Location de Voiture
Qualité de la voiture loué (modèle et propreté) mais bémol sur la procédure AVIS
Bonjour,
1/ Lors de la signature des documents, il apparait des frais pour le 2e conducteur. Nous avons fait rectifié cet élément (conformément au document reçu par Authentic Canada qui précisait que le 2e conducteur était gratuit).
2/ Lors de la réservation du véhicule, nous avions pris l'option GPS (10$ / jour).
Hors lors de la prise du véhicule, nous avons constaté que la voiture était équipé d'un GPS intégré.
Alors nous sommes retourné immédiatement au comptoir AVIS pour rendre le GPS (pas utile) et demandé d'enlever l'option GPS que nous avions prises. La collaboratrice nous informe qu'elle ne peut rien faire et nous oriente vers le service client (par téléphone) : impossible à joindre.
Au final, un bon véhicule mais il faut être vigilant sur les documents à signer et un constat flagrant que l'intérêt client n'est pas pris en compte (quid d'avoir 2 GPS dans une voiture)
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Très bonne location
très content du service Authentik Canada et aucun soucis avec la location.. tout a été parfait. merci.
Parfait
Efficacité lors de la résolution de nos doutes avant la réservation.
Tout c'est très bien passé.
Service à la clientèle à souligner
J’ai reçu de ma conseillère Laurence un service impeccable. Elle a répondu à toutes questions et appréhensions avec courtoisie tout en me confirmant les bonnes informations. Je recommanderais votre entreprise sans aucun problème.
Très content
100% de satisfaction.
Prise en main et retour du véhicule.
Très contente
Du fait de son système de fermeture, la voiture que je devais louer ne fermait pas tant que je restais à moins de 15 mètres, à moins d'attendre 15 minutes. Embêtant pour des stationnements en camping ou proche de son hôtel. Sans aucun problème et rapidement, l'agence nous a changé notre véhicule pour un modèle plus cher mais pour le même prix.
Service rapide. Je recommande !
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Très bonne location
Très bonne agence avec navette pour vous emmener et vous ramener à l'aéroport. La location était un Ford Escape ( à la place d'une Chevrolet Cruze)et non un Huyndai Sonata comme indiqué plus haut.
problème de voiture et de prise en charge
Nous pensions avoir une Chevrolet Cruze, finalement nous avons eu une autre marque. Enfin, pas longtemps car en fait il n'y avait pas de climatisation, donc retour à l'agence de St léonard pour avoir un autre véhicule. On nous en propose une seconde, dont un des pneus est crevé ! Enfin, le troisième véhicule, dont la climatisation fonctionne, mais cette fois, on trouve des cartons oubliés, stylos... dans les portières. En bref, ça nous a fait perdre plus d'une heure sur notre planning déjà bien chargé !
Le retour s'est mieux déroulé...
Attention, par erreur, nous avons pris une autoroute payante pour quelques kilomètres : on nous a déjà prévenu qu'il y aura plus de 15$ de frais de gestion.
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Satisfait
Bon tarif et aucun problème lors de la prise en charge à l'aéroport, le checkin ou le checkin out.
Authentik Canada: Un service exceptionnel
C'est la deuxième fois que nous utilisons le service d'Authentik Canada pour la location de voiture, et nous pouvons dire que ce service est tout simplement exceptionnel! Premièrement, les prix pour la location de voiture sont les plus bas que l'on puisse trouver. De plus, cela comprend le km illimité, l'assurance dommage et un conducteur additionnel gratuit. Deuxièmement, les communications avec le conseiller se font facilement et ce, en français ou en anglais. Finalement, la location de la voiture avec le voucher reçu d'Authentik Canada se fait très facilement et sans anicroches. Merci! [...]
Très satisfait des conseils bien utiles de Chloé et de la location chez discount.
Pour la deuxième fois nous avons utilisé les services de AUTHENTIK CANADA et nous en sommes ravis. Une prochaine fois, nous recontacterons Autentik Canada et nous le conseillons à d'autres voyageurs.
Excellente prise en charge et réactivité d'Authentik Canada
Suite à un problème de carte bancaire un dimanche (veille du jour de récupération de la voiture) Authentik Canada a su, grâce à son organisme d'urgence, résoudre la situation le dimanche même.
Merci de m'avoir conseillé la société Discount
Très bon service à l'accueil chez Discount. Merci particulier à la gérante.
Très bonne voiture reçue: HONDA CIVIC neuve.
Des erreurs et peu d'explications
Difficultés pour trouver le comptoir Discount (installé dans un hôtel) Le préposé semblait distrait; Pas d'explication.Le manuel était en anglais; La caution n'a pas encore été rendue.
Enfin, la jeep a bien roulé et nous avons trouvé la climatisation
Tout s'est très bien déroulé
Ma conseillère répondait rapidement à mes emails avec le décalage horaire, super !
Chez Discount un surclassement imposé par un suv Chevrolet Equinox 2018 qui avait juste 3000kms autant dire que la voiture est neuve pour le même prix !
Le premier plein est à payer, 85$ (nous faisons le plein pour 60$ en général donc un peu cher)
J'ai eu juste la surprise après réservation que le loueur n'est pas à l'aéroport il est à 3km mais une navette du loueur gratuite passe toutes les 15-30 min pour l'aller comme pour le retour (porte 9 pour YUL car mentionné nul part)
Prise en charge rapide et retour encore plus rapide, personnel accueillant.
Le dossier n'est pas encore clos, j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise
Nous avons fait 3400kms avec cette voiture sans problème, sans assurance complète (les places de parking sont immenses et les canadiens sont respectueux des biens d'autrui, pas une éraflure)
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Réservation compliquée et réponse lente. Véhicule super. Très bon rapport qualité prix.
Sur le site, le choix du véhicule, le prix et le détail sont très facile sauf le choix de l’agence de prise en charge qui est très mal fait puisque entre l’emplacement sur le plan et la liste à sélectionner, les noms ne sont pas les mêmes. Cela nous a obligé à appeler au téléphone un conseiller (c’est un numéro gratuit bravo). Au téléphone il n’y a pas eu beaucoup d’entrain pour nous aider. On reçoit un mail nous indiquant que sous 48 heures maximum nous aurons une confirmation. Nous ne l’avons reçu que cinq jours plus tard malgré un appel au milieu pour faire presser, car nous étions à moins de 15 jours du départ. Pas plus de considération. Bon point, il contient un résumé du code de la route. Bien pratique (à revoir le point 7 mauvais copier/coller). Sur place, de la prise en charge à la restitution du véhicule, tout s’est extrêmement bien passé avec AVIS. Le véhicule était une Jetta Volkswagen très confortable. Le rapport qualité prix avec Authentik Canada est excellent. À noter que sur le site de AVIS, je n’avais pas réussi à trouver de véhicule avec une prise en charge à Montréal et une restitution à Toronto alors que par Authentik Canada, cela a fonctionné alors qu’ils sont passés par AVIS. Curieux. [...]
Satisfait !
Location chez discount du 9 au 29 juin 2018.
Initialement loué une berline et surclassé gratuitement dès l’arrivée.
Réduction offerte sur la location du gps (7$ par jour au lieu de 10$) et même chose pour l’assurance d’un deuxième conducteur.
Restitution véhicule très rapide.
A recommander.
Bonne prestation
Attention, notre assurance ne couvrait pas tous risques, ainsi, nous avons dû payer un supplément pour au moins avoir l’assistance (qui n’etait Pas obligatoire, mais rassurant dans les rocheuses... nous ne sommes pas à l’abris d’une cr3vaison par exemple). Le retour du véhicule à l’aerport De Calgary a été hyper-simple et rapide.
bémol
Prestation parfaite - voiture plus grosse que celle louée
Location parfaite. tarifs compétitifs. Nous avons en plus bénéficié d'un surclassement. Très content tant d'Authentik Canada que de Discount Quebec
Superbe location
Nous étions 5 amis pour nos vacances États-Unis et finir au Canada nous avons adoré Partir avec Authentik Canada aucun soucis quel bonheur . MERCI
Voiture Kia Optima
They switched our car with a Kia Optima. I didn’t know this model. Really good car. Thank you. The reception was quiet fast and efficient.
À fuir Authentik Canada
Aucunes agences à ce nom donc obligé de faire toutes les compagnies pour trouver notre réservation, bien sûr ce n'était pas indiqué dans le mail. 350 euros de frais en plus lors de la première location, du fait de laisser la voiture dans une ville différente de celle du départ. 2eme voiture loué avec la vidange à faire. Une journée de perdu pour un changement de voiture avec aucunes indemnisations. VRAIMENT NE PAS CHOISIR CETTE AGENCE. [...]
Excellent
On a eu une passat
Très contente du service du tarif et en plus pas de surprise à la fin tout est bien en plus il parle français.
RAVIS DE NOTRE SEJOUR
Je conseille AUTHENTIK CANADA. Tout s'est très bien passé pour notre location de voiture. Tout était parfait ! Chloé a été à l'écoute de toutes mes demandes et a assuré un excellent suivi. Cela a été un plaisir et c'est très rassurant d'avoir Chloé à nos côtés ! Merci vivement !
trés bonne location
tous c'est déroulé sans encombre
la voiture été même neuve.
c'était une ford focus
Voiture de 63000 km avec beaucoup de petits coups sur la carrosserie et bas de caisse. Sinon très agréable à conduire et économique.
Très bien reçu à l'agence de Québec à l'aller comme au retour.
Location de véhicule sans fausses notes
Nous sommes passé via Discount, tout s’est bien passé autant à la récupération du véhicule (centre ville de Montréal) que pour le dépôt à l’aéroport. L’agence de l’aéroport propose un service de navette super pratique. Notre voiture était une subaru outback, bien équipée et très agréable à conduire vu le nombre d’heures de route que nous avons fait. Je recommande vraiment l’utilisation de Authentik Canada pour la réservation, c’est simple, clair et pas de frais surprise. [...]