Location de Voiture

Location de voiture

Bonjour, j'ai été tres surpris et scandalisé de voir l'organisation à notre arrivée à l'aéroport. En effet lorsque nous avons voulu récupérer le véhicule il y avait des centaines de voyageurs qui attendaient leur véhicule et une seule personne pour nous réceptionner. Nous avons attendu plus de 2 heures pour récupérer notre voiture. Je ne vous ferais pas de la publicité. [...]

Bonne voiture mais AVIS peu serviable

Nous avons eu une belle voiture, spacieuse et fonctionnelle. Cependant, lors de la prise en charge de la voiture, AVIS n'a pas pris le temps de vérifier la moindre chose avec nous. Lorsque nous avons indiqué qu'il y avait des soucis à l'extérieur, c'est limite si nous n'étions pas en train de les déranger... Après avoir noté les différents coups que nous avions repéré, ils ne nous ont pas laissé vérifier l'intérieur avec eux et nous ont demandé de partir pour "libérer la place".
A l'intérieur, énormément de taches, de saleté, de coups, et rien de noté donc sur l'inspection de la voiture. Nous avons rendu la voiture il n'y a que quelques jours et n'avons pour le moment eu aucun retour mais espérons clairement que ces saletés à l'intérieur ne nous seront pas reprochés, puisque nous avons pris grand soin de la voiture.

Par ailleurs, lorsque nous avons rendu la voiture, la qualité du service laisse clairement à désirer. On met la clé dans une petite urne et limite le fait d'avoir posé des questions à la personne présente a été perçu comme "pénible" vu son comportement... Pas le droit de vérifier avec eux le véhicule, de signaler quoique ce soit, bref, très pénible......

Fort heureusement ,la voiture en elle même a été à la hauteur de nos attentes tout au long du séjour. [...]

Mauvais point du voyage

Agence salle, plus de 2h30 d attente pour avoir la voiture qui était encore a l aeroport

Long temps pour pouvoir l'obtenir

Comme intitulé dans le titre, on a attendu plus de 40 minutes pour passer au guichet… il n'y avait qu'une seule personne…
Pour la voiture en elle-même, c'était bien par rapport à notre réservation.

Très bien

Aucun problème le service était nickel

Service incompétent et voiture sale

La prise en charge du véhicule s'est très mal passée. Outre le fait de devoir attendre plus d'une heure car il n'y avait qu'un conseiller au guichet et qui passait en moyenne 20 minutes par client, le véhicule n'était pas prêt et nous avons dû attendre encore plus. D'autre part le véhicule était vraiment sale. Des miettes partout des vieux mouchoirs laissés dans les sièges à l'arrière et évidemment personne pour faire constater les problèmes. Je voyage énormément et loue beaucoup de voiture c'est la première fois que j'ai affaire à une société aussi peu professionnelle. C'est également la dernière fois que j'utiliserai Avis... je suis très mécontente de cette expérience [...]

Surclassé dés notre arrivée

Adrien Caron samedi 25 août 2018

Efficacité

Nous avons pu récupérer notre voiture sans problème et la rendre à l’aéroport très facilement ( directement au niveau des départs avec une personne qui l’a prend en charge!!!! Très appréciable quand on repart)

Prestation correct

Bon tarif,
voiture de catégorie respectée, quasi neuve (2018) avec 17000 kM.
Check-in rapide sur place, mais impossible de mettre un second conducteur "gratuitement" comme indiqué dans le descriptif "sans supplément", le préposé à l'agence n'a rien voulu savoir... /> Bon point : pas de pré-paiement du plein au check-in, donc réservoir à rendre plein au retour.

Donc correct dans l'ensemble. [...]

location voiture

Satisfait à 100% de ce service.
- Véhicule loué quasiment neuf
- Service de qualité à la pose et à a restitution du véhicule.

Voiture très spacieuse bien motorisée super pour 5personnes avec bagages

Motorisiarion v 6. Super. Voiture très spacieuse. 1100 s au compteur. Au top pour Lo g parcours. Consommation 12 litres. Prise en charge et restitution très rapide auprès du loueur

Correct si vous n'avez pas de problème

La prise de voiture c'est fait sans aucun problème, la personne c'est même démené pour avoir un bon siège pour notre fille. Cependant nous avons eu un souci et nous avons réussi à les contacter au bout de 5 fois. Cependant quand nous avons réussi à les joindre la conseillère ne parlait pas français et nous a raccroché au nez.
Pour le retour, fait en 5 min à l'aéroport en nous demandant de vite partir... Pas de possibilité de payer en liquide, aucune explication et pas de papier.
Cependant la voiture était bien et très propre. [...]

Ok

Très professionnel

location voiture Canada

Lors de notre arrivées à Montréal, nous nous sommes rendus chez Avis pour prendre possession de notre voiture. Là nous avons dû attendre plus de trois heures pour atteindre l'employé. Il n'y avait que deux personnes pour s'occuper des comptoir Avis et Budget. La personne était charmante (et chapeau, vu le monde qui était insatisfait de l'attente!). Elle nous a surclassé pour 60CAD seulement. Par contre, notre après-midi était "foutue" !!
Lors de notre retour à Avis pour rendre la voiture, la personne qui l'a réceptionné était particulièrement désagréable. elle a fait le tour de la voiture sans nous adresser la parole puis nous a donné un papier. devant ma contestation ( il était noté 150CAD), elle nous a répondu "si vous êtes pas d'accord, allez voir au bureau!). Ce que bien sûr nous avons fait... Heureusement, la personne à qui nous avions loué la voiture était là. dans un premier temps son responsable voulait nous faire payer 150CQAD. Après avoir refusé et menacé de porter plainte (j'avais le contrat indiquant 60CAD), ils ont revu à la baisse et son revenu au contrat initial. D'autres personnes se sont retrouvés dans la même situation. Avis Aéroport a vraiment un manque d'organisation énorme et de professionalisme !!! Très décus du service. [...]

Très satisfait mais....... !

Nous sommes passés par Authentik pour réserver un véhicule lors de notre voyage au Canada. Nous avons apprécié les conseils fourni par le site. Le descriptif de la location était complet et la voiture conforme a ce dernier. En revanche la prise en charge du véhicule chez Avis le 7 août à été catastrophique. Notre ami qui nous attendait a Montréal m avait averti qu il y avait une attente anormale chez ce loueur à notre aterrissage, je me suis donc dépêché de m y rendre en laissant le reste de la famille récupérer les bagages, a 18h15 je commençais la queue avec plus de 30 personnes devant moi et seulement 2 personnes au guichet. A 21h15 je peux finalement prendre mon véhicule. Pour la bonne forme j ai contacté Authentik pour les informer de l absence de professionnalisme de la part d Avis. Je peux comprendre que nous soyons arrivé en période haute, mais les gens avais visiblement tous une réservation, l affluence était donc prévisible. La restitution a cependant été bien plus rapide environ 15mn.

Nous avons passé un excellent séjour et c'est ce que nous retiendrons. Si toutefois ce loueur pouvait donner une réponse j en serais ravi

Guillaume R [...]

Rapidité et sourire

Location en tout point conforme à la réservation prise et retour du véhicule rapide et efficace.

Prtaique et fiable

Petite frayeur en récupérant le véhicule (pourtant à l'heure indiquée) car il n'y en avait plus ! Heureusement une voiture est rentrée à ce moment là et on nous l'a donné. Du coup le ménage n'était pas top...
Pas de siège enfant, nous avons faire l'achat du siège pour le séjour car pas envisageable de le rapporter en avion !

Pas la voiture prévue mais sans regret

J'ai récupéré un dodge durango alors qu'à la base j'avais réservé une berline Chrysler mais sans regret.
La voiture était géniale et se conduisait facilement.
L'equipe a été relativement sympa et la restitution s'est bien passée et a été rapide

Très satisfait de Thrifty

Récupération simple de la voiture, explications claires, véhicule propre et agréable.
Remise du véhicule rapide.

Très bien

Hormis le fait que c'était une corolla, c'était comme à l'habitude, très bien,
J'avais perdu mon voucher au moment de prendre la voiture.
J'ai téléphoné et on m'en a envoyé une copie par courriel instantanément.
Super service quant on débarque d'un vol de 9h00.
Félicitation !!!!!

Aucun problème à signaler

Location sans soucis mais avec un surcoût avec l'extension de garantie tous dommages (non obligatoire certes!).

Aucun soucis

Très bon loueur

Je ne connaissais pas ce loueur de voiture, et je dois dire que l'accueil était parfait, ainsi que la prestation (possibilité de rendre la voiture à l'aéroport et d'ajouter un deuxième conducteur sans surcoût).
La voiture était dans un très bon état et correspondait exactement au modèle sélectionné.

Juste une petite remarque concernant les informations du voucher d'Authentik Canada à ce sujet. Le plein d'essence n'était pas à payer à la prise du véhicule, en revanche nous avions deux choix possibles à la restitution de ce dernier : rendre la voiture avec le plein, auquel cas rien n'était facturé (meilleure option selon nous), ou rendre la voiture sans avoir fait le plein auquel cas la totalité d'un plein vous est facturé (si vous choisissez cette option, il vaut donc mieux la rendre quasiment vide, que remplie au 3/4...) [...]

Très satisfaits

Voiture très correcte, en bon état avec peu de kilomètres. Un gros modèle est plus adapté aux routes un peu cabossées du Canada. Il faudrait une adresse plus claire du parking, pour rendre la voiture (il y en a plusieurs dans la même rue !!).

Très satisfait

J aurai aimé prendre le véhicule a Lévis plutôt qu'à Québec, je dois louer de nouveau en octobre mais Québec Est trop loin, 100 kms aller retour.

Attention aux frais de drop

Nous avons loué avec Authentik Canada car les prix indiqués étaient très compétitifs (environ moitié prix). Nous avons obtenu une Chevrolet Trax au bureau Thrifty de Calgary.
Néanmoins, les frais de drop de la voiture dans un autre bureau (Vancouver) n'était pas compris, il a donc fallu ajouter une participation sur place. Cela restait tout de même compétitif, mais il serait bon d'avoir une estimation de ces frais au moment de la location. [...]

Une belle Golf toute neuve avec la clim! Très confortable!

Bonne agence de location

Agents de Montréal centre ville serviables, voiture de location en très bon état, remise des clés rapide, et restitution parfaite aussi sur le site de l'aéroport.
La navette gratuite de Discount Québec pour se rendre à l'aéroport est un sacré plus

Problème de conducteur additionnel

Les échanges avec Joannie Bruyère ont été très satisfaisants. Elle a envoyé plusieurs mails pour répondre à nos questions et a cherché à nous contacter au téléphone, mais nous n'étions pas disponibles. Au niveau de Thrifty Est, nous avons eu un surclassement et avons pu voyager avec un véhicule plus spacieux que prévu, ce que nous avons apprécié. Nous sommes toutefois actuellement en "litige" car sur le contrat choisi tel qu'il était rédigé sur votre site, il était spécifié que le conducteur additionnel serait gratuit dans la mesure où il portait le même nom et habitait à la même adresse que la personne qui louait ( raison pour laquelle j'avais choisi ce contrat), ce qui était le cas puisqu'il s'agissait de mon époux. A la prise en charge du véhicule, la personne nous a dit que c'était impossible. Quand nous avons rendu le véhicule, une autre jeune femme a photocopié les documents, n'a pas clos le dossier et nous a dit s'en référer à son supérieur. Nous attendons actuellement la réponse et espérons que votre organisme nous aidera à résoudre le problème. Cordialement [...]