Location de camping-car

Tout s est bien passé sauf...

Prévoyez un gros budget essence, les sonde de remplissage eaux grises et noires n' indique pas vraiment le réel, manquait de la vaisselle et tuyau de vidange percé de partout...

Une belle aventure

Sillonner la route des Rocheuses en VR a été une merveilleuse aventure!

très professionnel

Rien à dire, c'était parfait!

Equipe accueillante, souriante. Le VR était parfaitement équipé et entretenu. Démonstration rapide de son utilisation (nous n'étions pas novices en VR, donc c'était impeccable). On nous a fournit des couvertures et serviettes complémentaires sans poser de questions. Retour facile et rapide. Pas de surfacturation de la prestation de ménage, c'est très apprécié.

Un camping car qui a beaucoup voyagé....

Le véhicule a rempli son office mais nous avons dû signaler plusieurs dysfonctionnements à notre retour. Ainsi nous avons remarqué qu'il y avait des fuites d'eau dans le toit ainsi qu'au niveau du remplissage ds eaux propres, que les capteurs de niveaux d'eaux et de gaz ne fonctionnaient pas, que le système de banquette-lit arrière était en partie cassé.
Nous le savions mais il reste que la consommation d'essence de ce véhicule est énorme (20L /100km) ce qui est paradoxal dans un pays ou l'environnement est mis en avant aussi souvent, attention à prendre ceci en compte dans votre budget. [...]

Excellente première expérience

Une première expérience de location de camping-car vraiment très satisfaisante ! Le véhicule était confortable, propre et parfaitement adapté à notre voyage. La location s'est déroulée simplement, les informations d'utilisation étaient très claires et l'accueil très agréable : merci à l'équipe de Cruise Canada Toronto !

Un VR bien adapté à notre road trip

Véhicule spacieux et bien adapté à notre famille de cinq pour ce type de road trip. La prise en main s’est faite facilement et nous avons beaucoup apprécié cette expérience. Seuls petits bémols : un problème avec une valve de pression des pneus et des indicateurs de niveaux des réservoirs qui n’étaient pas toujours fiables. Rien toutefois qui ait compromis notre voyage.

Voyage au top

Nous avons adoré notre voyage au Canada, dans les régions du Québec et de l’Ontario pendant 2 semaines et demi. Les différents échanges par email avec Authentik CANADA ont été très précieux et la société partenaire Fraserway était parfait. À refaire volontiers

Correct et propre... Personnel efficace

Excellentes vacances !

Nous avons passé de très belles vacances sur les routes québécoises avec notre VR. Merci à CanaDream pour ce séjour !

Je recommande

Agence Indie non professionnelle

Au Check in, le camping car n’était pas prêt, pas lavé, très mauvaise organisation qui nous a pris plus de 2 heures avant de pouvoir démarrer
Kit vaisselle en option : 2 couteaux pour 3 personnes, pas de poêle, pas d’égouttoir, vraiment le strict minimum et pas de rangement adéquat et vaisselle sale
Obligé d’acheter sur place le nécessaire
Kit drap en option : pas de drap housse pour le matelas!
Pas de serviette de toilette proposée
Le système d’eau chaude n’a pas fonctionné dans la douche et je pense que l’agence savait qu’il y a avait ce problème dès le départ
Les niveaux n’étaient pas faits : le niveau de carburant était au plus bas
L’eau a été remplie sur place car n’était pas fait non plus
Pas de bonde dans l’évier de la cuisine : obligé d’acheter une bassine
Micro onde et tiroir attachés avec du scotch ??
Au retour ils ont fait le tour du camping car mais on n’a rien signé pour valider l’état des lieux de retour
Apparemment ils se laissent le temps de vérifier encore après notre départ ce qui est très bizarre
On loue des campings car tous les ans en Europe ou aux usa depuis une dizaine d’années
C’est la première fois qu’on tombe sur une agencé aussi peu professionnelle
Je ne reprendrai jamais Indie !!!!!!
Sinon le Canada c’est topissime : les paysages, les gens ….
Nous avons croisé une autre famille française qui a loué chez Indie et qui était aussi très insatisfait ! [...]

Excellent

Super experience du début à la fin:
- instructions claires (indépendamment du fait que j’ai réservé via Authentik Canada)
- service de navette depuis/vers certains hôtels (Calgary) très appréciable
- explications disponibles sur le site web, avec vidéos et manuels précis pour préparer le voyage, et tour du véhicule accompagné d’instructions le jour de la prise en charge
- support efficace en cas de pépin sur la route (problème avec pompe à eau résolu en quelques heures)
- camping-car très récent et très bien équipé

On ne peut que recommander ! [...]

Magnifique Road Trip en Colombie Britannique

Le voyage en itinérance aura permis de découvrir cet espace immense à son rythme.
Notre maison sur roues était pratique et confortable pour notre famille (2 adultes et 2 ados).
Tout s'est passé sans encombre depuis le check-in jusqu'au check-out.

VR et services de qualité

Très bonnes expérience

Que ce soit à l’aller ou au retour les équipes qui nous ont accueillis été attentionnées et à l’écoute.
Ils ont pris leur temps et nous ont accompagnés pour que notre Road trip se passe au mieux.
Le service de navette vers l’aéroport est un plus non négligeable !

17 jours en C18

La prise en charge du véhicule a été très bien passé, dommage que la présentation ne se fasse pas en français ce qui serait appréciable pour les explications techniques. Le véhicule était tout neuf, donc aucun souci à signaler. Le voyage a été très agréable. Le reproche est de ne pas avoir un guide utilisateur spécifique pour le C18 sans gaz. Le manuel proposé portait sur d’autres modèles avec du propane. [...]

Très bon loueur de RV

Camping car très confortable et le loueur au top!

Cruise America = no go

Je voulais vous faire part de notre mécontentement concernant le VR mise à notre disposition par la société Cruise Canada/America.
Le véhicule tout d'abord n'est plus tout frais puisqu'il affichait 113Mkm (un modèle de 2018 environ). Pour ces moteurs V10, clairement ce kilométrage est totalement insignifiant bien entendu, en revanche concernant la coque et toute l'installation des servitudes de vie ce n'est pas la même histoire. L'entretien et les vérifications d'usage doivent être fait de manière rigoureuse, pour éviter les désagréments que nous avons subit durant notre voyage, hors dans le modèle de location Cruise America c'est en fait le client qui va faire lui même réparer les anomalies constatées durant la location. Au support client tout est ok "gardez la ticket de caisse et on vous remboursera". Très pratique dans le business modèle du loueur, puisque lui n'aura pas à immobiliser le véhicule en haute saison entre deux location. C'est le client qui va devoir perdre de son temps de vacances pour faire remettre en ordre ....du jamais vu pour moi part et tout à fait inacceptable ! Alors oui ils sont moins cher que d'autres, mais il faudra compter avec quelques désagréments dont je vous fait part ici:

- 2 Voyants oranges allumé au tableau de bord, un concernant l'attache remorque et l'autre concernant la pression des pneus qui semble n'être pas correct. La personne de l'agence nous rassure en nous indiquant qu'un capteur est en défaut, mais que le contrôle de pression a été effectué.
- Sur les 5 kits de draps et couettes pris en option il manquait 2 housses de taie d'oreiller .
- Lors de la mise en marche de la pompe du circuit d'eau nous avons remarqué une fuite d'eau au sol à l'extérieur qui sortait au niveau de la plaque de fermeture extérieur du chauffe eau. J'ai moi même ouvert cette trappe et constaté que le bouchon de purge n'était pas bien serré. Sans outil j'ai tant bien que mal réussi à resserrer l'écrou desserrer à la main.
- Lors de ma première vidange des eaux grises+noires, je m'aperçois pendant la manipulation que le tuyau présente des déchirures au niveau de la bague de fixation, ce qui a eu pour conséquence la fuite des liquides noires par jets accompagné de fin morceaux de papier toilette ! Top pour une première et la honte sur la place de vidange... Comment donner un véhicule au client sans vérifier cela? Ici c'est un big carton rouge, ceci est totalement inacceptable ! Alors certe la personne de l'agence m'a dit par téléphone d'aller en acheter un neuf et qu'ils me rembourseraient ensuite, mais je suis désolé nous sommes en vacances, je n'ai pas à aller magasiner moi même un produit que je ne connais pas pour remettre le système en état, non!
- je continue avec les petites fuites d'eau post douche. Alors tout d'abord, dans la cabine de douche pour éviter toutes inondations, il est indispensable d'avoir un rideau de douche intérieur. Celui-ci n'était pas présent, vous imaginez l'inondation à notre première douche dans le couloir intérieur... la aussi la réponse était à nouveau très simple, "allez donc en magasiner un".
Une fois équipé du rideau de douche et bien après 5 douches, une fuite importante se fait constater sous la plinthe qui s'écoule vers la cuisine. Autre désagrément, puisque nous n'avions pas de quoi éponger le sol mis à part utiliser un torchon de vaisselle. Par la suite je me suis aperçu que la vis de la bonde de fond était complètement dévissée. Le resserrage à permis de réduire la fuite, mais ne l'a pas proscrite totalement. Donc petit rituel tous les soirs avec le torchon au sol pour éponger...
L'actionnement du robinet de cuisine laisse aussi un sointement d'eau qu'il faut après chaque vaisselle éponger au torchon.
- Nous avons également eu un soir des difficultés à démarrer le chauffe eau, peut être lié à la pluie ou à la fuite de la vis de purge que je n'avais pas encore resserré à ce moment là.
- En milieu de séjour le voyant moteur orange c'est allumé a l'instrumentation. J'avais donc 3 voyants d'allumé! Noël avant l'heure?
- Lors des fortes pluies à Québec, notre fille au moment se coucher nous fait remarquer que le matelas et donc les draps du lit sont humides, mouillés. . Après un rapide contrôle de la capucine j'ai pu constater un léger sointement (fort heureusement) dans la structure. Nous avons dû mettre une serviette pour éponger afin qu'elle puisse passer la nuit. [...]

Trés bien servi

Ayant contacté Fraserway avant, ils sont venus nous chercher à l'hôtel pour nous ramener à leur agence. En 1 heure on était en possession de VR et en route pour le ferry

Road-trip au Québec

C'était notre première expérience en camping-car et nous avons fait un tour du Québec. C'était une belle aventure et c'était très pratique pour visiter le pays.

L'élément indispensable à un bon road trip

Reste intermediaire

Nous avons eu de nombreux souci, notamment sécuritaires avec Cruise Canada, réservé via Authentik.
Les équipes Authentik répondent rapidement mais ne servent strictement à rien dans la résolution de problème avec le loueur. Il faut se débrouiller seul pour trouver une solution.

grosse équipe sur place et bien rodée

bien prévoir du temps
quelque soit le jour c'est une véritable ruche sur place, les navettes sont éfficaces, la formation est incluse, les véhicules propres et bien équipés. tous les pleins sont fait à notre arivée

Une aventure merveilleuse

Cette première expérience en camping-car fut une véritable réussite et une merveilleuse opportunité pour découvrir le Québec.
Nous avons effectué un roadtrip en famille (2 adultes et 2 enfants de 7 et 10 ans) sur 3 semaines pour sillonner et contempler toutes les merveilles de ce pays.
Le format de C21 a été idéal pour notre périple non seulement pour manœuvrer mais également pouvoir trouver où se stationner plus facilement.
Ayant un enfant porteur de handicap, le camping car a donc été une excellente opportunité pour circuler plus librement et pour répondre aux besoins de notre enfant.
Nous remercions toute l'équipe de Cruise Canada sans qui l'aventure n'aurait pas été aussi formidable. [...]

Bon séjour. Peut mieux faire sur le traitement de la commande

Les camping cars sont très corrects. La procédure de prise en main ( dans un dépôt loin du centre, service moyen, camping car et options non conformes à la commande) est à revoir. De plus nous sommes pris en otage quand nous faisons remarqué qu’il manque des sièges bébé, de la literie, un barbecue et 2 chaises comme nous l’avons commandé. On nous répond: soit vous le prenez avec ce qu’il manque soit on annule le contrat. Je me suis retrouvé avec 3 enfants au milieu de nulle part sans alternative sous la chaleur. Pas très correct… relation client à revoir. Ensuite, il a fallu que je justifie que j’avais payé ces options. La commande n’était clairement pas prise en compte. Quand on paye aussi cher un séjour, on s’attend à beaucoup mieux. [...]

Bon camping car pour 2

La remise et les explications du camping car étaient un peu expéditif mais on s'est bien débrouillé âpres le 1e jour

Alberta 2026

Notre expérience avec Authentik Canada a été très bonne. Très bon suivi et service de la part de notre agence. La prise en charge du véhicule a Edmonton a été simple et rapide. Les explications donnés étaient très clair. La remise du véhicule à Calgary à été toutefois un peu plus longue. Beaucoup plus achalandé à Calgary. Le VR était très propre et bien équipé. Le véhicule était en parfait état. Ce fut de magnifique vacances. Je recommande fortement. [...]

Matériel à éviter... Fuir

Points négatifs
1er camping car: meublé de cuisine défectueux génére de grosses nuisances sonores, retour à l'agence après 1km.
Reperation ou plutôt bricolage effectué.
Après 200km, un roulement défectueux + meuble de cuisine Hors service : retour à l'agence après 24h... Changement de CC effectué
Attention les C25 de Canada cruise ne sont pas des campings cars européens : ameublement rustique, consommation moyenne 24l/100!!! Nuisances sonores quelque soit la route.
Pas de matériel minimum...
Pas de balayette, une table ext mais pas de chaises sauf si paiement !!
Agence Montréal: le responsable peu sociable, ne s'intéresse pas à ses clients. Positif: Pas de problème pour avoir un geste commercial.
En résumé, il n'est pas compréhensible qu'au pays des grands parcs où la nature est reine, et qu'en 2026 où l'on parle environnement et consommation d'énergie, il est encore possible de louer de tel CC!!
Mais aussi que l'agence Authentik puisse faire la promotion de tel produit qui va à l'opposé de ses propres messages environnementaux. [...]

Camping Car en assez bon état

Première location à CRUISE CANADA par l'intermédiaire d'Authentik Canada.
Camping car de 18 ou 20 pieds en assez bon état (l'état des pneu arrière était à la limite du témoin d'usure quand même).
Assez confortable pour 4 personnes et surtout pratique durant le séjour de 3 semaines randonnée.