Location de Voiture

Agence difficile à trouver dans l'aéroport

Il est regrettable que l'agence n'explique pas qu'il y aura des frais de péage et qu'il n'y ait pas de boitier inclus. Agences de prise en charge et de retour très difficiles à trouver, avec aucune explication !

Très long service une fois arrivée à l'aéroport

Nous avons dû attendre très longtemps avant d’avoir notre voiture. La file était longue et il n’y avait que deux personnes au comptoir. Le service était plutôt de qualité moyenne.

Nous avons également eu une voiture dont le pare-brise comportait plusieurs impacts, probablement causés par des roches. Certains impacts étaient directement à la hauteur des yeux du conducteur, ce qui n’était vraiment pas l’idéal.

Cela dit, la voiture fonctionnait bien et nous a permis de nous rendre du point A au point B sans problème. [...]

Tres bonne communication avec authentikcanada

Très bon relationnel pour la réservation du véhicule avec authentik Canada

Deçus

Dommage que le final se termine mal.
La réception du véhicule, son utilisation et le retour se sont bien déroulés.
Par contre, nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir une somme prélevée sur notre compte à notre retour sans que nous en ayons été informés ... pas de justificatif fourni bien que demandé par mail ... plus personne ne nous répond ...
Être passés par Authentik Canada ne nous a servi à rien ... [...]

Véhicule de location conforme à la description.

Réactivité , bienveillance : excellent qualité/prix

Des correspondants de l’Agence, toujours à l’écoute : des solutions, recherchees et trouvées.
Rapport qualité prix satisfaisant.

Disponible

Merci à Myryam pour sa disponibilité et réactivité

Location voiture

prise en charge de la voiture à Québec sans problème
Rapide et la personne qui nous l a amené à même fait le tour avec nous
Le retour moins facile vu les travaux à l aéroport de Montréal
Très mal indiqué

Un beau pays !

Un beau pays avec des paysages magnifiques et des Québecois toujours charmants et attentionnés.
On adore cette vie pleine de sérénité et d'authenticité !

Très bon road trip avec une bonne voiture

J'ai choisi de louer ma voiture avec Authentik pour avoir un peu de plus de sécurité et je n'ai pas été déçue. Tout a très bien fonctionné. J'ai eu un doute lors de la prise du véhicule, le loueur (AVIS) me disait que l'assistance total n'était pas prévu au contrat (notamment l'assistance crevaison) contrairement à ce qui était noté sur mon document. J'ai appelé Authentik et j'ai eu la réponse de suite, tout était bien prévu.

La seule remarque que je ferais, c'est que j'avais loué une jeep grand Cherokee et que j'ai eu un wolkswagen. Mais heureurement , mm si le véhicule était un peu plus petit que le grand cherokee, il a été suffisant. [...]

Location de voiture au Quebec

Bonjour,
J’ai loué la voiture chez Avis, globalement l’expérience est positive, cependant le temps pour la prise en possession de la voiture est horriblement long. Il y aura beaucoup de progrès à faire de ce côté là.

Belle expérience de location

La location s'est déroulée en tout pont conformément à ce qui était prévu. Malgré un petit temps d'attente à l'arrivée pour récupérer la voiture, tout set bien passé. Le modèle était conforme à nos attentes et nous avons pu profité pleinement de nos vacances.

très simple et rapide

location simple rapide, le véhicule était celui demandé, pas de frais cachés

Une expérience globalement décevante malgré un bon début

Malheureusement, le retour du véhicule a rendu cette location très décevante, alors que tout avait pourtant très bien commencé à Montréal.

Le principal problème a été le retour du véhicule à Toronto. Les indications pour trouver le parking et la succursale étaient très insuffisantes, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps et nous a obligés à payer un parking supplémentaire. Nous sommes arrivés en retard en raison de ce manque d’informations et avons ensuite été facturés pour une journée supplémentaire, alors que nous n’avons finalement pas eu la possibilité d’utiliser ou de conserver le véhicule cette journée-là.

Nous regrettons également le manque de compréhension et de flexibilité d’Authentic Canada pour trouver une solution à cette situation. Nous aurions apprécié davantage de compréhension face à un problème qui résultait principalement d’indications très mal communiquées.

C’est vraiment dommage, car notre expérience avait très bien commencé à Montréal. Malheureusement, la gestion du retour à Toronto et des frais supplémentaires a fortement terni l’ensemble de la location. [...]

Véhicule quasi neuf

Véhicule quasi neuf avec un coffre gigantesque comme nous le souhaitions, spacieux et adapté pour 4 personnes!

Soyez patients, et vigilants aux petites lignes

A notre arrivée tardive, seulement 2 employés pour une dizaine de clients. Aucun effort pour parler français, le préposé tente de nos facturer le deuxième conducteur qui était inclus.
Il nous affecte ensuite un véhicule plus petit que celui réservé. Au final, il tente de nous faire souscrire des options incompréhensibles. Comme nous refusons, il sort du comptoir pour signer à notre place.
Heureusement, son manager prend le relais, et nous surclasse finalement sur une catégorie Premium, 1 heure plus tard. [...]

Super service

Nous avons un super service autant à Vancouver qu’à Calgary lors de notre retour du véhicule. Le personnel était sympathique!

Location parfaite géré par authentik

Location faite par le biais de l'agence authentik
Merci à Tanya notre interlocutrice chez authentik qui a géré nos petits problèmes à notre arrivée à Toronto .
Très bonne agence, très à l'écoute et qui recherche le meilleur pour ces clients.
Je recommande fortement cette agence et je n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour un prochain voyage .
Un grand merci à Tanya pour son professionnalisme et sa disponibilité. [...]

voyage Montréal

Super expérience

Expérience très simple, le service est bien organisé beaucoup moins cher que de passer en direct par un loueur.

Pas correct

Le véhicule mis à disposition était sale .
Je l'ai signalé à Authentik par mail

Top

Magnifique road trip entre Ontario et Québec

Ce voyage d’un mois depuis Toronto jusqu’à Montréal a été magnifique et plein de découvertes. En passant par les inévitables chutes du Niagara, Milles Îles, parc Oméga, mais aussi des petits bijoux comme les Sandbanks, le parc du mont Mégantic, les vignobles des cantons de l’Est… De quoi rentrer avec des étoile plein les yeux !

Voiture Budget

La voiture présentée était impeccable, sauf les coûts supplémentaires facturés, les acronymes c'est bien beau mais on y comprends rien.

Très bon support Authentik Canada sur pb location de voiture

Le (gros) problème : Voiture non disponible le jour de la réservation (10 Aout - 9h30) avec un délai d'attente annoncé supérieur à 3h sans visibilité - pas de véhicule en agence ce matin là, 7 à 8 clients Avis dans le même cas de figure.
Notre contact Authentik Canada était joignable, très réactive et a escalader le problème auprès du loueur de son coté. Elle a ensuite suivi le dossier et géré la réclamation, merci beaucoup pour ce support très appréciable. [...]

Excellent partenaire

De bons conseils lors de la location
Pas de mauvaise surprise avec authentik cananda

Voyage magnifique sauf pour les frais voiture

Nous avons sollicité AUTHENTIK CANADA pour la location de notre véhicule.
Tout s’est bien déroulé jusqu’au moment de la restitution où nous avions apparemment souscrit une option sans le savoir.
Le plein n’était pas à faire pourtant nous avons rendu le véhicule avec 100% de carburant. Nous avons tout de même été facturé de plus de
116$. Très décevant [...]

Très bon véhicule, mais accueil inadmissible à Montréal

Nous avons été très satisfaits du véhicule qui nous a été confié, une Jeep Grand Cherokee parfaitement adaptée à notre road trip au Canada et que nous avons beaucoup appréciée pendant notre séjour.

Malheureusement, notre expérience avec Avis a été fortement entachée dès la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Montréal par le comportement du manager de l’agence. La manière dont il s’est adressé à moi a été particulièrement désagréable et irrespectueuse, au point qu’un rapport concernant cet incident a été établi par Avis le jour même.

C’est vraiment regrettable, car le véhicule en lui-même nous a donné entière satisfaction. Lorsqu’un client réserve et paie une location de cette importance pour un long voyage, il est légitime d’attendre un accueil professionnel et respectueux.

Mon évaluation distingue donc clairement la qualité du véhicule, que nous avons beaucoup aimé, de la qualité de l’accueil reçu à la prise en charge, qui n’était absolument pas à la hauteur. [...]

Bien

La voiture était très bien, conforme à notre réservation.
En revanche, la voiture nous a été donné avec 4 heures de retard. C'est vraiment dommage.
Nous avions choisi l'agence située dans un hôtel. Il faut savoir que les véhicules ne sont pas sur place et qu'ils y sont livrés au besoin. La personne qui nous a accueilli était très sympathique mais nous ne relouerons pas un véhicule depuis cette adresse. [...]

Bonne prestation

Très bon véhicule par contre nous n’avons pu l’obtenir qu’à 17 h au lieu de 12h