé. Nous nous sommes aperçu qu'il manquait les assiettes, on a mangé dans les bols. En court de route je me suis aperçu que la poignée de vidange des eaux grises avait disparu, elle est tombée en route...Bref.
A mon retour il si je n'avais pas parlé des soucis rencontrés personne ne l'aurait su car il n'y a eut aucune vérification de la part de la personne de Cruise Canada. J'ai eut l’honnêteté d'expliquer tout ça et j'avoue que je m'attendais à un peu de compassion ou des excuses pour les désagréments. Au lieu de ça on m'a expliqué que les fuites étaient normales et c'était très fréquents. Que si il n'y avait pas d'assiettes il fallait en acheter et que la perte de la poignée de vidange était à ma charge et m'était facturée 89 dollars! Après mon refus de payer pour du matériel mal monté la personne s'est emportée et a été odieuse avec mon épouse en montant fermement le ton. Nous étions venu en vacances au Québec pour nous remettre de la perte de notre fils. J'ai coupé court à la "discussion", signé le papier et nous sommes sortis.
J'espère que Authentik ou Cruise Canada va faire un geste pour ce vol qualifié. Si j'avais perdu la table de camping ou cassé quelque chose dans le camion cela aurait été normal de rembourser mais pas dans ce cas.
Philippe. [...]

Excellent prestataire

Satisfaite de Cruise Canada.
Renseignements rapides
Le RV C 21 était conforme et impeccable.
Je recommande ce loueur.

Belle expérience

Première expérience en camping car mais également avec Authentik Canada et leur partenaire Cruise Canada.

Le camping était confortable, propre et très fonctionnel.

Le check in et le check out se sont très bien passés.

Je recommande cette agence !

VR de Calgary a Vancouver

Ce VR a une bonne puissance moteur et de bon frein. Il est toutefois très bruyant lors de la conduite.
Il possède des prises USB et un onduleur de 150 W.
J’ai demandé un kit de literie pour le lit double mais le kit contenait seulement un drap et une seule oreiller.
Je crois qu’il serait bien d’inclure un niveau dans 2 directions et également de fournir des calles pour stationner le VR à niveau
Le set de vaisselle était très bien. Le frigidaire est de bonne dimension et fonctionne très bien gaz et électrique. Le chauffage et chauffe-eau sont puissants [...]

Parfait!

Expérience parfaite! Du premier contact au retour du véhicule tout était parfait. Équipe professionnelle et très sympathique. Road trip de 1500 km pour visiter l Ontario, véhicule confortable.

Je recommande fortement Fraserway. Excellent service et VR!

Excellent service à la clientèle sur place! Le VR était très propre et presque neuf. Nous avons adoré notre expérience!!

Inoubliable

La location avec Fraserway Montréal s'est très bien passé, le personnel prend le temps d'expliquer le véhicule et les accessoires fournis sont utiles. C'était la première fois qu'on devait conduire un 5t et l'expérience était incroyable !!
Le TC est parfait pour 2 adultes. Le véhicule était tout option, très agréable à conduire et puissant. La consommation est un peu élevé mais vu le prix du carburant, on s'y retrouve facilement. Nous avons adoré l'expérience et pensons même recommencer la location de VR pour notre prochain voyage. [...]

Vacances géniales / loueur pas sympa

Le véhicule correspondait exactement à notre besoin et nos vacances ont été géniales. Cependant, nous n'étions pas prévenus en amont que Cruise Canada allait débiter notre carte bleue de 500 dollars pour caution au départ, et au retour malgré un appel téléphonique pour une demande d'adresse de lieu de dumping, peu d'aide et responsable de l'agence peu sympathique. Dommage!

depart et arrivee avec le VR tres bien recu du personnel

1 ère expérience avec un camping-car

Nous avons pour la première fois choisi de faire notre voyage avec un camping car. Ce fut un véritable plaisir. Nous avons parcouru le Canada pendant trois semaines. Nous avons choisi authentik Canada car il proposait un très bon rapport qualité prix. Nous avons été très bien accueilli et les explications étaient très bonnes pour la prise en main . Nous les recommandons . [...]

Vr classe B

Nous avons adoré notre voyage et l’expérience en classe B. Par contre le configuration intérieur de la van de fresierway comparativement à la configuration de Canadream était vraiment moins interessante. Très peux de rangement. Ergonomiquemennt nous avons jouer à Tetris tout le voyage.

Très belle expérience

Service courtois et professionnel. Le transport entre l'aéroport et le concessionnaire Fraiserway était rapide et efficace. Le VR était propre et en bonne condition. Le matériel inclus (vaisselle et literie) était en quantité suffisante et complet.

Pleinement satisfaits

Véhicule impeccable, service sympathique et efficace

Avis

Une très belle expérience en camping car avec nos 3 enfants .
Nous avons eu un bon accueil , avec de bon information.
Le camping car était confortable , propre ,et fonctionnel.

Liberté et flexibilité

WoW nous avons adoré pour une première expérience. Nous allons sûrement refaire. Il ne faut pas avoir beaucoup de bagages par contre au niveau du rangement plus limité. Nous n’avons pas utilisé la douche trop petit. Mais sur les site de camping nous avions le nécessaire. Pour le cout de l'essence c'était bien nous avons été agréablement surpris. Le seul point à améliorer nous avons payer pour avoir une visite en personne du véhicule comme c'était notre première fois et la jeune fille ne connaissait pas très bien le VR même que nous lui avons montrer quelques aspects. Une chance que l'on avait bien écouter et regarder les vidéo qui en passant sont très bien fait. [...]

Tout était parfait

Nous avons bien aimé notre expérience avec le VR et le service à la clientèle était parfait.
Merci a toute l'équipe

Belle location

Tout le déroulement s’est bien passé, très content!

Bonne expérience pour le prix

La rapport qualité prix était bon. Pour le prix que nous avons payé tout était bon. Nous avons eu un vr neuf. Par contre, plusieurs petites choses ont brisé dans le vr pendant notre séjour. Pour avoir les prix qu’ils ont, je crois qu’ils coupent un peu dans la qualité des vr qu’ils offrent même s’ils sont neufs.

identique à la demande

Accueil chaleureux très bon camping car à répondu à toutes nos attentes.
Je recommande vivement.

Très bon service de la part du locateur de vehicule (Fraserway)

Quelques défectuosités mineures avec le véhicule, mais rien qui aurait pu affecter le déroulement du voyage.
Très bon service pour la préparation du voyage avec Authentik
merci

VR C 30

VR C30 un très bon VR spacieux et confortable, conduite agréable peut être un peu trop gros pour 2 personnes, nous allons prendre un C25 la prochaine fois.

Location Cruise C21

Nous sommes très satisfait de la location du camping car. Accueil très sympathique, explications claires

Location Faserway

Excellente expérience avec les services de Faserway. Tout s’est passé comme prévu, avec un service complet, aimable, à l’écoute.
Le camping-car était quasi neuf, en excellent état ; les équipements étaient largement suffisants.
Donc parfait pour nous (nous étions 2 avec un type C-Small).

Satisfaisant, mais pas plus

Nicolas Loue jeudi 2 juillet 2026

Bonjour,
Après avoir lu différents avis Google sur Cruise Canada (et notamment l'agence de Calgary) nous avions compris que ce n'étaient pas les meilleurs, mais avions constatés qu'ils étaient les moins chères et avons choisis de tenter l'aventure.

Traverser l'Ouest Canadien en Camping-Car est fantastique, et ce voyage restera graver dans nos mémoires, néanmoins, il y a de nombreux points à améliorer avec ce prestataire qu'est Cruise Canada à Calgary :

- La remise des clefs s'est déroulée de manière expéditive sans présentation du véhicule ni explication sur l'utilisation des différents accessoires et sans réel état des lieux
- Le niveau de carburant donné pour "1/4 de plein" (environ 180/200km pour ce type de véhicule) était faux puisque nous avons quitté l'agence avec 63km d'autonomie seulement
- Les "kits de literie" sont vraiment très basiques (1 oreiller, 1 couette sans draps housse, 1 drap), heureusement que nous en avions pris 2...
- Le kit de vaisselle est vraiment minimaliste et nous a contraint à racheter quelques accessoires durant notre périple
- Les indicateurs de niveau d'eau sont plus qu'aléatoires, nous avons eu la mauvaise surprise de constater des débordement d'eau important dans la douche avant de considérer qu'il ne fallait pas leur faire confiance et faire des vidanges d'eau très régulièrement (cela aurait été sympa de nous prévenir à la remise des clefs…)

Enfin, principale point noir pour nous : l'assistance. Nous les avons appelé pour un pneu à plat et avons du attendre 6h (oui 6h!) pour qu'un technicien arrive nous dépanner.
- Premier appel à 9h pour signaler un pneu à plat, on nous annonce alors 1h à 2h de délais d'intervention
- Relance à 11h pour nous dire qu'un technicien arrivera d'ici 1h30
- Relance à 12h30 pour apprendre qu'un technicien devrait arriver prochainement
- Relance à 15h pour nous dire que le technicien arrivera bientôt
=> Arrivée du dépanneur vers 15h45, pour apprendre que l'assistance ne l'a contacté qu'a 15h15 !
Et tout ca pour monter une roue de secours en mauvaise état (que nous n'avions pas contrôlé à la remise des clefs) que le technicien de dépannage nous conseil fortement de remplacer au plus tôt car il serait selon lui risqué de continuer le périple avec cette roue.
Sans réel soutient de l'assistance, nous avons finalement fait réparer et rechanger le pneu à nos frais (35€, donc pas envie d'initier des démarches administratives...).

Le Camping Car C21 nous à tout de même permis de réaliser ce voyage sans autres soucis grâce à un moteur fiable et agréable à conduire avec la boite automatique.
Son petit gabarit nous à permis d'aller partout, y compris en centre ville, mais je le déconseille fortement si vous êtes plus de 2 personnes (il est donné pour 4 couchages mais les rangements sont assez limités).

En conclusion, si vous souhaitez traverser le Canada en Camping-Car faites le!
Sachez cependant que les autres véhicules que nous avons croisés semblaient mieux équipés chez les concurrents (pas possible de juger les autres assistances...).
Nous avions choisi en connaissance de cause Cruise Canada car ils étaient les moins chères, mais ce n'est pas pour rien. [...]

Road trip court mais beau

Didier Alvarez mardi 30 juin 2026

Bon déroulement du road trip dans un VR correct pour 8 jours de ballade. Nous avons quand même rencontré quelques difficultés de fonctionnement de la génératrice et du chauffe eau, ainsi que du manque de vaisselle pour 5 personnes. VR 7 places, nous avions indiqué que nous étions 5 mais nous n’avions que 4 verres et 4 bols. Pas trop grave en soi mais ça énerve quand après avoir essayé en vain de démarrer le chauffe eau on découvre cela. [...]

Bon matériel mais très mal préparé

Le van est bien aménagé globalement et se conduit bien.
MAIS :
Il est mal préparé et pas propre ( mégots de cigarettes dans le rail de la portière et cheveux partout)
Le niveau carburant à 50 % au lieu du plein
Le niveau propane au 2/3 au lieu du plein et a été rendu plein.
Vaisselle insuffisante et sale
Petite Cafetière pour une personne

Super

Une maison sérieuse

Le Vr avait quelques années mais était en bon état et propre, le matériel loué également. Les serviettes de toilettes très confortables. Nous avons eu la chance d'avoir une démonstration privée en Français, la collaboratrice était très sympa et a pris son temps pour nous expliquer. Mais cette présence était le hasard et n'était pas prévu à la réservation, la démonstration devait se faire en Anglais. Je pense qu'ils gagneraient à proposer ce service en Français à la réservation pour que ceux qui en ont besoin soient assurés de pouvoir en bénéficier. Nous avons fait appel au service client avant le départ et à l'assistance en route , ils ont été présent et nous ont aidés. Nous n'avons pas eu de problèmes au retour, l'accueil était moins chaleureux mais pas de problèmes. En revanche, le fonctionnement de notre accès au planning de réservation pour les heures de prise et de remise du véhicule cinq jours avant le départ devrait être revu. Si nous n'avions pas sollicité le service client de Canadream, nous aurions eu comme heure de remise du véhicule 8h / 8H30. Avec 2 heures entre le trajet et le plein d'essence de Banff et Cagary ,nous aurions du quitté le campgroup à 6h30 du matin alors que le contrat prévoit une remise jusqu'à 10 H. [...]

Mécontent du service Cruise Canada

Draps jaunis et sentant moisi, kit cuisine de base vraiment incomplet, informations erronées au départ, panne de chauffage alors qu il faisait 4 degrés dehors, qui malgré de nombreux apoels est restée non solutionnée.
Bref nous ne recommanderons pas Cruise Canada

Premier exoerience avec un VR

Vraiment satisfait du service que ce soit avec authentik ou cruise canada merci nous reviendrons.